企業(yè)文化管理是現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要內(nèi)容。沒有文化的企業(yè)注定是一個(gè)沒有希望的企業(yè)。企業(yè)如此，國(guó)家、民族也是如此。如果沒有一種優(yōu)秀文化做支撐，這個(gè)國(guó)家或民族的前途是不堪設(shè)想的。對(duì)企業(yè)來講，市場(chǎng)是企業(yè)的根，管理是企業(yè)的本，文化是企業(yè)的魂。
——汪 海
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一、汪海語(yǔ)錄
（一）企業(yè)文化的重要意義
☆ 企業(yè)文化管理是現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要內(nèi)容。沒有文化的企業(yè)是一個(gè)沒有希望的企業(yè)。企業(yè)如此，國(guó)家，民族也是如此。如果沒有一種優(yōu)秀文化做支撐，這個(gè)國(guó)家或民族的前途是不堪設(shè)想的。
☆ 市場(chǎng)是企業(yè)的根，管理是企業(yè)的本，文化是企業(yè)的魂。
☆ 文化理念的經(jīng)營(yíng)是一種高層次的經(jīng)營(yíng)，文化的管理是企業(yè)最高層次的管理、最頂尖的管理。
（二）雙星企業(yè)文化的內(nèi)涵和精髓
☆ 雙星精神：愛廠、求實(shí)、拼搏、興利、開拓、前進(jìn)。樹立民族志氣，弘揚(yáng)民族精神，創(chuàng)造民族品牌。
☆ 雙星人座右銘：有人就穿鞋，關(guān)鍵在工作；有車就用胎，關(guān)鍵在工作。
☆ 雙星企業(yè)文化核心：實(shí)事求是，行善積德。
☆ 雙星人世紀(jì)宣言：客觀地想，科學(xué)地創(chuàng)，認(rèn)真地做，務(wù)實(shí)地干，愉快地過，瀟灑地活。
☆ 誠(chéng)信是企業(yè)文化的鋪路石，企業(yè)文化是企業(yè)的助推器。
（三）企業(yè)文化的作用
☆ 雙星能夠“一枝獨(dú)秀”，存在的原因是多方面的，但是文化的東西、靈魂的東西、精神的東西是起主導(dǎo)作用的。
☆ 文化不僅是知識(shí)和學(xué)問，而且文化就是精神，文化是看得見的，必須重視文化的重要作用，看到文化在改變?nèi)藗兯枷胗^念，弘揚(yáng)民族精神、樹立民族志氣、創(chuàng)造民族品牌，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的關(guān)鍵作用。
☆ 雙星獨(dú)有的、無形的企業(yè)文化理念和有形的創(chuàng)新、技術(shù)升級(jí)工作與員工位置、價(jià)值的體現(xiàn)達(dá)到有機(jī)結(jié)合，起到了凝聚員工的作用，起到了增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的作用。
☆ 一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵取決于什么？取決于管理。而文化理念是最頂尖的管理，用文化理念去教育人、改造人、團(tuán)結(jié)人，是雙星政治工作的綱。
☆ 運(yùn)用雙星文化理念，創(chuàng)造雙星民族品牌。
☆ 管人是高科技的高科技。管人最重要的是文化管，人管人累死人，文化管人管靈魂。
（四）成功創(chuàng)新企業(yè)文化的關(guān)鍵
☆ 繼承傳統(tǒng)優(yōu)秀的、借鑒外來先進(jìn)的、創(chuàng)造自己特色的。
☆ 企業(yè)文化根植企業(yè)實(shí)際，文化才有強(qiáng)大生命力。
☆ 企業(yè)文化是不斷發(fā)展的，其發(fā)展離不開時(shí)代的影響。
二、做法和效果
（一）主要做法
雙星企業(yè)文化建設(shè)的主要做法可以概括為“四個(gè)堅(jiān)持、四個(gè)結(jié)合”：
1、堅(jiān)持文化創(chuàng)新基本原則與創(chuàng)造獨(dú)特的雙星文化相結(jié)合。
（1）繼承傳統(tǒng)優(yōu)秀的
首先，繼承中國(guó)古代儒家、道家、佛家的優(yōu)秀思想和所倡導(dǎo)的“行善積德”精神，法家的“以法治國(guó)”方略,以及老子、孫子為代表的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)思想等。
其次，繼承中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民進(jìn)行革命和建設(shè)的長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造的革命精神和成功經(jīng)驗(yàn)，如“井岡山精神”、“長(zhǎng)征精神”、“南泥灣精神”、“鐵人精神”、“鞍鋼憲法”、“三老四嚴(yán)”、“關(guān)心群眾生活，注意工作方法”、“兩參、一改、三結(jié)合”等。
（2）借鑒外來先進(jìn)的
即借鑒以美國(guó)、日本、歐洲等為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的先進(jìn)管理理論和管理經(jīng)驗(yàn)。
（3）創(chuàng)造自己的特色的
雙星通過實(shí)踐的摸索，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，形成了獨(dú)具雙星特色的九大系列、三千多條文化理念的企業(yè)文化體系，是中國(guó)“土生土長(zhǎng)”，但非常符合國(guó)情、非常實(shí)用的“草根文化”。同時(shí)，雙星員工不斷打破舊工藝、舊標(biāo)準(zhǔn)、舊操作規(guī)程，編寫了朗朗上口、便于記憶、便于理解和掌握的“三字經(jīng)”、“七字訣”等工藝口訣，共分五大類，1892條，2.9萬(wàn)字，成為雙星企業(yè)文化的重要組成部分。雙星繼承中國(guó)傳統(tǒng)文化“行善積德”的精髓，堅(jiān)持“實(shí)事求是”的核心，吸收西方先進(jìn)的管理方法，創(chuàng)造了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新文化、新理念，成為中國(guó)工業(yè)文明的重要內(nèi)容。
2、堅(jiān)持民族精神與創(chuàng)建中華民族新文化相結(jié)合。
汪海認(rèn)識(shí)到，能夠不斷去粗取精的民族文化，是民族進(jìn)步的根，也是培育民族品牌最好的土壤。任何一個(gè)成功的民族品牌，比別人更勝一籌的，是獨(dú)特的文化內(nèi)涵。在中國(guó)民族資本主義的發(fā)展中，曾創(chuàng)造了許多品牌，這些品牌以“童叟無欺”的誠(chéng)信觀、以“質(zhì)量為上”的利益觀、以“行善積德”的道德境界，成為中國(guó)商業(yè)史上的驕傲，成為西方世界向往東方文明的化身。這些散發(fā)著濃郁中國(guó)民族文化氣息的品牌精神，應(yīng)該為中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所傳承。尤其是應(yīng)該看到，民族精神是民族品牌之魂，民族精神是民族文化的深層內(nèi)涵，是一個(gè)民族在歷史活動(dòng)中表現(xiàn)出來的富有生命力的優(yōu)秀思想、高尚品格和堅(jiān)定志向，具有對(duì)內(nèi)動(dòng)員民族力量、對(duì)外展示民族形象的重要功能。民族精神是一個(gè)民族自立于世界先進(jìn)民族之林的必要條件。這種精神需要通過結(jié)合傳統(tǒng)優(yōu)秀的，結(jié)合當(dāng)前時(shí)代的現(xiàn)實(shí)情況，創(chuàng)造新文化去教育、培育和引導(dǎo)。用優(yōu)秀的民族文化和民族尊嚴(yán)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)合起來，就能創(chuàng)造出新文化，就可以創(chuàng)出民族品牌。
3、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的精神與現(xiàn)在的新時(shí)代相結(jié)合。
汪海深知，文化與現(xiàn)實(shí)的人性、現(xiàn)實(shí)的社會(huì)、現(xiàn)實(shí)的狀況相結(jié)合，這種文化影響力和推動(dòng)力產(chǎn)生的力量是不可估量的，它是一種思想，是看不見的東西，是靈魂的東西，是最具有凝聚力、推動(dòng)力的東西。
在整個(gè)中華民族五千年的歷史時(shí)期，每個(gè)朝代都有一種非常重要的文化在決定著這個(gè)朝代，決定著社會(huì)，決定著這個(gè)民族的振興和衰弱。在20世紀(jì)20年代，以李大釗為代表的中國(guó)最早的馬克思列寧主義者創(chuàng)建了中國(guó)共產(chǎn)黨。后來，以毛澤東為代表的中國(guó)馬克思列寧主義者發(fā)展了中國(guó)共產(chǎn)黨。為什么說以毛澤東為代表的馬克思列寧主義者發(fā)展了中國(guó)共產(chǎn)黨？很重要的一條就是毛澤東創(chuàng)造了新文化，結(jié)合中國(guó)實(shí)際、結(jié)合了當(dāng)時(shí)的社會(huì)現(xiàn)象。當(dāng)年毛澤東提出“打土豪分田地”、“抗日救國(guó)救民”、“美帝國(guó)主義是紙老虎”等文化理論，在當(dāng)時(shí)發(fā)揮了重要作用。所以，中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民解放了全中國(guó)，建立了新中國(guó)。鄧小平同志在改革開放初期所提出的“實(shí)事求是，解放思想”、“不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”等文化理論，扭轉(zhuǎn)了我們共產(chǎn)黨執(zhí)政以來近三十年的“以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱”的局面，轉(zhuǎn)向了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的發(fā)展思路，改變了中國(guó)，發(fā)展了中國(guó)。在每個(gè)時(shí)代，文化都起了很重要的作用，文化必須與現(xiàn)在的新時(shí)代相結(jié)合。
4、堅(jiān)持為了企業(yè)的生存和發(fā)展與企業(yè)的實(shí)際需要相結(jié)合。
汪海創(chuàng)造的雙星文化是市場(chǎng)逼出來的、是雙星人在步入市場(chǎng)的實(shí)踐當(dāng)中不斷總結(jié)、不斷探索出來的大實(shí)話，也是汪海結(jié)合傳統(tǒng)優(yōu)秀文化創(chuàng)出來的。它源于市場(chǎng)，又指導(dǎo)了雙星人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的實(shí)踐。最初，在新文化和舊思想碰撞的時(shí)候，是一場(chǎng)你死我活的斗爭(zhēng)，每向前推動(dòng)也是相當(dāng)難的。
