要改變生產(chǎn)環(huán)境，增強員工對企業(yè)的感情和信任。比如：炭黑車間，還像以前那樣黑乎乎的，你就是多給他1000元錢，他也不干。他會說：‘我寧愿在社會上拿2000元，也不愿在你這炭黑車間拿3000元’。還有半鋼胎的硫化車間，兩年前溫度都在70度，都是男人穿著褲頭兒進車間，只能男職工來干?，F(xiàn)在車間里比實驗室還涼快，一半以上都是巾幗英雄。這就說明我們的環(huán)境改變了，就增加了員工對企業(yè)的感情和信任，增強了企業(yè)對員工的親和力、吸引力和凝聚力。——汪 海
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一、汪海語錄
（一）環(huán)境管理的重要意義
☆ 改變生產(chǎn)環(huán)境，增強員工對企業(yè)的感情和信任，增強了企業(yè)對員工的親和力、吸引力和凝聚力。
☆ 抓安全就是抓生產(chǎn)，抓安全就是行善積德，就是對員工負責、對企業(yè)負責，對工人的關(guān)心實際就是對生產(chǎn)的最大關(guān)心，對工人的熱愛必須把安全作為自己工作的重點，必須提高到關(guān)系員工家庭幸福、關(guān)系自己是否真正有良心、有道德的高度，抓好落實。
☆ 工藝“零距離”幫助我們改變了多年來“搬、抬、推、扛、拉”的落后局面，改變了原始的、粗放的、笨重的勞動方式，把員工徹底解放出來。同時，改善了員工的生活和工作環(huán)境，增強了員工對企業(yè)的感情，在全國用工荒的宏觀形勢下，不管是偏僻的沂蒙山區(qū)的工廠，還是沿海的青島市區(qū)，都實現(xiàn)了順利招工，這是雙星歷史上從來沒有的。
（二）雙星環(huán)境管理的要求和目標
☆ 現(xiàn)場管理規(guī)范化、整潔化，展現(xiàn)名牌新形象。
☆ 愛廠如愛家，理廠如理家。
☆ 溝見底，軸見光，設(shè)備見本色。
☆ 強化基礎(chǔ)管理，美化生產(chǎn)環(huán)境。
☆ 工序日日清，現(xiàn)場日日凈。
☆ 設(shè)備是臉面，保養(yǎng)是關(guān)鍵。
以現(xiàn)場管理為突破口，全面強化基礎(chǔ)管理。
（三）雙星環(huán)境管理的過程和成績
☆ 從80年代到現(xiàn)在，始終抓生產(chǎn)環(huán)境的改善，先解決生產(chǎn)環(huán)境無毒、無害、無異味的問題。
☆ 從計劃經(jīng)濟到改革開放，始終抓員工的生產(chǎn)、生活環(huán)境的改善，建假山、建涼亭，美化廠區(qū)，建籃球廠等運動場所，在車間種養(yǎng)鮮花、裝空調(diào)、透風設(shè)備解決了原來的老國企業(yè)普遍存在的臟、亂、差問題，實現(xiàn)了環(huán)保的、低碳的生產(chǎn)和生活環(huán)境。
☆ 動態(tài)管理和靜態(tài)管理相結(jié)合，科學管理和“嚴、高、細”相結(jié)合，使現(xiàn)場管理走上了良性循環(huán)，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。
二、做法與效果
（一）主要做法
1、加強現(xiàn)場管理，搞好現(xiàn)場文明生產(chǎn)
加強現(xiàn)場管理，包括定置管理、定位管理，搞好現(xiàn)場文明生產(chǎn)。
2、改善、優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境，為員工營造舒適的勞動空間
改善、優(yōu)化車間環(huán)境，如擴大工作空間、調(diào)整機器設(shè)備布局、改善通風、采光、照明等條件，為員工營造舒適的勞動空間。
