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市場(chǎng)將軍的商戰(zhàn)之道
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第十六個(gè)戰(zhàn)術(shù)：考核是要害


     如果有了‘全而細(xì)’的制度法規(guī)，大家不去嚴(yán)格執(zhí)行，而是將制度法規(guī)‘寫(xiě)在紙上，掛在墻上，鎖進(jìn)抽屜里’，必將是廢紙一張，由此也必將使制度法規(guī)流于形式，并帶壞了作風(fēng)。所以說(shuō)嚴(yán)肅法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)法是一切工作得以順利發(fā)展并鞏固提高的基礎(chǔ)和保障。
                                                                                           ——汪 海
  
一、汪海語(yǔ)錄
（一）嚴(yán)格考核的重大意義
☆ 理論是指導(dǎo)，法規(guī)是保證，落實(shí)是關(guān)鍵。
☆ 有了制度法規(guī)，不抓落實(shí)一切等于零。
☆ 如果有了‘全而細(xì)’的制度法規(guī)，大家不去嚴(yán)格執(zhí)行，而是將制度法規(guī)‘寫(xiě)在紙上，掛在墻上，鎖進(jìn)抽屜里’，必將是廢紙一張，由此也必將使制度法規(guī)流于形式，并帶壞了作風(fēng)。
☆ 嚴(yán)肅法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)法是一切工作得以順利發(fā)展并鞏固提高的基礎(chǔ)和保障。
（二）雙星考核的標(biāo)準(zhǔn)
☆ 雙星治企方針：嚴(yán)、高、細(xì)。
☆ 有崗就有責(zé)，有責(zé)就有法。
☆ 人人有責(zé)，崗崗考核。
☆ 上去的工作不能下來(lái)，落實(shí)的工作不能有假。
（三）雙星考核的措施
☆ 嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)格執(zhí)法、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求、嚴(yán)肅法規(guī)。
☆ 超標(biāo)準(zhǔn)檢查、超常規(guī)考核、超計(jì)算機(jī)管理。
☆ 突出一個(gè)“嚴(yán)”字、打破一個(gè)“情”字、做到一個(gè)“實(shí)”字。
☆ 要處理好法規(guī)制度與錢的關(guān)系、與認(rèn)真考核的關(guān)系、與規(guī)范市場(chǎng)的關(guān)系、與管人的關(guān)系。
  二、做法與效果
（一）主要做法
1、建立、健全考核標(biāo)準(zhǔn)
  建立、健全考核標(biāo)準(zhǔn)，做到“有崗就有責(zé)，有責(zé)就有法”。
2、建立、健全考核制度
  建立、健全考核制度，做到“人人有責(zé)，崗崗考核”。
3、建立、健全考核機(jī)制
  建立、健全考核機(jī)制，做到嚴(yán)格考核，“敢動(dòng)真格”，該獎(jiǎng)就獎(jiǎng)，該罰必罰。
4、建立、健全考核組織
建立、健全考核組織，做到“全面考核，逐級(jí)考核，考核到人，一考到底”。
5、建立、健全考核體系
建立、健全考核體系，做到既要有自上而下的領(lǐng)導(dǎo)考核，也要有自下而上的員工考核；既要有分部門的專業(yè)性考核，也要有群眾性的全員考核，人人都做考核員，打一場(chǎng)全員考核的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。
（二）主要效果
1、建立了一整套制度法規(guī)
三十年來(lái)，雙星創(chuàng)造了“有崗就有責(zé)，有責(zé)就有法”的法制管理新模式，進(jìn)行了幾十次廠規(guī)廠法、國(guó)家“大法”的法制教育，并針對(duì)發(fā)展中暴露的問(wèn)題不斷地修改完善雙星的制度法規(guī)，建立了上萬(wàn)條、幾十萬(wàn)字的制度條例，并依據(jù)企業(yè)的制度法規(guī)在企業(yè)發(fā)展的不同階段先后處理了幾百人。正因?yàn)殡p星有“嚴(yán)、高、細(xì)”的治企方針，才管出了今天一流的企業(yè)集團(tuán)。