比如“有人就穿鞋，關(guān)鍵在工作”、“等著別人給飯吃，不如自己找飯吃”、“市場(chǎng)是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，是檢驗(yàn)企業(yè)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)”這幾句話，就是在1983年雙星生產(chǎn)的黃膠鞋因國(guó)有商業(yè)系統(tǒng)拒收、積壓達(dá)兩百多萬(wàn)雙、全廠人心惶惶的緊要關(guān)頭時(shí)提出的，當(dāng)時(shí)這些驚人的口號(hào)遭到了許多領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)烈反對(duì)。正是這些話，使雙星人成功擺脫了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛，成為最早搏擊在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中的弄潮兒。又比如，在20世紀(jì)80年代中期，當(dāng)國(guó)外品牌大舉進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)中國(guó)民族工業(yè)造成巨大沖擊時(shí)，汪?？偛糜痔岢?ldquo;創(chuàng)中國(guó)人自己的民族名牌”、 “中國(guó)人站著不比外國(guó)人矮，躺著不比外國(guó)人短”。從此以后，雙星便進(jìn)入了名牌發(fā)展階段，僅用十年時(shí)間就創(chuàng)出了中國(guó)人自己的民族品牌。而在企業(yè)進(jìn)入名牌戰(zhàn)略過程中，汪海又提出“創(chuàng)名牌是市場(chǎng)中最大的政治”、“名牌是商戰(zhàn)中的‘原子彈’”、“創(chuàng)新是商戰(zhàn)中永恒不變的主題”，“今天不創(chuàng)新，明天就落后，明天不創(chuàng)新，后天就淘汰”、并始終堅(jiān)持“自己拿自己當(dāng)骨干，自我感覺良好”、“不管說三道四，雙星發(fā)展是硬道理”的雙星發(fā)展理念。這些飽含哲理的語(yǔ)言，簡(jiǎn)單而鮮明，給員工以明確而激情的號(hào)召，很快形成了全員都創(chuàng)新，人人出成果的喜人局面。
雙星下海進(jìn)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)時(shí)，就把企業(yè)精神濃縮為“愛廠、求實(shí)、拼搏、興利、開拓、前進(jìn)”12個(gè)字，體現(xiàn)了汪?？偛煤碗p星人實(shí)事求是、不斷進(jìn)取的精神。隨著雙星人市場(chǎng)意識(shí)的增強(qiáng)和市場(chǎng)實(shí)踐的豐富，雙星理念也不斷地豐富，如，“用戶是上帝，市場(chǎng)奪金牌”的市場(chǎng)精神；“只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場(chǎng)”的市場(chǎng)意識(shí)；“有情的領(lǐng)導(dǎo)，無情的紀(jì)律”的管理方法；“牌子越響、影響越大，形象越重要”的名牌形象意識(shí)；“市場(chǎng)是最好的開發(fā)部，市場(chǎng)是最大的樣品室”的市場(chǎng)開發(fā)思路；“多為名牌想辦法，少為失誤找理由”的進(jìn)取意識(shí)； “做雙星高級(jí)人、做市場(chǎng)能人、做新時(shí)期的雙星新人、做代表雙星形象的好人”的雙星人自律意識(shí)；“客觀地想、科學(xué)地創(chuàng)、認(rèn)真地做、務(wù)實(shí)地干、愉快地過、瀟灑地活”的世紀(jì)宣言等，涵蓋了管理、品牌、發(fā)展、科技、市場(chǎng)、人才等企業(yè)管理的方方面面。這些理念又有一個(gè)明確的核心，那就是市場(chǎng)，始終堅(jiān)持“市場(chǎng)是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，市場(chǎng)是檢驗(yàn)企業(yè)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)”，有效地統(tǒng)一了雙星人的思想。
汪海的這些格言警句都是在他的實(shí)踐中隨時(shí)總結(jié)提煉出來的，被世人譽(yù)為“汪海語(yǔ)錄”，得到原化工部部長(zhǎng)顧秀蓮的肯定和支持。許多企業(yè)到雙星學(xué)習(xí)后，都把“汪海語(yǔ)錄”作為治企法寶，就連中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)和韓國(guó)的老板都跑到雙星“偷語(yǔ)錄”，回去掛在自己的廠子里教育員工。這些看似通俗直白的“語(yǔ)錄”包含著治企真經(jīng)，不分國(guó)界、不分所有制，甚至不分行業(yè)，幾乎對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)都具有指導(dǎo)作用。
優(yōu)秀的文化是商戰(zhàn)當(dāng)中不可缺少的精神支柱。雙星在全國(guó)各地的近30家生產(chǎn)廠、20多家物流平臺(tái)、5000家連鎖店管理都是一個(gè)模式，靠的就是文化的管理。雙星成功涉足輪胎、機(jī)械產(chǎn)業(yè)，并在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展壯大，創(chuàng)出民族品牌，靠的就是文化的管理。
（二）主要效果
大量事例說明，市場(chǎng)是企業(yè)的根、管理是企業(yè)的本、文化是企業(yè)的魂。雙星在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張中，在企業(yè)管理上主要靠的就是企業(yè)文化，改變企業(yè)面貌靠的也是文化管理，因此，文化管理是雙星的頂尖管理。
通常我們說的文化，是指人類在社會(huì)歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。我們這里介紹的雙星企業(yè)文化，是指雙星的精神財(cái)富。
企業(yè)文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中逐步形成和發(fā)育起來的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念以及在此基礎(chǔ)上,形成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等。
雙星企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀的核心是實(shí)事求是、行善積德。它是在雙星發(fā)展中產(chǎn)生和逐漸形成的特色文化體系。它是雙星實(shí)事求是總結(jié)出的理論和理念，是把傳統(tǒng)的儒、道、佛優(yōu)秀文化融為一體，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為基石，并融入了雙星企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際所形成的。
雙星企業(yè)文化是中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)杰出典范，是汪?？偛玫淖畲筘暙I(xiàn)和最高成果，它的成效體現(xiàn)在以下各個(gè)方面：
1、實(shí)現(xiàn)了四大突破
汪?？偛靡?ldquo;敢為天下先”的精神，在企業(yè)文化建設(shè)上做到了四大突破：
⑴ 突破了政治工作的舊標(biāo)準(zhǔn)，找到了政治工作的新標(biāo)準(zhǔn)。
“市場(chǎng)是檢驗(yàn)企業(yè)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)”，堅(jiān)持“不管說三道四，雙星發(fā)展是硬道理”的發(fā)展觀，雙星找到了政治工作的新標(biāo)準(zhǔn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，雙星人的思維和行動(dòng)始終以市場(chǎng)為標(biāo)準(zhǔn)，跟著市場(chǎng)走、圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、隨著市場(chǎng)變，這也是新時(shí)期條件下國(guó)有企業(yè)謀求發(fā)展唯一有用的武器。
⑵ 突破了政治工作的舊內(nèi)容，明確了政治工作的落腳點(diǎn)。
“創(chuàng)名牌是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最大的政治”，把創(chuàng)名牌作為政治工作的最終目標(biāo)，創(chuàng)造性地把政治工作運(yùn)用到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來，以此來指導(dǎo)全體雙星人的行動(dòng)，明確了政治工作的落腳點(diǎn)。
⑶ 突破了政治工作的舊形式，找到了政治工作的突破口。
“用好錢就是最好的思想政治工作”，使雙星人找到了政治思想工作的突破口，用物質(zhì)的東西來調(diào)整和平衡精神的東西，精神、物質(zhì)一起抓，并使之達(dá)到最佳結(jié)合，使雙星政治工作的內(nèi)涵更豐富，更加充分地調(diào)動(dòng)起了員工的積極性和能動(dòng)性。
⑷ 突破了政治工作的舊方法，找到了政治工作的新途徑。
“干好產(chǎn)品質(zhì)量就是最大的行善積德”，大膽汲取了“儒、道、佛”傳統(tǒng)文化的精髓并用于現(xiàn)代企業(yè)管理，創(chuàng)造了獨(dú)具雙星特色的“道德管理”，以此教育員工自信、自強(qiáng)、自律和愛業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)，找到了政治工作的新途徑。
2、塑造了五大亮點(diǎn)
雙星有濃厚的文化氛圍。在生產(chǎn)廠可以看到到處懸掛著簡(jiǎn)潔明快的格言警句和生產(chǎn)線上美觀做工精細(xì)的鞋子；在連鎖店不僅能享受到雙星200%的超值服務(wù)，還可以從“文化角”領(lǐng)略到雙星文化的精粹；在度假村有一尊尊頌揚(yáng)民族氣節(jié)的英雄塑像，有弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)孝道的二十四孝亭；在雙星總部腳踩雙星鞋的中國(guó)獅，以及全國(guó)各地雙星工廠、雙星連鎖店門口兩邊勤勞務(wù)實(shí)的黑貓和假大空的白貓等，這些有形的文化載體讓人處處感受到雙星是充滿生機(jī)和活力的企業(yè)，也是洋溢著文化氣息的企業(yè)。當(dāng)你深入接觸到每一位雙星人時(shí)，從他們的言談話語(yǔ)中、從他們一絲不茍的操作中，更能感受到雙星人愛廠敬業(yè)的精神、振興民族工業(yè)的理想和拼搏奮斗不斷超越的風(fēng)格，雙星展現(xiàn)出巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