3、加強設(shè)備管理和設(shè)備創(chuàng)新，實現(xiàn)生產(chǎn)安全化、自動化
加強設(shè)備管理和設(shè)備創(chuàng)新，改造老設(shè)備，改進新設(shè)備，逐步改進進口設(shè)備，與老的工藝、設(shè)備決裂，依靠設(shè)備改造和創(chuàng)新提高勞動效率，減輕勞動強度，逐步實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化。
4、改革生產(chǎn)工藝，盡量實現(xiàn)“零距離”
改革生產(chǎn)工藝，盡量實現(xiàn)“零距離”，徹底改變了“搬、推、拉、抬、扛”的落后局面。
5、美化生產(chǎn)環(huán)境，讓員工精神愉快的進行生產(chǎn)
美化車間環(huán)境，擺放鮮花綠葉，減輕員工的心理緊張情緒，輕松活潑進行生產(chǎn)。
6、生產(chǎn)區(qū)域裝飾宣傳品，營造濃厚文化氛圍
適當懸掛、張貼語錄、標語等宣傳品，營造一個團結(jié)、向上、輕松、和諧的勞動氛圍。
（二）主要效果
1、提高了現(xiàn)場管理水平，克服了行業(yè)中的“臟、亂、差”問題
提高了現(xiàn)場管理水平，克服了原來存在的“備品備件一大片，人來人往不間斷，工模器具到處竄，文明生產(chǎn)不好辦”的“臟、亂、差”問題。
2、改變了生產(chǎn)工藝，減輕了員工的勞動強度
經(jīng)過工藝創(chuàng)新，做到了工藝“零距離”，改變了多年來“搬、抬、推、扛、拉”的落后局面，改變了原始的、粗放的、笨重的勞動方式，減輕了員工的勞動強度，把員工從繁重的體力勞動中徹底解放出來。
3、保證了員工的安全和家庭幸福
做到設(shè)備管理和安全工作兩者兼顧，讓員工的安全操作不出事故，保證了員工的安全和家庭幸福。
4、出現(xiàn)了很多全月“三零”機臺，涌現(xiàn)出很多“五無”設(shè)備
出現(xiàn)了很多全月“零維修、零消耗、零排放”的機臺，涌現(xiàn)出很多“無漏油，無漏氣，無漏風，無漏水，無漏電”的“五無”設(shè)備，甚至連鍋爐房也達到了這個標準，解決了輪胎企業(yè)現(xiàn)場管理的大難題。
5、增強了企業(yè)對員工的吸引力和凝聚力
由于改變了生產(chǎn)環(huán)境，增強了員工對企業(yè)的感情和信任，讓員工輕松勞動、體面勞動，促進了員工隊伍的穩(wěn)定、健康和發(fā)展，增強了對員工的吸引力和凝聚力。
6、現(xiàn)場管理贏訂單
雙星各行各業(yè)的客戶在對雙星考察前都是抱著先去看看的態(tài)度，很多客戶看后都被雙星規(guī)范、嚴格的現(xiàn)場管理所折服，紛紛與雙星簽訂訂單，甚至很多客戶透過現(xiàn)場管理看到的雙星“嚴高細”的管理理念，不斷續(xù)單，與雙星建立了長期的合作關(guān)系。
三、典型實例
（一）努力降低員工勞動強度
雙星各單位針對新生代農(nóng)民工很多人不情愿做“普工”，而注重選擇相對體面、輕松工作的實際特點，創(chuàng)新改造工藝流程，實現(xiàn)工藝過程“零距離”，并不斷引進和改造設(shè)備，提高設(shè)備自動化操作水平，降低了員工的勞動強度，為員工創(chuàng)造好的工作環(huán)境和條件，促進了員工的穩(wěn)定。
