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市場將軍的商戰(zhàn)之道
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第二個戰(zhàn)術(shù):理論是指南

  在每一個歷史時期都應該有符合本時期的理論作指導,理論在社會發(fā)展當中的作用是不可估量的。沒有理論、沒有思想的企業(yè)是沒有希望的企業(yè);沒有理論、沒有思想的骨干是沒有希望的骨干;沒有理論、沒有思想的員工是沒有希望的員工。如果沒有好的思想理論,事業(yè)就沒有方向,不但不能成功,甚至可能慘敗。

           ——汪 海

一、汪海語錄

(一)雙星市場治理論的重要意

☆ 市場政治理論指導市場經(jīng)濟實踐,市場理論不更新,企業(yè)不會再發(fā)展。

☆ 理論是社會科學和自然科學的綜合結(jié)晶,它不僅指引著自然科學的發(fā)展,同時還推動著整個歷史的前進。在每一個歷史時期都應該有符合本時期的理論作指導,理論在社會發(fā)展當中的作用是不可估量的。

☆ 沒有理論、沒有思想的企業(yè)是沒有希望的企業(yè);沒有理論、沒有思想的骨干是沒有希望的骨干;沒有理論、沒有思想的員工是沒有希望的員工。如果沒有好的思想理論,事業(yè)就沒有方向,不但不能成功,甚至可能慘敗。

(二)雙星市場政治理論的重大作用

☆ 信仰是一種信念和意識,是信念最集中、最高的表現(xiàn)形式,是貫穿在人的世界觀、價值觀、人生觀之中的一種意識規(guī)范,而道德是在信仰支配下的一種行為。

☆ 理論創(chuàng)新是創(chuàng)新中的靈魂,是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的根本,是動力中的核動力。

☆ 雙星市場理論是員工的行動指南,不斷激發(fā)活力、激情和斗志,它所產(chǎn)生的凝聚力和向心力,對人的思想起到重要的引導作用。

☆ 理論是文化的體現(xiàn),代表了一個時代的潮流和發(fā)展規(guī)律,雙星市場理論是雙星企業(yè)文化的高層次體現(xiàn),是對社會發(fā)展的一大貢獻。

(三)雙星市場政治理論的特色

☆ 雙星市場政治理論特色:以市場為主線,以名牌為核心。

☆ 雙星市場經(jīng)濟三原則:市場是企業(yè)的最高領(lǐng)導,市場是檢驗企業(yè)一切工作的標準,市場是檢驗企業(yè)的最好天平。

☆ 樹立民族志氣、弘揚民族精神、創(chuàng)造民族品牌。

(四)怎樣創(chuàng)新市場政治理論

☆ 繼承傳統(tǒng)優(yōu)秀的、借鑒外來先進的、創(chuàng)造自己特色的。

☆ 發(fā)揮好老傳統(tǒng)、新精神、好作風的優(yōu)勢。我們只有發(fā)揮好老傳統(tǒng)、新精神、好作風的優(yōu)勢,員工工作中才會更加認真負責,整個企業(yè)才會更有凝聚力。

☆ 信仰是一切行為的根本原則,根據(jù)每個時期的發(fā)展形勢不斷豐富和提升。在現(xiàn)實生活中,面對目前創(chuàng)業(yè)精神、奉獻精神淡化,一切向錢看、拜金主義、享樂主義盛行的社會現(xiàn)象,如何引導廣大員工樹立正確的人生觀、價值觀,已經(jīng)成為我們企業(yè)思想政治工作的首要任務。

(五)怎樣貫徹雙星市場政治理論

☆ 用好雙星理論,學好雙星政治,講好雙星正氣。

☆ 生產(chǎn)經(jīng)營的難點就是思想政治工作的重點。

☆ 現(xiàn)場做政治工作,現(xiàn)場解決處理問題,要做到“四個不分家”,政治工作要和創(chuàng)名牌這個市場當中最大的政治不分家,要和各種崗位競賽、技術(shù)比武不分家,和解決管理、質(zhì)量、成本、經(jīng)營這四大要素不分家,和解決目前企業(yè)存在的主要矛盾和問題不分家,就是政治工作和企業(yè)實際不分家。