這里著重介紹雙星無形文化以及服務(wù)、形象等部分有形文化的亮點(diǎn)。在雙星文化的整個(gè)理念體系中，有五大亮點(diǎn)：即理念文化、品牌文化、戰(zhàn)略文化、營(yíng)銷文化和產(chǎn)品文化。
（1）理念文化
通俗地說，理念是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的具有獨(dú)特個(gè)性的價(jià)值體系，是企業(yè)不斷成長(zhǎng)的根本驅(qū)動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)的理念可以用一篇文章或一部著作來回答和闡述，如汪?？偛?/span>編寫的《市場(chǎng) •企業(yè) •創(chuàng)新》、《市場(chǎng) •企業(yè)• 名牌》、《瀟灑的奧秘——雙星》和《市場(chǎng)是企業(yè)的根》等著作，都是對(duì)不同時(shí)期雙星各方面的企業(yè)理念的集中論述。但是為使廣大公眾了解、認(rèn)識(shí)，并產(chǎn)生共鳴，他往往將理念用關(guān)鍵語(yǔ)句概括和表達(dá)，這些關(guān)鍵性的語(yǔ)句成了企業(yè)的基本理念。這些語(yǔ)句不是憑空想象的，也不是靠華麗詞句堆砌的，而是企業(yè)理念的濃縮，是企業(yè)全體員工的行為準(zhǔn)則和奮斗目標(biāo)，同時(shí)讓供應(yīng)商和顧客了解企業(yè)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的記憶和忠誠(chéng)度。
（2）品牌文化
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，品牌之于企業(yè)，就像一個(gè)人的臉，是一個(gè)企業(yè)的標(biāo)志，不僅如此，品牌還是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中最具殺傷力的武器。汪?？偛谜f“名牌是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的原子彈”，這充分體現(xiàn)了品牌對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，國(guó)與國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就體現(xiàn)在大企業(yè)與大企業(yè)之間，體現(xiàn)在名牌企業(yè)與名牌企業(yè)之間，名牌就代表一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，擁有名牌的多寡，在一定程度上也體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家的實(shí)力。每年，有些媒體和統(tǒng)計(jì)部門會(huì)聯(lián)合對(duì)品牌進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，對(duì)世界上最有影響的企業(yè)進(jìn)行排序，美國(guó)、日本、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家總有較多的企業(yè)躋身前列，可見經(jīng)過幾百年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它們已經(jīng)培育起了一批在世界上有巨大的影響的名牌企業(yè)。名牌在市場(chǎng)上就是具有優(yōu)先權(quán)，就是容易獲得顧客的青睞，這就是名牌的威力。2005年，雙星品牌及汪海市場(chǎng)理論無形資產(chǎn)價(jià)值發(fā)布會(huì)在北京召開，雙星的品牌價(jià)值已達(dá)492.92億元，汪?？偛脗€(gè)人的品牌價(jià)值也達(dá)321.42億元，這些都是雙星巨大的無形資產(chǎn)。
（3）戰(zhàn)略文化
作為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，要時(shí)時(shí)刻刻對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展有所設(shè)計(jì)，就是不能隨波逐流，應(yīng)該有清醒的頭腦，明確地知道企業(yè)在哪個(gè)階段應(yīng)該干什么，應(yīng)該怎么干，也就是應(yīng)該有目標(biāo)，有措施，有辦法，這樣企業(yè)才能從容應(yīng)對(duì)突如其來的大風(fēng)大浪。
戰(zhàn)略思想是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和道德觀的綜合體現(xiàn)，戰(zhàn)略思想的確立對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的影響。戰(zhàn)略的制定是一項(xiàng)具有重要經(jīng)濟(jì)意義的文化工程，不能朝令夕改，又不能一成不變，應(yīng)該是穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性的辯證統(tǒng)一，體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的綜合素質(zhì)。
雙星進(jìn)入市場(chǎng)三十多年來，經(jīng)歷了中國(guó)經(jīng)濟(jì)過冷過熱的三次大起大落，一直沒有受到大的影響，一直沒有大的失誤，而是按市場(chǎng)和行業(yè)規(guī)律穩(wěn)步前進(jìn)，創(chuàng)造了中國(guó)勞動(dòng)密集型傳統(tǒng)制造加工業(yè)發(fā)展的奇跡，就是得益于以汪?？偛脼榇淼募瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在每一個(gè)階段都制定了符合規(guī)律的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
雙星最早下海進(jìn)市場(chǎng)，不僅沒有任何國(guó)家政策作為依據(jù)，沒有任何模式可遵循，做的更是當(dāng)時(shí)的“紅頭文件”明令禁止的事，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如果沒有大無畏的膽識(shí)和氣魄，沒有對(duì)改革方向的敏銳洞察力和把握，是無法做到的。
80年代初，汪?？偛脦ьI(lǐng)雙星第一個(gè)打破城市工廠不能下農(nóng)村的舊框框，實(shí)行橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把老產(chǎn)品轉(zhuǎn)移了出去，解決了上新產(chǎn)品無資金、無廠房、無設(shè)備的困難，開創(chuàng)了雙星嶄新的發(fā)展空間。
90年代初，深山里的軍工廠紛紛遷到城市，領(lǐng)略外面精彩的世界，汪?？偛脜s做出了“出城、上山、下鄉(xiāng)”的決定。“出海越洋是開放，上山下鄉(xiāng)也是開放”。“東部發(fā)展，西部開發(fā)”戰(zhàn)略的實(shí)施，在現(xiàn)在看來是無比英明和超前的舉措，但當(dāng)時(shí)卻被人認(rèn)為雙星在城市干不下去了才上山。當(dāng)年建在沂蒙山區(qū)的魯中、瀚海公司是今天雙星與以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和個(gè)體戶為主的“游擊隊(duì)”競(jìng)爭(zhēng)的骨干生產(chǎn)基地?，F(xiàn)在環(huán)顧周圍紛紛倒閉關(guān)門的國(guó)有企業(yè)，很難想象，如果雙星也是依然固守青島西部的黃金地段繼續(xù)做鞋，今天會(huì)是個(gè)什么狀況。雙星戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的過程也是雙星品牌運(yùn)營(yíng)、低成本擴(kuò)張的過程。品牌運(yùn)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略為雙星拓展了更廣闊的空間。雙星戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的過程也是多元化發(fā)展的過程。不間斷地戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和多元化發(fā)展，使雙星在中國(guó)制鞋業(yè)脫穎而出，一枝獨(dú)秀，成為大雙星、大名牌。
進(jìn)入21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)一體化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新時(shí)期，以汪?？偛脼榇淼碾p星集團(tuán)黨委一班人制定了雙星新戰(zhàn)略決策，即雙星名牌發(fā)展的高級(jí)階段和新時(shí)期樹新形象做雙星新人。這兩大戰(zhàn)略決策是雙星新時(shí)期發(fā)展的綱領(lǐng)；是雙星新時(shí)期的奮斗目標(biāo)；是雙星發(fā)展為強(qiáng)雙星、強(qiáng)名牌，與世界名牌同步，與國(guó)際水平接軌的強(qiáng)有力的措施和保證。由此可見，正確超前的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系企業(yè)的生死存亡。
（4）營(yíng)銷文化
經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的龍頭，經(jīng)營(yíng)決策、經(jīng)營(yíng)手段、經(jīng)營(yíng)效果直接關(guān)系企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在近四十年與市場(chǎng)的搏擊中，雙星形成了自己獨(dú)特的營(yíng)銷文化。雙星營(yíng)銷文化的核心是市場(chǎng)，隨著市場(chǎng)的發(fā)育，隨著消費(fèi)特點(diǎn)的變化，調(diào)整營(yíng)銷策略，想市場(chǎng)所愿，做市場(chǎng)所喜，投消費(fèi)者所好，成為駕馭市場(chǎng)的弄潮兒。
從下海進(jìn)市場(chǎng)時(shí)一張嘴兩條腿的“上門推銷”，到設(shè)立自己的經(jīng)營(yíng)分公司進(jìn)行“陣地戰(zhàn)”，再到大建連鎖店，形成遍地開花的“地雷戰(zhàn)”，雙星逐漸構(gòu)建起點(diǎn)、線、面結(jié)合的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)絡(luò)的形成只是硬件的具備，沒有軟件相匹配，市場(chǎng)也只會(huì)成為一潭死水。雙星的軟件就是獨(dú)特的200%服務(wù)。可以說，服務(wù)是營(yíng)銷文化極其重要的部分，也是雙星文化獨(dú)具特色的部分，在商戰(zhàn)中發(fā)揮了其他策略不可比擬的作用。