2、樹(shù)立了雙星“家法”的最高權(quán)威
雙星的各項(xiàng)規(guī)章制度，大都是經(jīng)職工代表大會(huì)討論后制定的，因此被職工們稱作是雙星的最高“家法”，具有最高的權(quán)威。誰(shuí)要是違反了，不論資歷、年歷有多老，成績(jī)、貢獻(xiàn)有多大，處罰起來(lái)都是毫不含糊。
3、創(chuàng)造了強(qiáng)大的、極具活力的激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)制度包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、福利制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等等，它決定生產(chǎn)過(guò)程中財(cái)富的分配規(guī)則。雙星集團(tuán)建立和完善了一整套激勵(lì)制度，如對(duì)整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部實(shí)行包、租、股、借、賣，多種形式并存，激活了內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，將遍布全國(guó)的連鎖店大膽進(jìn)行了賣斷，改國(guó)有為民營(yíng)，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)者的積極性。雙星各生產(chǎn)單位經(jīng)常不斷地采取多種形式，開(kāi)展一系列的技術(shù)比武和崗位競(jìng)賽，做到及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，既獎(jiǎng)金錢，也獎(jiǎng)彩電、獎(jiǎng)汽車、獎(jiǎng)房子，極大地激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性。
4、創(chuàng)造了強(qiáng)大的、極具壓力的制約機(jī)制
雙星集團(tuán)不僅重視制定各種法規(guī)制度，更重視法規(guī)制度的考核和落實(shí)。如魯中公司通過(guò)積極與外部市場(chǎng)接軌，不斷對(duì)質(zhì)量管理制度進(jìn)行補(bǔ)充和完善，如今已經(jīng)形成了“質(zhì)量三檢”、“質(zhì)量三級(jí)督查”、“以制定產(chǎn)”、“以制定工資”等367條具體的質(zhì)量管理規(guī)定和質(zhì)量考核法規(guī)，并且堅(jiān)決執(zhí)行，考核落實(shí)。由此在工序中形成了“人人關(guān)注質(zhì)量，崗崗干好質(zhì)量”，“人人都是檢查員，每道工序都把關(guān)”的濃厚氛圍，產(chǎn)品質(zhì)量得到極大提高。
5、創(chuàng)新了績(jī)效考核的新模式
針對(duì)社會(huì)上長(zhǎng)期存在的“以包代管”、“以賣代管”的錯(cuò)誤傾向和“老大難”問(wèn)題，雙星創(chuàng)造了“包了也要抓、賣了也要管”的新模式，在“抓”和“管”當(dāng)中一樣考核，一樣檢查，形成了“對(duì)外一個(gè)整體，對(duì)內(nèi)化整為零”，“管而不死，活而不亂”的新氣象，創(chuàng)造并落實(shí)了“質(zhì)量問(wèn)題買單制”，“誰(shuí)出問(wèn)題，誰(shuí)花錢買單、買教訓(xùn)”，這是雙星集團(tuán)管理的一大特色，提高了精細(xì)化操作水平，收到了很好的效果。
三、典型實(shí)例 
（一）“家法”無(wú)情
有一位曾經(jīng)為雙星立下汗馬功勞的集團(tuán)副總裁，只因?yàn)橘u給了一個(gè)個(gè)體戶一車鞋，違反了集團(tuán)公司制定的銷售工貿(mào)一體的制度，不但被職工民主評(píng)議免去了一半年薪，而且還在全集團(tuán)干部會(huì)上公開(kāi)檢討。