二、做法與成效

(一)主要做法

1、堅持三條理論創(chuàng)新基本原則

繼承傳統(tǒng)優(yōu)秀的, 借鑒外來先進的 創(chuàng)造自己特色的。這三個原則的內(nèi)涵在“第一個特色:文化是靈魂”中已經(jīng)闡述,此處不再贅述。

2、遵循“實事求是”的基本原則

汪海認為,作為共產(chǎn)黨人來講,不管是什么思想、什么理論、什么主義,之所以能夠被社會認可,能夠推動歷史發(fā)展,引導事業(yè)前進,都是遵循了“實事求是”這個基本原則。大至國家社會,小到企業(yè)個人,都偏離不了這個軌道。

作為雙星來講,同樣也違背不了這個規(guī)律,同樣也是本著“實事求是”的原則創(chuàng)立了雙星市場理論,換句話說,雙星市場理論的核心就是“實事求是”。正是在這一基本原則指引下,在進入市場初期,在當時集團賬面上分文不剩、發(fā)工資借貸無門的艱苦條件下,在社會由“精神代表一切”的極思潮向“金錢高于一切”的極右思想過渡條件下,在人們精神恍惚、失掉信仰、徘徊不前的歷史條件下,作為勞動密集型、而且負債大、欠賬多的微利國有企業(yè)來講,面對這種局面,在精神方面繼續(xù)得到發(fā)揚,物質(zhì)方面逐步提高的前提下,要想生存,要想發(fā)展,更重要的是要創(chuàng)造一套符合現(xiàn)實的理論來武裝人們的頭腦,指引我們前進。同時,在實踐當中過去不承認的私有制、市場經(jīng)濟、價值規(guī)律、資本市場等,現(xiàn)在全都認可了。觀念變了,理論不變行嗎?正是基于這種思考與壓力之下,在改革實踐當中,汪海以“敢為天下先”的膽識與魄力,通過反思維的創(chuàng)新,在當時別人不認可、不理解,甚至看著不順眼的條件下,逐步創(chuàng)造了一套符合于雙星發(fā)展的理論,可以說雙星之所以能夠在商海大戰(zhàn)中取得成功,正是得益于汪海所創(chuàng)造的這套具有雙星特色的社會主義企業(yè)的市場理論。

3、堅持產(chǎn)生于實踐,又指導實踐,實踐是檢驗理論真理性的唯一標準。

汪海創(chuàng)建的雙星市場理論不是憑空捏造出來的,它是在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的客觀條件下,在雙星人進入市場的實踐過程中,在總結(jié)雙星人參與市場競爭勝利和挫折的經(jīng)驗教訓后逐步形成和發(fā)展起來的,是全體雙星人共同的財富,它來源于市場,實踐于市場,并且是經(jīng)過近三十多年的實踐證明是正確的理論,是符合雙星實際的理論。因此,雙星市場理論具有現(xiàn)實的指導意義,是雙星企業(yè)和雙星人最寶貴的精神財富。也正是由于他們具備了符合自身發(fā)展的理論,使得全體雙星人在工作當中精神有支柱,行動有方向,干勁有保障,并迅速完成了由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡的全過程。

汪海的理論創(chuàng)新實踐論證了一個道理:沒有理論、沒有思想的企業(yè),就是沒有方向的企業(yè);沒有理論、沒有思想的企業(yè),就是沒有希望的企業(yè)。所以說,雙星市場理論的誕生不僅是宏觀形勢對他們的要求,更是市場發(fā)展對他們的要求,也可以說是被市場逼出來的

(二)主要效

汪??偛檬且晃痪哂谐耙庾R和創(chuàng)新膽識的企業(yè)家,是在中國改革開放的大氣候下,執(zhí)地以一個共產(chǎn)黨人的崇高責任感和使命感苦苦探索新思想、新理論的成功者,是中國企業(yè)界少有的理論家。