進(jìn)入新世紀(jì)，面臨國(guó)內(nèi)眾牌群起、國(guó)外名牌更多涌入，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，如何鎖定顧客，擴(kuò)大我們的顧客群，汪?？偛糜痔岢隽?ldquo;心理促銷、情感營(yíng)銷、個(gè)性營(yíng)銷”和“雙鞋聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”的辦法。不斷增加服務(wù)的靈活性和多樣性，不斷增加服務(wù)的內(nèi)涵，做到令消費(fèi)者滿意，利潤(rùn)自然會(huì)跟著來，這就是雙星200%服務(wù)的理論基礎(chǔ)。
（5）產(chǎn)品文化
產(chǎn)品是指任何能滿足用戶和消費(fèi)者需求的物品。產(chǎn)品文化包括技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、包裝等各個(gè)方面。產(chǎn)品文化是企業(yè)文化重要的組成部分，是體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)整體形象的最重要的要素。
在闡述名牌高級(jí)階段理論時(shí)，汪海總裁曾說：高級(jí)階段的代表是產(chǎn)品。任何時(shí)候，消費(fèi)者都是從產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、熟悉一個(gè)企業(yè)的，只有不斷推出適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，企業(yè)才可能長(zhǎng)久生存發(fā)展下去。
雙星在這個(gè)善變的市場(chǎng)中之所以一直走在了前列，在于他們從淘汰解放鞋開始就確立了正確的產(chǎn)品開發(fā)方針：生產(chǎn)一代、儲(chǔ)備一代、開發(fā)一代、研制一代，做到“人無我有、人有我新、人新我優(yōu)、人優(yōu)我特”，永遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)潮流。
雙星產(chǎn)品得到消費(fèi)者青睞的另一關(guān)鍵因素在于過硬的質(zhì)量。“干好產(chǎn)品質(zhì)量是最大的行善積德”，用這一樸素的理念教育員工，使員工的心愿與企業(yè)的目標(biāo)統(tǒng)一起來，達(dá)到了良性互動(dòng)，雙星產(chǎn)品質(zhì)量合格率一直都保持在99.99%以上。“產(chǎn)量是錢，質(zhì)量是命，雙星人要錢更要命”這一通俗的理念又使員工深刻理解了產(chǎn)量和質(zhì)量的辯證關(guān)系，質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一位的。雙星通過第一個(gè)打出質(zhì)量“反廣告”，到公開焚燒不合格鞋，形象地教育員工認(rèn)識(shí)質(zhì)量對(duì)于企業(yè)生存的意義，使質(zhì)量觀念深入到每個(gè)員工心中。持久的質(zhì)量第一意識(shí)，使雙星在行業(yè)中第一個(gè)通過了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證；成為唯一一個(gè)國(guó)家級(jí)產(chǎn)品出口免檢企業(yè)；成為世界最大的鞋類經(jīng)銷商PSS公司認(rèn)定的唯一一個(gè)國(guó)有企業(yè)“核心工廠”。
“品種繁多、款式新穎、品質(zhì)超群、高中低檔兼?zhèn)?rdquo;是雙星產(chǎn)品給消費(fèi)者的留下的美好印象，也是雙星產(chǎn)品文化在市場(chǎng)上的綜合反映。
3、突出了五個(gè)特色
企業(yè)文化是企業(yè)財(cái)富的結(jié)晶。雙星企業(yè)文化反映雙星人的價(jià)值追求、精神風(fēng)貌，反映企業(yè)的整體層次、個(gè)性特色和奮斗歷程。雙星文化有五個(gè)明顯特色：
（1）人格特色
企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)家文化。雙星文化首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人——汪?？偛萌烁窕姆从?，汪?？偛靡云鋭?chuàng)造性思維，提煉概括雙星人下海闖市場(chǎng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成雙星獨(dú)具特色的價(jià)值觀念、市場(chǎng)理論、企業(yè)精神、管理思想；汪?？偛靡云湔钡钠犯?、模范的行為影響著全體雙星人，在實(shí)踐中培育起雙星文化；汪?？偛靡云湫路f的構(gòu)思、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉?，組織一個(gè)個(gè)活動(dòng)，建設(shè)一個(gè)個(gè)工程，構(gòu)建起雙星文化大廈。雙星“敢為天下先，爭(zhēng)創(chuàng)第一流”的精神，雙星拼搏奉獻(xiàn)、忘我工作的作風(fēng)，雙星處處超前、時(shí)時(shí)領(lǐng)先的舉動(dòng)，雙星立志創(chuàng)名牌、為國(guó)爭(zhēng)光的追求，無一不是汪?？偛妹褡遑?zé)任感、大無畏精神和強(qiáng)烈事業(yè)心的反映。汪海總裁就是雙星文化之魂，無論是硬件的文化載體，還是軟件的精神創(chuàng)新，都是其本人博大精深的思想寶庫(kù)的結(jié)晶。
其次，雙星文化又十分強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要性。雙星第一家設(shè)立民主管理委員會(huì)，職工參與管理；雙星第一個(gè)舉辦產(chǎn)品設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽，提倡全員性、群眾性的教育培訓(xùn)競(jìng)賽；雙星打破僵化的用人機(jī)制，提倡“不拘一格選人才、進(jìn)入市場(chǎng)用人才”，注重員工的自尊和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的高層次心理需求，這都是“以人為本”理念的體現(xiàn)。汪?？偛玫娜松^、價(jià)值觀逐漸地滲透并影響到全體雙星人的人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)而形成一致性，雙星企業(yè)文化體現(xiàn)了其濃厚的人格魅力。
（2）中國(guó)特色
雙星企業(yè)文化的產(chǎn)生是根植于中國(guó)改革開放的大環(huán)境的，是鄧小平理論指導(dǎo)的，是吸收了中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精髓綜合形成的、具有獨(dú)創(chuàng)性的，而不是從資本主義所謂的“現(xiàn)代管理理論”脫胎而來的、生搬硬套的，雙星文化具有鮮明的中國(guó)特色。
（3）時(shí)代特色
企業(yè)文化是不斷發(fā)展的，其發(fā)展離不開時(shí)代的影響。如雙星文化是在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中產(chǎn)生發(fā)展的，雙星文化的豐富和完善展現(xiàn)出企業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌變型的艱難歷程，雙星的管理、質(zhì)量、科技、市場(chǎng)、人才、機(jī)制等各方面的理論、文化都離不開市場(chǎng)的特色，都反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，也都打上了中國(guó)改革開放時(shí)代的烙印。因此，雙星企業(yè)文化是具有鮮明的時(shí)代特色的。
（4）模式化特色
雙星由一個(gè)瀕臨倒閉的微利企業(yè)，現(xiàn)在已發(fā)展成為6萬(wàn)人的大集團(tuán)；由原來的只占據(jù)青島西部的100多畝地到現(xiàn)在生產(chǎn)基地、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，遠(yuǎn)駐海外；由原來單一生產(chǎn)解放鞋到現(xiàn)在不僅生產(chǎn)各類鞋，而且涉足輪胎、機(jī)械、服裝、熱電、印刷、三產(chǎn)等23個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，雖然集團(tuán)大了、人多了、行業(yè)多了，但無論在雙星的哪個(gè)生產(chǎn)廠，你都會(huì)看到統(tǒng)一的管理模式；無論在雙星的哪個(gè)連鎖店，你都不會(huì)發(fā)現(xiàn)巨大的差異，雙星的管理模式已經(jīng)貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)角落，模式化管理正是企業(yè)文化模式化特色的反映。
（5）創(chuàng)新特色
企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中應(yīng)不斷地豐富和完善，展現(xiàn)新的思想、新的面貌，推動(dòng)事業(yè)不斷發(fā)展。在前面分析雙星文化的內(nèi)涵時(shí)就已經(jīng)能夠明確看到其創(chuàng)新特色。從愛廠，到愛名牌，到愛國(guó)，“名牌是雙星人的金飯碗”，“創(chuàng)名牌是最大的愛國(guó)主義”；從堅(jiān)持“市場(chǎng)為導(dǎo)向”到“市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)工廠”、“市場(chǎng)是檢驗(yàn)企業(yè)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)”；從“用200%的服務(wù)彌補(bǔ)非100%的產(chǎn)品質(zhì)量”到“任何行業(yè)都是服務(wù)業(yè)的一個(gè)分支”；從“人是興廠之本，管理以人為主”到“市場(chǎng)無止境，管理無句號(hào)”，等等，雙星人對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的認(rèn)識(shí)和把握都是一步步深入的，都是不斷實(shí)事求是超越創(chuàng)新的結(jié)果。雙星在改革中勇闖禁區(qū)，敢于科學(xué)冒險(xiǎn)，不斷前進(jìn)的源泉都是雙星文化不斷創(chuàng)新的反映。雙星文化的核心和靈魂是創(chuàng)新。
4、發(fā)揮了五大作用
一個(gè)企業(yè)的基本綱領(lǐng)、宗旨、精神驅(qū)動(dòng)力遠(yuǎn)比技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資源、組織結(jié)構(gòu)等因素與它所取得的成就之間的關(guān)系密切。也就是說，某種程度上講，精神力量更重要。雙星企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起到了非常巨大的作用。主要是：