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雙星青島輪胎總公司進行了天然膠、膠片、胎面、鋼絲圈、三角膠等十大工藝零距離改造，降低勞動強度，使有的崗位女員工也能干。雙星東風輪胎總公司2001年對硫化車間設(shè)備進行自動化改造，改造了屋頂風機，改善了工作環(huán)境，降低了勞動強度，現(xiàn)在硫化車間人員到崗率是歷年來最高的。雙星鞋業(yè)工業(yè)園制底車間打毛工序原來用手工打毛，工作又累又苦，但收入較低，公司創(chuàng)新制作了自動打毛設(shè)備后，工作環(huán)境干凈、效率高、勞動強度小，月工資漲了，打毛工郝家偉高興地說：“雙星是大企業(yè)，管理正規(guī)，通過創(chuàng)新，現(xiàn)在活輕了，掙錢多了，我們一定在雙星好好干”。
（二）昔日窮山溝 今日“小香港”
——魯中“花園式工廠”
雙星魯中公司的所在地是沂蒙山老革命根據(jù)地，由于資源條件限制，地理位置偏僻，交通不便，信息閉塞，長期是一個窮山溝。自從雙星集團在此成立了雙星魯中有限公司以后，促使當?shù)匕l(fā)生了巨大的變化。
雙星魯中有限公司于1992年利用原裕華機械廠舊址，與沂源縣政府本著“互惠互利，共同發(fā)展”的原則建成投產(chǎn)。
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雙星魯中有限公司成立后，將雙星先進的管理經(jīng)驗與當?shù)氐膶嶋H情況相結(jié)合，依靠誠信、創(chuàng)新管理，得到了迅速發(fā)展，實力、規(guī)模不斷壯大。
雙星魯中公司在自身快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，積極回報社會。自成立至今，已先后投資6000多萬元幫助當?shù)匦藿ü?，發(fā)展醫(yī)院等，而且不斷加強廠區(qū)環(huán)境建設(shè)，陸續(xù)建成了雙星花園，雙星動物園，雙星綠色廣場、雙星塔、雙星商務(wù)中心、觀音廟等景點和設(shè)施，涓涓流水，微波蕩漾；幽幽曲徑，拱橋高塔；白鵝引項，翠竹涂青，湖中魚兒開心地追逐，成群的鳥兒“撲棱棱”掠過，這是人們對魯中公司最直觀的印象——花園式工廠，也是當?shù)匕傩招蓍e娛樂的好去處。此外，每年春季，公司都會以“活躍地方，造福一方百姓”為目的舉辦一屆廟會，深受百姓好評。
雙星魯中公司的發(fā)展不僅為自己創(chuàng)造了效益，還有力的促進了駐地經(jīng)濟的繁榮活躍，緩解了當?shù)氐木蜆I(yè)壓力。依靠魯中公司發(fā)展起來的紙箱廠、織布廠、海綿廠、制幫加工廠等企業(yè)年產(chǎn)值可達到2000多萬元，解決了1000余人的就業(yè)問題。依靠雙星員工發(fā)展起來的商業(yè)一條街，商店達到80多家，生意紅火。
正如當?shù)厝罕娝灒何羧崭F山溝，今日“小香港”！
（三）鮮花說話
車間內(nèi)鮮花盛開，鍋爐工穿上干凈的白大褂，來到位于革命老區(qū)沂蒙山的雙星魯中公司，大多數(shù)人都不會相信，這就是中國人自己開的制鞋工廠。這里98%的工人是當?shù)氐霓r(nóng)民，由他們生產(chǎn)的一流鞋子被運到大洋彼岸的美國等國際市場。
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三十幾年來，雙星遵循行業(yè)規(guī)律和市場規(guī)律，不斷進行調(diào)整，從1984年開始向外轉(zhuǎn)移生產(chǎn)線 ，陸續(xù)在青島郊區(qū)及全國建起成都、貴陽、張家口等十幾家生產(chǎn)廠。員工大多來自于西部落后地區(qū)，對管理帶來一定難度。“只有沒管好的企業(yè)，沒有管不好的企業(yè)”。為此，雙星集團汪?？偛貌捎脟H化管理的方式，并引入中國傳統(tǒng)的“軍事化、家庭化”的管理方式， 帶領(lǐng)全員向企業(yè)管理的最高境界攀登。比如，制定嚴格的“車間管理無死角，材料管理無浪費 ，面上管理無灰塵”的現(xiàn)場管理標準，使車間真正達到“（地）溝見底，軸見（亮）光，設(shè)備見本色”。