總裁汪海的一名老戰(zhàn)友的女婿，依仗岳父的這層關(guān)系，屢屢違反廠規(guī)廠紀(jì)，分管領(lǐng)導(dǎo)礙于這層關(guān)系，只給了他一個(gè)較小的處分。后來(lái)，事情反映到總裁汪海那里，汪海便叫來(lái)那位分管領(lǐng)導(dǎo)，讓他拿出雙星的規(guī)章制度，對(duì)照一下該怎樣處罰；結(jié)果一對(duì)照，應(yīng)該給予開(kāi)除廠籍的處分。汪海當(dāng)即就讓人事部門將這個(gè)人開(kāi)除了廠籍。后來(lái)，老戰(zhàn)友找到汪海求情，汪海說(shuō)：“雙星的規(guī)章制度是職工代表們制定的，代表著全公司員工的利益，除了職工代表大會(huì)，任何人也沒(méi)有權(quán)力更改。”
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使雙星的決策者們?cè)缫颜J(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。因此，從硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)到琳瑯滿目的市場(chǎng)，都必須有嚴(yán)明的紀(jì)律，令出則行，令禁則止，不達(dá)目的決不罷休，只有這樣，才能取勝。1995年6月，雙星集團(tuán)公司決定在沂蒙山區(qū)再建一座大型“鞋城”，并給一位總裁助理下了死命令：99天內(nèi)“鞋城”不能建成投產(chǎn)，就地免職。果真，99天后，一座年產(chǎn)鞋一千萬(wàn)雙的大型“鞋城”，昂然矗立在沂蒙老區(qū)，創(chuàng)造了雙星發(fā)展史上的奇跡。因此而受到嘉獎(jiǎng)的總裁助理卻感慨地說(shuō)，“如果當(dāng)初沒(méi)有集團(tuán)公司下的死命令，我是無(wú)論如何也不可能完成任務(wù)的。”
雙星人視“家法”為“天條”，始終堅(jiān)持嚴(yán)格考核的權(quán)威管理。創(chuàng)業(yè)以來(lái)，正是堅(jiān)持了嚴(yán)格考核的權(quán)威管理，才使雙星的事業(yè)得以穩(wěn)定、持續(xù)、高速的向前發(fā)展。資產(chǎn)總額比十年前增長(zhǎng)了180多倍，銷售收入增長(zhǎng)了50多倍，在沒(méi)有伸手向國(guó)家要一分錢的情況下，累計(jì)上繳的利稅相當(dāng)于向國(guó)家上繳了33個(gè)十年前規(guī)模的老廠，從而走出了中國(guó)民族工業(yè)的自強(qiáng)之路！
(資料來(lái)源：《中央廣播電臺(tái)雙星系列報(bào)道之二》，1995年)
（二）包了也要抓，賣了也要管
 “承包是管理的最好方法和最佳模式，2011年要將內(nèi)部承包股份制全面推開(kāi)”。雙星魯中公司在積極推行承包的同時(shí)，做到了“包了也要抓、賣了也要管”。一方面，他們針對(duì)鍋爐房承包效果不明顯的問(wèn)題專門召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，當(dāng)時(shí)制幫廠廠長(zhǎng)要求鍋爐房用煤指標(biāo)今年比去年千雙必須降低0. 5公斤。，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)骨干靠上抓，2011年3、4月份就節(jié)約用煤7 500公斤，說(shuō)明包了以后領(lǐng)導(dǎo)骨干認(rèn)真抓才能搞好。另一方面，制幫廠實(shí)行單品種材料買斷以后，始終堅(jiān)持各項(xiàng)指標(biāo)的嚴(yán)肅性，做到獎(jiǎng)罰分明。裁斷工李光星打破了傳統(tǒng)從左到右的梯形排刀法，根據(jù)品種的需求采用多種形式的排刀方法，不僅創(chuàng)造了企業(yè)效益，而且提高了個(gè)人收入。同樣，鞋業(yè)工業(yè)園五年前對(duì)三個(gè)獨(dú)立公司實(shí)行買斷改制，公司制定了一系列管理、考核措施，三個(gè)公司利用集團(tuán)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、“三名”優(yōu)勢(shì)，借鑒雙星的管理經(jīng)驗(yàn)，走出去掙外都市場(chǎng)的錢很快發(fā)展起來(lái)，2011年他們還克服了鞋業(yè)工業(yè)園59萬(wàn)元的不利因素。
    所以說(shuō)，“包”和“賣”只是一種管理方法，包了以后抓和不抓不一樣，賣了以后管和不管不一樣，在抓和管當(dāng)中一樣地考核、一樣地檢查，就會(huì)形成“對(duì)外一個(gè)整體，對(duì)內(nèi)化整為零”，這個(gè)企業(yè)就被激活了。
（三）“誰(shuí)出質(zhì)量問(wèn)題、誰(shuí)花錢買單”