汪海創(chuàng)造的企業(yè)管理理論很多,這些理論編輯成厚厚的幾大本書,這里選擇幾段精辟論述以饗讀者。

1、“ABW論”

很多人熱衷讀“MBA”,汪??磥聿蝗鐚W“ABW”。在英文26個字母中,“A是第一個字母,就是要“敢為天下先”,創(chuàng)造最好、創(chuàng)造一流;“B”拆開來,由“1和“3”組成,“1”代表企業(yè)家要頂天立地,要有鮮明的個性,“3”好像一個人俯身彎腰,即企業(yè)家要身先士卒、撲下身子,腳踏實地、認認真真地工作;“W狀似雄鷹,要做搏擊長空的雄鷹,不隨波逐流。

做鞋的國有企業(yè)為什么大多數(shù)都垮了臺,而雙星卻能夠生存、發(fā)展、壯大?關(guān)鍵在于企業(yè)家。企業(yè)家要結(jié)合中國社會、市場、政治、民族、經(jīng)濟、行業(yè)等的實際情況,特別是要結(jié)合企業(yè)自身情況的變化和特點來管理,而不能照抄照搬西方的管理理論和模式。

2、“市場論”

雙星以市場為導向,從具有中國特色的國有企業(yè)管理實際出發(fā),創(chuàng)造了現(xiàn)代化的企業(yè)管理理論,提出了“市場是企業(yè)的最高領(lǐng)導,市場是檢驗企業(yè)一切工作的標準”的“市場論”。

雙星革了計劃經(jīng)濟體制下企業(yè)只管生產(chǎn)、不顧銷售、不問市場的舊觀念的命,樹立了“市場是企業(yè)的最高領(lǐng)導”、“市場是檢驗企業(yè)一切工作的標準”的市場意識。1984年就以企業(yè)名義召開新聞發(fā)布會和新產(chǎn)品訂貨會,率先下海,進入了市場。

80年代初,中國由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟的體制轉(zhuǎn)軌尚在醞釀中。當時農(nóng)村已經(jīng)開始聯(lián)產(chǎn)承包,城市還沒有一家國有企業(yè)敢于進入市場。當時雙星集團的前身——青島橡膠九廠的產(chǎn)品大量積壓,上級主管部門和商業(yè)部門都不管。在走投無路的情況下,他們毅然越權(quán)闖進市場,成為中國國有企業(yè)走向市場經(jīng)濟的先行者。在自己闖市場的同時,也帶動了一批先覺的企業(yè)走向市場。

雙星市場理論是雙星人理論創(chuàng)新的杰出成果,是雙星企業(yè)和雙星人最寶貴的精神財富,是雙星員工的行動指南,它不斷地激發(fā)活力、激情和斗志,它所產(chǎn)生的凝聚力和向心力,對雙星人的思想和行動起到了重要的引導作用。

3、“規(guī)律論”

汪海認為,很多國有企業(yè)搞不好,有歷史的原因,有現(xiàn)行體制的原因,很復雜,究其原因,是長期以來在人們的意識中形成的誤區(qū),這個誤區(qū)概括起來,主要是違背了三個規(guī)律”:一是違背了科學社會主義這個規(guī)律。對社會主義首先要從本質(zhì)上來認識。鄧小平說:“社會主義的本質(zhì),是解放生產(chǎn)力,發(fā)展生產(chǎn)力,消滅剝削,消除兩極分化,最終達到共同富裕。”社會主義的本質(zhì)決定了社會主義經(jīng)濟制度的特征,符合并反映社會主義本質(zhì)、發(fā)揮了社會主義優(yōu)越性的才是社會主義經(jīng)濟制度,否則就不是。二是違背了市場規(guī)律。實踐證明,政府控制市場必然失敗,企業(yè)沒有了自主性,也就沒有了責任感。政府在市場經(jīng)濟條件下也應轉(zhuǎn)變意識和職能,掌握市場規(guī)律,理順政企關(guān)系,把宏觀調(diào)控與市場經(jīng)濟有機的結(jié)合起來。三是違背了行業(yè)規(guī)律。每個行業(yè)都有自己的運作規(guī)律,但我們很多企業(yè)的領(lǐng)導并沒有真正去研究和掌握,不研究市場,不掌握行業(yè)規(guī)律,很快就會垮掉。雙星80年代開始“出城”,轉(zhuǎn)移到郊區(qū),90年代又“上山下鄉(xiāng)”,向貧困地區(qū)轉(zhuǎn)移,這些戰(zhàn)略決策都是遵循了行業(yè)規(guī)律乃至國際制鞋業(yè)發(fā)展規(guī)律之所為,從而客觀上起到了扶貧的效果,也實現(xiàn)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4、“ 貓論 ”