對于如何管理，汪海的體會是，“領(lǐng)導(dǎo)松一尺，下邊松一丈 ；管理不深化，企業(yè)就要垮。最難管的地方要管得最好，最臟的地方要管的最干凈。只要用心去做，在山區(qū)也一樣出國際化工廠！”為給工人營造一個良好的環(huán)境，促進現(xiàn)場管理上水平，向國際水平管理標準進軍，雙星車間、鍋爐房內(nèi)均擺上了鮮花，將鮮花生長狀態(tài)和整潔情況，作為衡量車間、 鍋爐房整潔無塵的標準。每天進行檢測，只要發(fā)現(xiàn)花葉上灰塵多，則證明車間內(nèi)不干凈 ，對有關(guān)值班長進行嚴懲。用“讓鮮花說話”的辦法來管質(zhì)量、做產(chǎn)品，大大帶動了雙星的整體管理上水平。
負責出口工作人員的即代表著企業(yè)的形象，也代表著中國人的形象，為了提高他們的素質(zhì)，根據(jù)企業(yè)實際，雙星集團制定了64字職員形象標準，包括“日清日結(jié)、禮貌待人、團隊協(xié)作”等內(nèi)容。雙星從原材料到生產(chǎn)再到銷售，管理相當嚴格，贏得到了國際客戶的信賴。
正如汪海在雙星于紐約舉行新聞發(fā)布會上所說的：“外國人說我們硬件不好，是指產(chǎn)品質(zhì)量不好；說我們軟件更差，是指我們管理更差。但我可以自豪地告訴大家：雙星是世界制鞋企業(yè)當中管理最好的企業(yè)。”由此扭轉(zhuǎn)了外國人眼中“中國國有企業(yè)管不好、管理差”的錯誤看法，為中國人爭了光，為中國人爭了氣。正是過硬的管理，夯實了雙星“長壽企業(yè)”的基石。
（四）密煉工穿上了白大褂
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雙星憑借自身強有力的品牌實力和雄厚的資金實力，使雙星輪胎步入超速發(fā)展的快車道。根據(jù)實際，汪海提出了“軟橡膠，硬管理”的新理論，用雙星“抓具體人，抓具體事，一抓到底，抓住不放”的管理精髓開展工作。管理悄然在變。前來調(diào)試設(shè)備的德國同行豎起大拇指，用他不太流利的中國話說：“我到過許多國家的輪胎密煉中心進行過設(shè)備調(diào)試，但這么一流的密煉中心只有中國的雙星有，員工可以穿白大褂上班，這是輪胎史上的奇跡！雙星的管理真了不起！ ”
四、專家點評
工效學是一門新興的邊緣學科，其名稱是根據(jù)英文“Ergonomics”翻譯過來的，“Ergonomics”這個詞是由兩個希臘詞根組成的，ergo是出力，工作的意思，nomics是正?；?/span>、規(guī)律的意思。因此Erginomics的含義是人的工作規(guī)律問題。也就是說，這門學科是研究人在生產(chǎn)和工作中合理地，適度地勞動的問題。工效學是根據(jù)人的心理、生理和身體結(jié)構(gòu)等因素，研究人、機械、環(huán)境相互間的合理關(guān)系，以保證人們安全、健康、舒適地工作，并取得滿意的工作效果的機械工程分支學科。
工效學在“人、機、環(huán)境”系統(tǒng)的研究中，經(jīng)歷了“人適應(yīng)機”、“機適應(yīng)人”、“人機相互適應(yīng)”幾個階段，現(xiàn)在又深入到“人、機、環(huán)境”三者協(xié)調(diào)的“人—機—環(huán)境”系統(tǒng)。在系統(tǒng)內(nèi)，從單純研究個人生理和心理特點，發(fā)展到研究怎樣改善人的社會性因素。隨著市場競爭的加劇和生產(chǎn)水平的提高，工效學在機械產(chǎn)品的設(shè)計和制造以及整個制造加工行業(yè)中的應(yīng)用也更加廣泛和深入。