“誰(shuí)出質(zhì)量問(wèn)題、誰(shuí)花錢買單”是雙星管理的一大特色，也是多年來(lái)一直堅(jiān)持的一項(xiàng)質(zhì)量規(guī)定。該制度在增強(qiáng)操作人員的責(zé)任意識(shí)、提高精細(xì)化操作水平、打造質(zhì)量精品等方面，均起到了較好的促進(jìn)作用。
雙星魯中公司運(yùn)動(dòng)鞋廠成型壓縫操作工段有強(qiáng)，在生產(chǎn)高檔休閑鞋商務(wù)1102#時(shí)，由于工作馬虎，造成一只沒(méi)有經(jīng)過(guò)壓縫的鞋子流入了下道工序，結(jié)果這只沒(méi)有壓合處理的開(kāi)膠疵點(diǎn)鞋被包裝工序“堵”出來(lái)。段有強(qiáng)因這次操作失誤，不但失去了當(dāng)月被評(píng)選為“星級(jí)技工”的資格，還花20元錢將這只鞋買回。
經(jīng)過(guò)這次 花錢買質(zhì)量問(wèn)題的教訓(xùn)后，他對(duì)干好產(chǎn)品質(zhì)量有了深刻的認(rèn)識(shí)，崗位責(zé)任心和質(zhì)量互檢意識(shí)都有了很大提高。后來(lái)，班組承包人看到了段有強(qiáng)在質(zhì)量管理上發(fā)生的大轉(zhuǎn)變，為提高班組整體質(zhì)量管理能力，就將他調(diào)整到了班組最后一道工序掛鞋工序。到新的工序后，段有強(qiáng)在認(rèn)真做好掛鞋工作的基礎(chǔ)上，積極進(jìn)行質(zhì)量互檢，真正將問(wèn)題堵在了班組之內(nèi)。在他的促進(jìn)下，他們班組2011年4—6月份連續(xù)被評(píng)為公司誠(chéng)信質(zhì)量班組，他本人也在爭(zhēng)做“雙星青年先鋒”崗位競(jìng)賽中脫穎而出，被評(píng)為“雙星青年先鋒”，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)親自獎(jiǎng)勵(lì)，他也成為眾多“質(zhì)量問(wèn)題買單”管理制度受益者中的一員。
    四、專家點(diǎn)評(píng)
眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和失敗企業(yè)的教訓(xùn)都證明：企業(yè)的各項(xiàng)管理制度要想貫徹到底，收到成效，必須抓好績(jī)效考核。否則，所有的制度都形同虛設(shè)，毫無(wú)作用。正如IBM公司前董事長(zhǎng)郭世納說(shuō)的：“如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。”
所以，“要搞好績(jī)效考核”，就幾乎成了每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪，而每個(gè)企業(yè)也幾乎都在進(jìn)行績(jī)效考核。但是，許多企業(yè)卻是在“搞形式”、“走過(guò)場(chǎng)”，績(jī)效考核的效果都不盡如人意，像雙星集團(tuán)這樣認(rèn)真搞績(jī)效考核的企業(yè)真是鳳毛麟角。
雙星集團(tuán)的績(jī)效考核所以搞得好，除了它有獨(dú)特的企業(yè)文化，充滿動(dòng)力、活力和壓力的體制和機(jī)制，堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)骨干之外，還有健全完善的考核標(biāo)準(zhǔn)、考核制度、考核機(jī)制，考核組織、考核體系和全員參與等一整套成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)他們嚴(yán)格考核，對(duì)現(xiàn)獎(jiǎng)懲、敢動(dòng)真格的精神，更值得大家學(xué)習(xí)。
正如汪?？偛脧?qiáng)調(diào)指出的：“如果有了‘全而細(xì)’的制度法規(guī)，大家不去嚴(yán)格執(zhí)行，而是將制度法規(guī)‘寫(xiě)在紙上，掛在墻上，鎖進(jìn)抽屜里’，必將是廢紙一張，由此也必將使制度法規(guī)流于形式，并帶壞了作風(fēng)。所以說(shuō)嚴(yán)肅法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)法是一切工作得以順利發(fā)展并鞏固提高的基礎(chǔ)和保障。”