汪海說:“我在雙星集團總部、生產(chǎn)基地大門口、雙星連鎖店門口,不放石獅,而是放了一黑、一白兩只貓雕塑:一只是正緊緊抓住老鼠、眼睛仍瞪著前方尋找新目標的‘黑貓’,另一只是任由鼠在腳邊安然端坐無動于衷仍口若懸河的漂亮‘白貓’。為的是什么?我就是要宣傳‘不管白貓黑貓,抓住老鼠就是好貓;不管說三道四,雙星發(fā)展是硬道理’的企業(yè)理念??梢哉f,這兩句話淋漓盡致地道出了雙星人的企業(yè)發(fā)展觀。正是這一管理哲學指導了雙星的改革實踐,使一個資不抵債的虧損小廠發(fā)展成世界鞋圈里實際生產(chǎn)規(guī)模最大的跨國集團。

對企業(yè)來說,國有企業(yè)要發(fā)展,關(guān)鍵是解決國有企業(yè)領(lǐng)導班子問題。企業(yè)家要成為一只‘好貓’,就要積極主動去捕抓“老鼠”,搶抓機遇求發(fā)展。對雙星的骨干來說,不是犯了錯誤才下去,而是干不出成績就要被淘汰;對雙星員工來說,干出好活就是好‘貓’,雙星為每名員工創(chuàng)造了平等的機會,只要勝任、能干出成績,農(nóng)民工也可以當廠長!”

企業(yè)要發(fā)展,企業(yè)家就要做“黑貓企業(yè)家”。“雙星貓”是雙星企業(yè)文化的獨特代表,而成熟市場的競爭最終體現(xiàn)為文化的競爭。雙星的文化經(jīng)營造就了一方市場,拉動了經(jīng)營,促進了企業(yè)發(fā)展。

 

5、“三民觀”

面對世界經(jīng)濟一體化,一些專家學者和個別高官提出“不要再提民族工業(yè)了,中國做世界的加工廠就行了”。他們沒有看到中國現(xiàn)在的情況和30年前已經(jīng)大不一樣,我們不僅是一個大國家,擁有13億人口的大市場,而且又是全世界最優(yōu)秀的民族之一,目前,我們經(jīng)濟上又有了一定的實力,工業(yè)水平也有了很大提高,在這種情況下,我們必須以全新的理念和眼光來看待企業(yè)的發(fā)展目標和國家經(jīng)濟的發(fā)展方向。因此,中國首屆優(yōu)秀企業(yè)家、一位具有強烈民族責任感的企業(yè)領(lǐng)軍人物、一位經(jīng)歷了中國改革開放全過程并在這個過程中一直站在前沿陣地拼殺取得巨大成就的實踐者和成功者,雙星集團總裁汪海提出了“民族精神、民族品牌、民族企業(yè)家”在這個變革時代的重要性,提出要振奮民族精神,創(chuàng)造民族品牌,培育民族企業(yè)家隊伍,以此發(fā)展民族工業(yè),振興民族經(jīng)濟。汪海所提的“民族精神、民族品牌、民族企業(yè)家”的觀點被媒體稱為新時代汪海的“三民”觀,認為對引導目前中國的意識形態(tài)和長遠的經(jīng)濟發(fā)展具有深刻的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