（1）決定企業(yè)的基本特征
企業(yè)文化決定企業(yè)的發(fā)展方向，決定企業(yè)的個(gè)性特征，使這個(gè)企業(yè)具有與眾不同的特色。比如，企業(yè)從長(zhǎng)久發(fā)展目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行決策，就會(huì)考慮企業(yè)利益與國(guó)家利益、社會(huì)利益的關(guān)系，自覺營(yíng)造一種利國(guó)、利民、利企的發(fā)展環(huán)境，取得三者利益的統(tǒng)一，從而避免陷入只顧眼前利益、見利忘義、弄虛作假的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。很顯然，不同的文化將把企業(yè)導(dǎo)向不同的發(fā)展道路，塑造不同的企業(yè)形象。
雙星從下海進(jìn)市場(chǎng)起就以創(chuàng)世界名牌為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，他們倡導(dǎo)道德管理、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵紀(jì)守法，積極運(yùn)用科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等正當(dāng)手段提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)上取得了一個(gè)又一個(gè)的勝利。而有些企業(yè)則專門鉆國(guó)家法律政策的空子，自己不努力，以生產(chǎn)假冒偽劣商品賺取眼前利益，沒有長(zhǎng)久的謀發(fā)展、樹信譽(yù)、立形象、創(chuàng)品牌的意識(shí)，這樣的企業(yè)最終將隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善，競(jìng)爭(zhēng)的加劇而銷聲匿跡。
（2）指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策
一個(gè)企業(yè)的成功離不開正確的決策。企業(yè)文化有著積極的功能，它既反映企業(yè)整體的最終的目標(biāo)，又規(guī)劃著不同階段各個(gè)方面的運(yùn)行、協(xié)調(diào)和發(fā)展方向；企業(yè)文化不僅決定企業(yè)發(fā)展的物質(zhì)指標(biāo)，更重要的是能夠產(chǎn)生精神動(dòng)力，激勵(lì)員工去克服前進(jìn)道路上的一切困難去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。從雙星文化內(nèi)涵的各個(gè)方面能清晰地看到企業(yè)文化在企業(yè)決策中的作用。
（3）激發(fā)員工的進(jìn)取精神
企業(yè)文化所闡述的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)可以感召?gòu)V大員工，使員工看到企業(yè)的希望，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信心。員工也通過了解認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀來修正自己個(gè)人的奮斗目標(biāo)，修正自己的人生觀、價(jià)值觀，把自己的命運(yùn)、追求和企業(yè)的命運(yùn)、追求統(tǒng)一起來，不斷進(jìn)取。
（4）規(guī)范員工的基本行為
企業(yè)對(duì)每一個(gè)崗位的員工都有行為要求，對(duì)全體員工的整體形象也有自己的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化在規(guī)范員工行為時(shí)有著積極的有效的作用。首先，它具有導(dǎo)向作用,就是為員工提供工作方向和精神動(dòng)力；其次，它具有約束作用，使員工知道應(yīng)該怎么做，企業(yè)提倡什么，崇尚什么，通過文化的傳播、灌輸，員工逐漸自覺自愿地用它來約束、控制自己的言行；最后，它還有融合作用，使來自不同地域、不同文化背景、不同生活環(huán)境的員工逐漸統(tǒng)一到企業(yè)的行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)中去，這個(gè)作用是潛移默化的。
（5）統(tǒng)一企業(yè)的總體形象
雙星的生產(chǎn)廠和連鎖店具有鮮明的特征，讓人一看就知道是雙星，置身其中，能感受到強(qiáng)烈的雙星特色。這既有硬件的統(tǒng)一所給人的視覺效果，也有雙星人獨(dú)特氣質(zhì)所給人的影響。這都是雙星企業(yè)文化起的作用。
雙星企業(yè)文化是建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論在企業(yè)實(shí)踐的產(chǎn)物，是在雙星發(fā)展進(jìn)程中形成的群體意識(shí)。雙星文化以其深邃的思維水平、獨(dú)特的人格魅力和強(qiáng)大的輻射能力，影響和推動(dòng)著雙星事業(yè)的發(fā)展，并將在雙星名牌的發(fā)展壯大中不斷豐富、不斷完善，在世界制鞋業(yè)和加工制造業(yè)的舞臺(tái)上閃爍著自己獨(dú)特的、迷人的光輝。
三、典型實(shí)例
（一）“汪海語(yǔ)錄”風(fēng)波
一提起語(yǔ)錄，人們肯定會(huì)想起紅色年代里的“毛主席語(yǔ)錄”。沒想到，時(shí)隔三十多年，竟又在雙星見到了“汪海語(yǔ)錄”。汪海真的是在搞個(gè)人迷信和個(gè)人崇拜嗎?“汪海語(yǔ)錄”對(duì)雙星企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了什么樣的重要作用呢?
一進(jìn)入雙星的生產(chǎn)車間，滿車間到處都是標(biāo)語(yǔ)：有人就穿鞋，關(guān)鍵在工作；名牌是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原子彈；創(chuàng)名牌是最好的愛國(guó)主義；用好錢是最好的思想政治工作；市場(chǎng)無止境、 管理無句號(hào)； 今天不創(chuàng)新，明天就落后，明天不創(chuàng)新，后天就淘汰……這么多的標(biāo)語(yǔ)竟全都出自汪海之口。所以，人們都稱之為“汪海語(yǔ)錄”。
有一次，雙星的考察人員來到韓國(guó)的一家制鞋企業(yè)，竟然在車間看到了“有人就穿鞋，關(guān)鍵在工作”、“用戶是上帝，市場(chǎng)奪金牌”等標(biāo)語(yǔ)。一問，韓國(guó)人很不好意思地說，我們把你們的“汪海語(yǔ)錄”給偷來了。2004年5月26日，法國(guó)客戶克里絲汀先生一行到訪雙星，客人對(duì)雙星的現(xiàn)場(chǎng)管理、品質(zhì)管理、資金管理大加贊賞，對(duì)雙星濃厚的企業(yè)文化更是感到新奇 ?？腿嗣康揭粋€(gè)車間，對(duì)宣傳欄上和墻上的“汪海語(yǔ)錄”口號(hào)都詳細(xì)詢問其含義，并記錄下來，表示要將雙星的文化應(yīng)用于他們的公司。
但“汪海語(yǔ)錄”在國(guó)內(nèi)卻招來了一場(chǎng)軒然大波，有人說汪海是在“搞個(gè)人迷信和個(gè)人崇拜”。十屆全國(guó)人大委員會(huì)副委員長(zhǎng)、原化工部部長(zhǎng)、原全國(guó)婦聯(lián)主席顧秀蓮聽到反映后，親自到雙星來看看頗受爭(zhēng)議的“汪海語(yǔ)錄 ”。沒想到，她看后卻禁不住連聲稱贊：這些語(yǔ)錄不都是汪海從市場(chǎng)中總結(jié)出來的治廠之道嗎？有什么不好的！于是，部長(zhǎng)竟也成了“汪海語(yǔ)錄”的傳播者。
雙星的“指航針”
大海航行靠舵手，而再好的舵手也離不開指航針。雙星這支巨大的聯(lián)合艦隊(duì)在市場(chǎng)中劈波斬浪，靠的正是“汪海語(yǔ)錄”這支精確的“指航針”。
“汪海語(yǔ)錄”總是在最關(guān)鍵的時(shí)候，給雙星人指點(diǎn)迷津，重新調(diào)整航向。如1983年，雙星生產(chǎn)的解放鞋因國(guó)有商業(yè)系統(tǒng)拒收，積壓達(dá)兩百多萬(wàn)雙，搞得人心惶惶。緊急關(guān)頭，汪海說“等著別人給飯吃，不如自已找飯吃”。正是這句話，使雙星人成功地?cái)[脫了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛，成為中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大浪中最早的搏擊者。
三十多年來，雙星每走一步幾乎都能從“汪海語(yǔ)錄”中找到注解。80年代中期，國(guó)外名鞋如潮水般涌入中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)中國(guó)制鞋業(yè)沖擊很大，雙星也不例外 。這時(shí)，汪海說：“中國(guó)人站著不比外國(guó)人矮，躺著不比外國(guó)人短”、“中國(guó)人要有自己的名牌”。從此，雙星進(jìn)入了實(shí)施名牌戰(zhàn)略時(shí)期。2002年雙星鞋榮膺“中國(guó)名牌”；2004年，雙星全鋼子午線輪胎榮膺“中國(guó)名牌”，汪海又提出“創(chuàng)國(guó)際名牌，當(dāng)世界名廠，做雙星名人”、“名牌是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原子彈”；……所以 ，如果把“汪海語(yǔ)錄”貫穿起來，無疑就是一本最生動(dòng)的雙星創(chuàng)業(yè)史！
“汪海語(yǔ)錄”的精髓
“汪海語(yǔ)錄”是市場(chǎng)的產(chǎn)物，它源于市場(chǎng)，又指導(dǎo)了雙星人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的實(shí)踐行動(dòng)。所以，“汪海語(yǔ)錄”的最大精髓就是“實(shí)事求是”、“行善積德”，這也是雙星成功的奧秘。
汪海有一句大實(shí)話，也是雙星人的座右銘：“有人就穿鞋，關(guān)鍵在工作”。汪海的解釋是，中國(guó)有13億人，而全球則是60億人，誰(shuí)都離不了鞋，關(guān)鍵是穿誰(shuí)的鞋。盡管雙星不可能讓每一個(gè)人都穿上雙星鞋，但雙星人的工作卻要朝這個(gè)方向努力，至少要讓每一個(gè)穿過雙星鞋的人都感到：要穿就穿雙星鞋。
汪海還說：“干好產(chǎn)品質(zhì)量就是最大的行善積德”。汪海的解釋是，現(xiàn)在職工與企業(yè)的關(guān)系發(fā)生了根本性的變化，很多人來雙星的目的就是打工掙錢，所以就不能再沿用以前的那種說教式的教育方法了。而是將過去的“權(quán)威管理”升華到“道德管理”，利用“行善積德”這種人之本性，反而教育效果更好，職工們更樂于接受。所以，雙星的產(chǎn)品質(zhì)量一直被公認(rèn)是世界一流水平。