工效學的幾個主要概念是：
1、人的能力。這包括人身體的基本尺寸，人的作業(yè)能力，各種器官功能的壽命及影響因素等。只有對人的能力有了了解，才可能在系統(tǒng)的設(shè)計中考慮這些因素，使人所承受的負荷在體能可接受的范圍之內(nèi)。
2、人機交往。“機”在這里不僅僅代表機器，而是代表人工作時所在的物理系統(tǒng)，包括各種機器、各種自動化系統(tǒng)、電子計算機，辦公室等等。人類工效學的座右銘是：“使機器適合于人”（Fitting the task to the man）。
3、環(huán)境對人的影響。人所在的物理環(huán)境對人的工作和生活有非常大的影響作用，因此，很自然地，環(huán)境對人的影響是人類工效學研究的一個重點內(nèi)容。這方面的內(nèi)容包括：照明對人的工作效率的影響，嗓音對人的危害及其防治辦法，音樂，顏色，空氣污染、空氣溫度和濕度對人的影響等等。
研究人類工效學的主要目的有三個：第一，使人工作的更有效；第二，使人工作的更安全；第三，使人工作的更舒適。這三個目的有時是相一致的。例如一種新機器可能比舊機器的效率更高，更安全，更舒適。但是在許多情況下，這三個目標是相矛盾的。例如一種更安全，更舒適的操作方法可能比舊方法效率要低些。某一新機器可以使人工作的更舒適，但增加的效率可以不足以補償增加的投資等。這個矛盾的解決顯然取決于人與機器的相對重要性，取決于人所處的時代，環(huán)境等。
西方社會比我們發(fā)達，生活水平比我們高，因此在那里工效學更強調(diào)人的重要性，他們宣揚“使機器適合于人”。而我國的生活水平還比較低，生產(chǎn)力也比較落后，在很多地方還是“人適應(yīng)于機器”。
過去，由于我國人口過多，就業(yè)壓力很大，人們非常不注意勞動效率，也就不重視人類工效學。但是，隨著我國人民生活水平的迅速提高，人們將越來越重視自己的工作和生活的質(zhì)量，人們將會逐漸認識到人類工效學對搞好企業(yè)的必要性和重要性。另外，我國已經(jīng)進入了國際市場，為了提高我國產(chǎn)品在國際市場上的競爭力，我們也需要提高勞動效率和降低勞動成本。因此，人類工效學在我國有著廣闊的發(fā)展前景。 特別是我國近幾年出現(xiàn)的“用工荒”現(xiàn)象，就要求企業(yè)必須高度重視研究和應(yīng)用工效學，科學地改善員工的勞動環(huán)境，改變員工的勞動條件，減輕員工的勞動強度，保障員工的身體安全，增強企業(yè)對員工的親和力、吸引力和凝集力。
雙星集團在汪海總裁的領(lǐng)導(dǎo)下，早就重視了工效學在企業(yè)管理中的應(yīng)用，他們采取了多種措施，如加強現(xiàn)場管理，改善、優(yōu)化、美化車間環(huán)境，加強設(shè)備管理和設(shè)備創(chuàng)新，減輕勞動強度，改革生產(chǎn)工藝，取得了顯著的成效。所以，在全國普遍存在“用工荒”，行業(yè)中的同類企業(yè)嚴重缺員的情況下，他們卻能夠解決“招工難”的問題，保證生產(chǎn)正常，實現(xiàn)人心穩(wěn)定、人員穩(wěn)定，員工有凝聚力，有戰(zhàn)斗力，企業(yè)滿員、滿負荷運轉(zhuǎn)。
在全國的“用工荒”現(xiàn)象越來越嚴重的形勢下，雙星集團的經(jīng)驗對所有企業(yè)都具有重要的現(xiàn)實意義和深遠意義。