民族精神就是具有強烈的民族責任感和自信心,它是民族尊嚴的標志,是民族進步的靈魂。無論在什么時代,民族精神都是鼓舞人民奮斗的動力,是一個國家、一個民族的靈魂。那么,在當今時代又怎么體現(xiàn)民族精神呢?汪海提出“在市場商戰(zhàn)中,發(fā)揚民族精神,振興民族工業(yè),創(chuàng)造民族品牌就是最大的愛國,就是民族精神最好體現(xiàn)”,確立了雙星在市場經(jīng)濟中的航向。

民族品牌是支撐民族工業(yè)的主要力量,民族品牌是民族經(jīng)濟振興的標志,民族品牌體現(xiàn)民族精神,民族品牌代表民族形象,民族品牌維護民族利益,民族品牌體現(xiàn)民族尊嚴。因此,我們也必須創(chuàng)造自己的民族品牌。

民族企業(yè)家是民族精神的體現(xiàn)者,是民族品牌的締造者,是民族工業(yè)的掌舵人。我們應該充分認識民族企業(yè)家對于振興民族經(jīng)濟的重要作用,建立一套有利于民族企業(yè)家成長成熟的體制機制,保護我們的民族企業(yè)家人才,培育民族企業(yè)家隊伍。只有在民族企業(yè)家的帶領(lǐng)下,才能振奮民族精神,創(chuàng)造民族品牌,發(fā)展民族工業(yè),壯大民族經(jīng)濟。

6、“矛盾論”

50年代,毛澤東主席發(fā)表了著名的《矛盾論》。在市場經(jīng)濟條件下,雙星把毛主席的矛盾論發(fā)揚光大,并用在市場上。汪海認為:

首先,在市場經(jīng)濟當中,矛盾是客觀存在的,是無法回避的,是一種正?,F(xiàn)象我們在競爭中遇到的一切難點都是矛盾,在工作中遇到的一切問題都是矛盾,無非這些矛盾有別于階級矛盾和敵我矛盾等階級斗爭為“綱”的矛盾。這些矛盾處理好了,是人民內(nèi)部矛盾;處理不好,就有可能使小矛盾變成大矛盾,大矛盾不斷發(fā)展惡化,出現(xiàn)更大的問題和矛盾。

其次,市場經(jīng)濟當中,矛盾的表現(xiàn)形式是多方面的,并且具有辯證性。有內(nèi)部矛盾和外部矛盾,有主要矛盾和次要矛盾,具體到企業(yè)當中,有生產(chǎn)與經(jīng)營的矛盾,也有質(zhì)量與產(chǎn)量的矛盾,有供應與資金的矛盾,也有價格與成本的矛盾,有管理與處理人、解決人的矛盾,也有市場與技術(shù)設(shè)計和研發(fā)的矛盾,一句話,有企業(yè)不適應市場時產(chǎn)生的矛盾,也有企業(yè)適應市場后出現(xiàn)的新矛盾,但凡事都有規(guī)律性,包括矛盾也如此。這就要求大家在解決處理企業(yè)產(chǎn)生的矛盾時,一定要按主次去解決,按規(guī)律去操作。

最后,市場經(jīng)濟當中,企業(yè)本身就是一個小社會,而且由于競爭、生存、生計等因素的存在,大家有不同的觀點、不同的看法,甚至對某一個人有不同的認識,產(chǎn)生一些不同的說法,這都是正常的,但這不是矛盾。

總之,市場經(jīng)濟當中,有外部矛盾和內(nèi)部矛盾,特別是當外部矛盾和內(nèi)部矛盾發(fā)生沖突時,我們首先要解決處理好內(nèi)部矛盾;而內(nèi)部矛盾當中,又有主要矛盾和次要矛盾,這時我們就要抓住主要矛盾,解決處理好主要矛盾,主要矛盾解決了,次要矛盾也就迎刃而解了。如果分不清主要矛盾,什么矛盾都想抓,結(jié)果什么矛盾都解決不了,而且是越抓越亂,也可以說,解決處理矛盾的水平,也是衡量我們每一位領(lǐng)導、每一個骨干能力大小最好的“試金石”。