1994年，雙星撤銷了原設(shè)在各大城市、各地區(qū)的所有維修服務(wù)站。因?yàn)橥艉Ｕf：“質(zhì)量是干出來的，而不是檢查出來的”。所以，如果出了問題再修，就會(huì)給名牌的聲譽(yù)造成惡劣影響。因此，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的，一律要由責(zé)任人自己掏錢買回去?，F(xiàn)在，雙星人有了這樣的共識(shí)：雖然雙星拿到了國(guó)家質(zhì)量免檢證書，但在雙星內(nèi)部是永遠(yuǎn)沒有免檢之說的?？v觀一下“汪海語(yǔ)錄”，雖然汪海不是一個(gè)哲學(xué)家，但其語(yǔ)言中的哲理性，卻讓人感到絲毫不比哲學(xué)家們遜色，而只能是更現(xiàn)實(shí)一些，更讓人易于接受。
哲學(xué)家們的相對(duì)論與絕對(duì)論，深?yuàn)W得讓很多人無法理解，而汪海提出的“價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)是暫時(shí)的，而質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)是永恒的”，讓人一看就明明白白。
哲學(xué)家們說量變可以促使質(zhì)變，但汪海卻對(duì)職工們說，雙星在日產(chǎn)量達(dá)到60萬(wàn)雙的時(shí)候，如果出現(xiàn)萬(wàn)分之一的質(zhì)量問題，一天就是60雙，一年就會(huì)有上萬(wàn)名消費(fèi)者對(duì)雙星鞋不滿，長(zhǎng)此以往，名牌就會(huì)發(fā)生質(zhì)變。因此，汪海說：“愈是名牌愈要重視質(zhì)量，愈是名牌愈要提高質(zhì)量”。
“只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場(chǎng)”、“只有沒管好的企業(yè)，沒有管不好的企業(yè)”……相信一個(gè)沒有哲學(xué)家頭腦的人是說不出這樣的話來的。
汪海提出：“市場(chǎng)是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)”、“市場(chǎng)是檢驗(yàn)企業(yè)一切工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”、“市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)工廠 ”。這些話一出，就驚動(dòng)了不少人，很多企業(yè)到現(xiàn)在才開始理解。汪海認(rèn)為，企業(yè)如果只會(huì)找部長(zhǎng) 、找市長(zhǎng)，是找不來市場(chǎng)的；所以，企業(yè)不能靠天，也不能靠地，只有靠自己去創(chuàng)市場(chǎng)。
“汪海語(yǔ)錄”始終體現(xiàn)出一種創(chuàng)新精神。汪海提出，作為企業(yè)家在市場(chǎng)上就必須喜“新” 厭“舊”、“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂和動(dòng)力”。雙星將創(chuàng)新作為檢驗(yàn)每個(gè)崗位、每個(gè)人是否進(jìn)入市場(chǎng)的最好體現(xiàn)，全體雙星人積極進(jìn)行理論創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新等全方位創(chuàng)新，勇于破除舊思想、舊觀念、舊傳統(tǒng)、舊框框、舊方法，樹立新思維、新觀念、新思路、新做法；按照汪?？偛锰岢龅?ldquo;反思維是人類成功的開始，只有反思維才能創(chuàng)造奇跡”的科技創(chuàng)新意識(shí)，雙星創(chuàng)造出新、奇、特 、優(yōu)的產(chǎn)品，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)出了中國(guó)人自己的民族名牌。
進(jìn)入新世紀(jì)，汪?？偛糜痔岢?ldquo;領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)人員、一線員工三位一體的創(chuàng)新”、“崗位是市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)在機(jī)臺(tái)、全員都創(chuàng)新、人人出成果”、“打一場(chǎng)創(chuàng)新的人民戰(zhàn)爭(zhēng)”的創(chuàng)新觀點(diǎn) 。雙星人高擎“創(chuàng)新”大旗，以不懈進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)，全員投身創(chuàng)新大潮，靠全員創(chuàng)新，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
雙星人的一劑“良藥”
對(duì)于雙星人來說，“汪海語(yǔ)錄”是一劑“良藥”，它能使雙星人越是在困難時(shí)越是“自己拿自己當(dāng)骨干”、“自己給自己加壓力”、“自己給自己出題目”；在別人不理解時(shí)又“自我感覺良好”；它又在時(shí)刻激勵(lì)著雙星人要“為國(guó)家爭(zhēng)光、為民族爭(zhēng)氣、為雙星增輝”；它還讓雙星人的心中警鐘長(zhǎng)鳴：“沒有危機(jī)感的名牌是最危險(xiǎn)的名牌，沒有危機(jī)感的員工是沒有希望的員工”。
汪海說，所謂的“汪海語(yǔ)錄”，其實(shí)是雙星人集體智慧的結(jié)晶，是對(duì)雙星人多少年來的理論和實(shí)踐的總結(jié)和升華，所以才能受到職工的熱愛，從而深深地刻在每個(gè)員工的心靈和頭腦之中，被理解、相信和實(shí)踐。才會(huì)有那么多的人見到后如獲至寶……
如果我們的國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)都能有自己的一套“汪海語(yǔ)錄”，又會(huì)怎么樣呢?真希望在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的中國(guó)能多看到一些像“汪海語(yǔ)錄”這樣的企業(yè)家語(yǔ)錄，那樣，中國(guó)的企業(yè)就一定會(huì)大有希望。
（二）雙星文化進(jìn)“東風(fēng)”
——雙星并購(gòu)東風(fēng)輪胎成功的關(guān)鍵
老國(guó)有企業(yè)東風(fēng)輪胎公司靠與馬來西亞的合資并沒有看到生的希望，而雙星集團(tuán)作為一個(gè)老的國(guó)有企業(yè)入主東風(fēng)輪胎后，僅僅是短短兩年多的時(shí)間，就使東風(fēng)輪胎這家負(fù)債累累的老國(guó)企重現(xiàn)生機(jī)。雙星創(chuàng)出了中國(guó)企業(yè)兼并中“快魚吃慢魚”、“國(guó)企吃國(guó)企”、“國(guó)企超外企”的經(jīng)典成功案例，這個(gè)案例說明一個(gè)真理——文化融合，即從“形合”到“心合”是并購(gòu)成功的關(guān)鍵。
2007年12月25日上午，湖北省委書記羅清泉與十堰市委書記趙斌、市長(zhǎng)陳天會(huì)等一行前往雙星東風(fēng)輪胎公司視察調(diào)研。所到之處一派熱火朝天的生產(chǎn)場(chǎng)面。雙星托管東風(fēng)以來，走過了2005、2006年恢復(fù)生產(chǎn)的艱難時(shí)期，2007年快速發(fā)展，出現(xiàn)了產(chǎn)銷兩旺的良好局面，全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均比2006年實(shí)現(xiàn)翻番，特別是出口創(chuàng)匯全年達(dá)到了1800萬(wàn)美元，為拉動(dòng)十堰地方經(jīng)濟(jì)做出了較大貢獻(xiàn)。湖北省省委書記羅清泉充分肯定了雙星用文化、用理念、用管理改造一個(gè)倒閉的老國(guó)有企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)公司再接再厲、加快發(fā)展，爭(zhēng)取把雙星東風(fēng)建設(shè)成為全國(guó)乃至全球的現(xiàn)代化明星企業(yè)，并代表湖北省委、省政府表示，將一如既往地支持雙星東風(fēng)的發(fā)展。
實(shí)際上，雙星入主東風(fēng)輪胎前，東風(fēng)輪胎在與馬來西亞合資時(shí)，曾得到了2.8億元的資金支持，也輸入了先進(jìn)的技術(shù)與外國(guó)的管理方法，但最終還是失敗了。而雙星又是如何在短短兩年多的時(shí)間使一個(gè)老的國(guó)有企業(yè)起死回生的呢？
整合愿景 明確方向
2005年，雙星重組東風(fēng)對(duì)外引起了社會(huì)的轟動(dòng)，對(duì)內(nèi)引起了強(qiáng)烈的反響。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊使多年來依靠政府而生存的源頭面臨斷炊，企業(yè)吃國(guó)家大鍋飯，職工吃企業(yè)大鍋飯的慵懶日子面臨結(jié)束，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的優(yōu)越感和安全感蕩然無存，東風(fēng)人對(duì)重組這一市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新生事物和必然規(guī)律產(chǎn)生了恐懼，產(chǎn)生了模糊認(rèn)識(shí)和偏差，不理解、不認(rèn)同、不支持，甚至是赫然懸掛“雙星滾回去，汪海滾回去！”的大標(biāo)語(yǔ)，公然抗議雙星的到來。對(duì)此，雙星用文化理念教育人、改造人、管理人、激發(fā)人，東風(fēng)人從不認(rèn)識(shí)、不理解、不接受到認(rèn)識(shí)、理解、接受并主動(dòng)融入雙星名牌，完成了與雙星文化的對(duì)接，開創(chuàng)了自我革命，自我突破的新紀(jì)元。
2005年3月雙星重組東風(fēng)輪胎后，在雙星東風(fēng)輪胎公司第一期培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)暨恢復(fù)生產(chǎn)誓師大會(huì)上，雙星總裁汪海就“為什么重組東風(fēng)，怎樣重振雙星東風(fēng)雄風(fēng)”作了長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)半小時(shí)的演講，提出：“誰(shuí)能救東風(fēng)？只有自己救自己。”雙星重組東風(fēng)，就是要聯(lián)合東風(fēng)一道同國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)，為國(guó)有輪胎行業(yè)爭(zhēng)光，保住毛澤東主席親自給“東風(fēng)”命名的這一中國(guó)民族品牌。汪海的講話使東風(fēng)員工明確了目標(biāo)，看到了希望，贏得了多達(dá)49次的掌聲。
雙星決策者在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，在并購(gòu)后，被并購(gòu)企業(yè)的員工大多會(huì)感到企業(yè)和自身發(fā)展的不確定因素增加，恐懼、不安會(huì)對(duì)員工的工作效率及情緒產(chǎn)生影響，由此會(huì)加劇對(duì)并購(gòu)方整合戰(zhàn)略的抵制。只有在新企業(yè)的發(fā)展愿景非常明確，能夠被企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)骨干和員工所認(rèn)可和接受，才能有助于企業(yè)整合戰(zhàn)略的逐步實(shí)施，減少可能的阻力和抵制。
輸入雙星文化，從“形合”到“心合”
在重組東風(fēng)輪胎時(shí)，汪海深情地說：“一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵取決于什么？取決于管理。而文化理念是最頂尖的管理，用文化理念去教育人、改造人、團(tuán)結(jié)人，是雙星政治工作的綱。”
對(duì)于東風(fēng)職工來說，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的舊體制禁錮他們的思想已經(jīng)太久了，老國(guó)有、老軍工的舊思維束縛他們的思想太久了，粗放式管理的舊習(xí)慣影響他們的思想太久了。單靠輸入外資以及所謂的模式化的管理，企業(yè)怎么會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)？汪海審時(shí)度勢(shì)，向雙星東風(fēng)人提出了“為誰(shuí)干、怎么干”的大討論，希望他們與過去的舊思想、舊習(xí)慣、舊作風(fēng)徹底決裂。
戰(zhàn)爭(zhēng)年代之所以弱能打敗強(qiáng)，靠的就是精神，精神和文化是不可分割的。雙星把優(yōu)秀的雙星文化滲透到雙星東風(fēng)員工的思想和企業(yè)的實(shí)際，產(chǎn)生了巨大的力量。雙星托管以來，東風(fēng)公司全面開展了員工的教育培訓(xùn)，組織領(lǐng)導(dǎo)、員工到雙星集團(tuán)總部及雙星各生產(chǎn)廠參觀學(xué)習(xí)，特別是“實(shí)事求是、行善積德”、“樹立民族志氣，弘揚(yáng)民族精神、創(chuàng)造民族品牌”具有民族精神的雙星特色企業(yè)文化教育，使大家親身感受到名牌企業(yè)的管理，大家的思想觀念、精神面貌逐步發(fā)生大的變化。
雙星并購(gòu)東風(fēng)后，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員幾乎全是原來那些人，無非就是進(jìn)行了調(diào)整，給每個(gè)人提供了最適合發(fā)揮作用的崗位，給每個(gè)人換成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“腦袋”?？梢哉f，雙星東風(fēng)人就是在不斷滲透的雙星文化理念的熏陶下，經(jīng)歷了一場(chǎng)思想解放、觀念變革、頭腦洗禮的過程，終于浴火重生，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中表現(xiàn)出了從未有過的積極性。
樹立市場(chǎng)化觀念 改變機(jī)制增活力
體制和機(jī)制是決定企業(yè)生死存亡的大問題，沒有良好的體制和機(jī)制作保證，企業(yè)就不能實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，更談不上做大做強(qiáng)。
雙星東風(fēng)輪胎公司堅(jiān)持“以市場(chǎng)為標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)，以調(diào)動(dòng)全體員工積極性為標(biāo)準(zhǔn)”的原則，結(jié)合公司各單位實(shí)際，不斷總結(jié)，不斷調(diào)整，不斷對(duì)原企業(yè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的舊體制進(jìn)行改革，實(shí)施了獎(jiǎng)罰分明的考核機(jī)制，實(shí)行了全員市場(chǎng)化利潤(rùn)招標(biāo)承包體制，變企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為全員的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)了“事事有人管，人人都管事”，解決了“過去吃企業(yè)、拿企業(yè)、靠企業(yè)”的老問題，改變了“干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣”的壞作風(fēng)，達(dá)到了激勵(lì)員工積極性和提高生產(chǎn)效率的目的，實(shí)現(xiàn)了員工精神面貌的大變化，初步建立起一支雙星名牌的“三鐵”（鐵的意志、鐵的紀(jì)律、鐵的作風(fēng)）員工隊(duì)伍。雙星東風(fēng)輪胎公司的現(xiàn)場(chǎng)管理、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、員工精神面貌等發(fā)生了深刻變化，企業(yè)突破了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了全鋼胎生產(chǎn)，月產(chǎn)量也突破了原東風(fēng)歷史上的最好水平；突破了原東風(fēng)只重配套一個(gè)市場(chǎng)的局限，做到了維修市場(chǎng)、配套市場(chǎng)、國(guó)外市場(chǎng)、定牌市場(chǎng)多條腿走路，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作邁大步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；突破了創(chuàng)新和技術(shù)開發(fā)水平的落后局面，打破了百年來輪胎只有黑色的歷史，研發(fā)出世界獨(dú)有的、個(gè)性時(shí)尚的彩色輪胎；通過推行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量看板管理等新的質(zhì)量管理模式，使員工樹立起了“質(zhì)量精益求精，服務(wù)盡善盡美”的質(zhì)量意識(shí)。雙星東風(fēng)輪胎公司為十堰本地的一位出租車用戶裝配了4條雙星東風(fēng)半鋼轎車胎，在各種復(fù)雜道路的使用環(huán)境下，達(dá)到了10萬(wàn)公里無損壞，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的大提高，樹立了企業(yè)新形象，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
管理為本 競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)
管理是企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)永恒的主題。特別是在鞋類、輪胎行業(yè)，“三分靠技術(shù)，七分靠管理”已成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。雙星并購(gòu)企業(yè)的成功很大程度上就在于加強(qiáng)對(duì)并購(gòu)企業(yè)的管理。
汪?？偛酶嬖V東風(fēng)輪胎職工，所有的破產(chǎn)企業(yè)都是“垮在管理上，敗在市場(chǎng)上，輸在文化上”。我們端的是市場(chǎng)的碗，吃的是市場(chǎng)的飯，因此，我們的工作一定要?jiǎng)?wù)實(shí)，不能務(wù)虛。雙星不是“救世主”，真正的“救世主”是雙星東風(fēng)員工自己。雙星將“文化管、錢管、道管、情管、制度管”等管理模式與市場(chǎng)化承包體制機(jī)制結(jié)合輸入到雙星東風(fēng)輪胎公司，使企業(yè)很快融入了雙星市場(chǎng)管理理念，使雙星東風(fēng)員工樹立和增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)。
看一個(gè)輪胎企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平，密煉車間最具代表性。雙星東風(fēng)通過堅(jiān)持不懈地抓各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，使以密煉車間為代表的生產(chǎn)一線、各個(gè)工廠的現(xiàn)場(chǎng)管理發(fā)生了深刻變化。原企業(yè)的部分退休老干部、老職工2007年9月參觀了密煉車間后說：“以前這里從來沒人來參觀過，只要進(jìn)來一趟，出去全身就黑乎乎，而現(xiàn)在真是比家里收拾得還要干凈呀！”
在雙星東風(fēng)辦公大樓的顯眼位置，“市場(chǎng)是檢驗(yàn)企業(yè)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)”的大標(biāo)語(yǔ)格外引人注目；在工廠車間和廠區(qū)內(nèi)，關(guān)于市場(chǎng)的橫幅隨處可見，如“全員轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，人人關(guān)心質(zhì)量”、“干好產(chǎn)品質(zhì)量是最大的行善積德”、“兩眼盯在市場(chǎng)上，功夫下在管理上”等等。雙星東風(fēng)從強(qiáng)化管理和優(yōu)化人員配置入手，領(lǐng)導(dǎo)骨干主動(dòng)深入一線，既是宣傳員，又是指揮員，還是戰(zhàn)斗員，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)了每個(gè)分廠、車間、部門和崗位員工的積極性，把干好工作和珍惜自己的未來聯(lián)系在一起，極大地促進(jìn)了管理、產(chǎn)量、質(zhì)量的提高。
如今，雙星把已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)成熟的“工序鏈條索賠”、“廠幣采購(gòu)供應(yīng)”、“承包管理”、“家庭消費(fèi)式”等雙星成功的管理方式完全滲透到了雙星東風(fēng)的管理體系之中。
（三）汪海走上微軟講壇
當(dāng)?shù)貢r(shí)間2007年8月16日，在美國(guó)西雅圖全球最大的電腦軟件公司——微軟公司，百名管理、技術(shù)、工程人員聚集在一起，帶著疑惑和好奇，迎接一位來自中國(guó)的著名企業(yè)家——雙星集團(tuán)總裁汪海。一場(chǎng)由微軟公司舉辦的“雙星集團(tuán)與微軟公司企業(yè)文化交流活動(dòng)”正式拉開序幕。
汪海是第一個(gè)走進(jìn)微軟講壇的中國(guó)企業(yè)家，能夠登上微軟講壇是許多人的夢(mèng)想。
頭戴雙星帽、身著T恤衫、腳穿旅游鞋，一身雙星裝備的“中國(guó)鞋王”一進(jìn)講壇就給人們以驚嘆。
作為全球最成功的企業(yè)之一——微軟公司是世界PC（個(gè)人計(jì)算機(jī)）軟件開發(fā)的先導(dǎo)，匯集了世界各國(guó)最優(yōu)秀的高科技人才。
而隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)已成為全球制造加工基地中心，在激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在國(guó)有制鞋企業(yè)紛紛倒閉的情況下，雙星能夠“一枝獨(dú)秀”，能夠長(zhǎng)盛不衰，必然有其獨(dú)到和獨(dú)特的地方。作為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性極強(qiáng)、受國(guó)外品牌沖擊最早的國(guó)有制鞋企業(yè)，雙星的生存是個(gè)特例，雙星成功的原因是多方面的，但獨(dú)具雙星特色的企業(yè)文化和管理理論起了很重要的作用。
而正是汪海創(chuàng)造了獨(dú)具雙星特色的企業(yè)文化、管理理論和哲學(xué)思想，才讓雙星走出了制造加工業(yè)由“中國(guó)制造”升華為“中國(guó)創(chuàng)造”的成功之路，也讓汪海走進(jìn)了世界級(jí)企業(yè)——微軟。
第一個(gè)實(shí)現(xiàn)科技與制造業(yè)的碰撞，作為中國(guó)傳統(tǒng)制造加工業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)最激烈的鞋業(yè)和輪胎業(yè)，雙星創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)發(fā)展奇跡。“雙星的發(fā)展由各種因素促成，最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)文化發(fā)揮了作用。目前，無論是高科技產(chǎn)業(yè)還是制造加工業(yè)，沒有自己的文化和理念，企業(yè)就沒有希望；只有對(duì)文化和理念進(jìn)行不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能更好地發(fā)展”。
這位來自東方企業(yè)家的演講極具感染力，在微軟公司兩個(gè)小時(shí)的演講中，他用真實(shí)生動(dòng)的事例、幽默詼諧的語(yǔ)言、獨(dú)特思辨的方式，匯通古今、貫穿中西地對(duì)中國(guó)文化和企業(yè)管理的關(guān)系，以及東西方文化的共同點(diǎn)與差異性進(jìn)行了闡述和分析。
汪海創(chuàng)造性提出的“干好產(chǎn)品質(zhì)量就是最大的行善積德”、“誠(chéng)信做人、200％服務(wù)”等道德理念，與微軟公司“責(zé)任至上，正直誠(chéng)信，服務(wù)客戶”的行為規(guī)范不謀而合；“打一場(chǎng)商戰(zhàn)中創(chuàng)新的人民戰(zhàn)爭(zhēng)”、“今天不創(chuàng)新，明天就落后；明天不創(chuàng)新，后天就淘汰”等創(chuàng)新觀點(diǎn)，與微軟公司“對(duì)新技術(shù)充滿熱情，勇于迎接挑戰(zhàn)，堅(jiān)持不懈創(chuàng)新”不謀而合；“道管、情管、錢管、制度管、文化理念管”等管理理念，與微軟公司“以德服人，用錢激勵(lì)，重視和留用人才”的人才管理措施不謀而合；“以人為本，想員工之所想，急員工之所急”，的以人為中心的理念，與微軟公司“給員工提供一個(gè)寬松、舒適的工作環(huán)境”的和諧氛圍不謀而合。
而由于東西方文化的差異，所處環(huán)境的差異，從事行業(yè)的差異，又造就了雙方企業(yè)文化和管理形式的差異性。汪海談到：雙星改革開放發(fā)展到今天，文化理念在企業(yè)發(fā)展中起到了關(guān)鍵作用，但是因?yàn)槠髽I(yè)性質(zhì)不同，文化理念的內(nèi)涵不同，所以高科技產(chǎn)業(yè)松散型的工作環(huán)境在勞動(dòng)密集型的制造加工行業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)，而雙星“有情的領(lǐng)導(dǎo)”的人性化管理與西方程序化的制度考核和標(biāo)準(zhǔn)考核也會(huì)產(chǎn)生碰撞，但不管是東方的還是西方的，由文化理念產(chǎn)生的管理形式和管理方法能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展才是硬道理。汪海先生的演講讓所有人都更加深刻地感受到了這一點(diǎn)。
汪海談到：作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，人為因素直接影響著質(zhì)量、產(chǎn)量和成本，雙星提出了“干好產(chǎn)品質(zhì)量就是最大的行善積德”的道德標(biāo)準(zhǔn)，抓住了“用文化理念教育人，引導(dǎo)人，管理人”這個(gè)最頂尖的管理核心，發(fā)揚(yáng)了“工人階級(jí)吃苦耐勞，頑強(qiáng)拼搏，忘我工作”的奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)造了 “九九管理法”、“ＡＢＷ”理論等獨(dú)特的管理理論，并創(chuàng)出了“小吃大”、“快吃慢”、“國(guó)有吃國(guó)有”的成功案例。
最后汪海說：“文化是思想，是靈魂，是精神，可以教育人、啟發(fā)人、引導(dǎo)人，只有創(chuàng)造新文化、新理論、新思想，才能創(chuàng)出新奇跡，推動(dòng)社會(huì)和歷史不斷發(fā)展前進(jìn)。”
“這次文化交流就是在不同的國(guó)情環(huán)境、不同的行業(yè)領(lǐng)域、不同的文化背景情況下，在高科技ＩＴ產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)和勞動(dòng)密集型、制造加工業(yè)的民族優(yōu)秀企業(yè)的相互交流中，如何更好地繼承中國(guó)傳統(tǒng)文化資源，吸收外來先進(jìn)的績(jī)效、技能考核等程序化的制度標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造自己現(xiàn)代特色的企業(yè)文化和管理理念”，而汪海此行亦有“取經(jīng)”之意。
第一個(gè)在微軟縱論中國(guó)文化與企業(yè)管理中國(guó)企業(yè)家，在某種意義上向人們證明了中國(guó)國(guó)有企業(yè)完全可以搞好，完全可以創(chuàng)造出中國(guó)特色的企業(yè)管理文化和管理模式。
（資料來源：《商業(yè)周刊》，2007年第20期 總第273期）
四、專家點(diǎn)評(píng)
據(jù)說在國(guó)內(nèi)、國(guó)際上的很多場(chǎng)合，汪?？偛媒?jīng)常會(huì)遇到記者和聽眾提出這樣的問題：支撐雙星在行業(yè)內(nèi)一枝獨(dú)秀、脫穎而出，創(chuàng)出民族名牌、世界名牌的秘密武器是什么？
每每遇到類似的問題時(shí)，汪?？偛枚紩?huì)首先回報(bào)一個(gè)爽朗的大笑，接著就說：“雙星根本沒有什么秘而不宣的絕招。如果有絕招，那么多的人和企業(yè)都到雙星考察和參觀，早就被復(fù)制走了。但是往深處說，最根本的一點(diǎn)，或許就是雙星的企業(yè)文化。”
那么，汪海總裁對(duì)中國(guó)的最大貢獻(xiàn)是什么呢？
國(guó)務(wù)院前國(guó)資委研究中心主任王忠明博士在聽了汪海總裁介紹的含有泥土芳香、具有中國(guó)特色的企業(yè)文化后，感慨地說：“一個(gè)企業(yè)，最重要的就在于它在思想層面給社會(huì)所做的貢獻(xiàn)，企業(yè)文化作為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中最具有經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的外溢性，會(huì)超越企業(yè)、超越行業(yè)、超越產(chǎn)業(yè)、超越經(jīng)濟(jì)，因此它將偉大的企業(yè)和一般的企業(yè)區(qū)別出來，也把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和真正的企業(yè)家區(qū)別出來。汪?？偛玫挠^點(diǎn)為什么讓人耳目一新，很重要的一點(diǎn)他不是一般意義上的經(jīng)驗(yàn)介紹，他已經(jīng)在經(jīng)營(yíng)管理思想層面上有了自己的特性。雖然國(guó)有企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)、有現(xiàn)象、有模式，但國(guó)有企業(yè)很難創(chuàng)造屬于自己的思想。為什么汪海能在此方面有突破？是因?yàn)殡p星已經(jīng)不是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的國(guó)有企業(yè)，既有國(guó)有企業(yè)的外殼，但在經(jīng)營(yíng)管理方面實(shí)際突破了這個(gè)范圍，所形成的經(jīng)營(yíng)管理思想給社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，成為全社會(huì)共享的文化財(cái)富，比有形的服務(wù)和產(chǎn)品更值得研究和學(xué)習(xí)。”
世界最著名的成功學(xué)大師拿破侖•希爾說得好：“思考的力量是人類最大的力量，它能建立偉大的王國(guó)，也可使王國(guó)滅亡。所有的觀念、計(jì)劃、目的及欲望，都起源于思想。思想是所有能量的主宰，能夠解決所有的問題。如果你不學(xué)習(xí)正確的思考，是絕對(duì)成就不了杰出的事情的。”
試想，全世界的工人階級(jí)和人民大眾所以能夠從受剝削、受壓迫的奴隸成為今天世界上許多國(guó)家和地區(qū)的主人，最根本的原因就來源于馬克思、列寧創(chuàng)造的馬克思主義和列寧主義。中國(guó)的工人階級(jí)和人民大眾所以能夠翻身成為國(guó)家的主人，并且能過上小康生活，最根本的原因就來源于毛澤東思想和鄧小平理論。同理，雙星集團(tuán)所以能創(chuàng)造出驚人奇跡，最根本的原因就來源于汪海總裁的市場(chǎng)企業(yè)家思想，而這一思想的具體體現(xiàn)就是雙星的企業(yè)文化。
獨(dú)具特色的雙星企業(yè)文化的價(jià)值已經(jīng)不單是汪?？偛脗€(gè)人的無形資產(chǎn)，也不單是雙星集團(tuán)的無形資產(chǎn)，更重要的是，它將會(huì)成為中國(guó)企業(yè)家共同的精神財(cái)富。中國(guó)的企業(yè)家只要能夠掌握和運(yùn)用好這一精神財(cái)富，就一定能造就出更多的汪海式企業(yè)家，造就出更多的雙星式品牌，造就出更多的雙星式企業(yè)，就一定能更好、更快地增強(qiáng)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、政治實(shí)力、軍事實(shí)力和文化實(shí)力，就能為全人類做出更大的貢獻(xiàn)！