7、“三情論”

汪海對雙星的領(lǐng)導、管理骨干和廣大員工,論述了市場經(jīng)濟條件下感情、熱情、激情的標準和要求。他認為:感情是基礎(chǔ),熱情是表現(xiàn),激情是升華。一個人只有對企業(yè)有感情,對工作有熱情,對崗位有激情,企業(yè)才能不斷發(fā)展壯大,越做越強。

感情、熱情和激情,是搞好企業(yè)管理、保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本最基本的條件,是衡量企業(yè)有沒有正氣和活力、有沒有競爭力和戰(zhàn)斗力最基本的標準,是在市場經(jīng)濟中每一個基層管理骨干都應該大力提倡和發(fā)揚的東西。缺乏感情、熱情、激情,企業(yè)就會缺乏生機和活力。

市場如戰(zhàn)場,競爭如戰(zhàn)爭,在市場的商戰(zhàn)中,要有不懼怕競爭對手、競爭一定能成功的信心和決心。因此企業(yè)要不斷教育領(lǐng)導、管理骨干和廣大員工,在市場競爭中樹立好、結(jié)合好、運用好這“三情”,-增強名牌感情,提高工作熱情,提升工作激情,精神抖擻,朝氣蓬勃,帶著對企業(yè)的感情、熱情和激情投身到自己的實際工作中去。

8、“三性論”

作為企業(yè)家要認識到黨性、人性、個性三者之間相輔相成、不可分割的整體關(guān)系。

所謂“黨性”,從大的方面來講,是階級性最高、最集中的表現(xiàn),是執(zhí)政黨的一種政治綱領(lǐng)和政治需要,具體到共產(chǎn)黨而言,就是無產(chǎn)階級階級性最高、最集中的表現(xiàn),比方說共產(chǎn)黨提出的“無私無畏、于奉獻,為共產(chǎn)主義奮斗終身”等,都是為了全心全意為人民服務政治需要所確定的目標,盡管不是每個人都能達到的,但卻是所有共產(chǎn)黨人的努力方向,這就是黨性。

談到人性,就不能回避一個“私”字,一個“情”字,而這往往又是人們最忌諱、最不愿意談、甚至感到最神秘的東西。 企業(yè)家還要講人性,因為人是一個有著豐富情感的高級動物,所以對人的管理,就不能只用一種辦法或一把尺子。除了硬性的規(guī)章制度的約束、道德管理的要求之外,還要有善意的說服教育,還要給他溫暖,給他情感,做到“無情的紀律,有情的領(lǐng)導”。所謂有情的領(lǐng)導,就是尊重人、關(guān)心人、理解人、體貼人。

性是個人特有的能力、氣質(zhì)、興趣、性格等心理特性的總和,是在一定社會環(huán)境和教育的影響下,通過長期的社會實踐逐漸形成和發(fā)展起來的。個性不光有以上解釋所賦予的含義,它更是一個人與生俱來就有的性格和秉性,將個性與不聽話、驕傲自滿、蠻干、胡干、亂干混為一談是極其錯誤的,也是不公平的。 個性的東西是一個人才能和智慧、職位和才干的體現(xiàn),它不光要求你具有超前意識,更要具有冒險精神,其目的就是為了創(chuàng)出一番事業(yè),走出一條新路,體現(xiàn)自身價值。個性的東西絕對是一個企業(yè)家能否走向成功的關(guān)鍵所在。

人性可以體現(xiàn)善良友愛,凝聚人心;個性可以推動人類發(fā)展,黨性則是確保人性和個性有序發(fā)展,不越界、不犯法、不出格的保證。作為企業(yè)家要認識到黨性、個性、人性三者之間相輔相成、不可分割的整體關(guān)系,努力平衡、把握好三者之間的關(guān)系,在為黨的事業(yè)奮斗過程中,真正體現(xiàn)出自己的人生價值。

9、“三贏論”

汪海認為企業(yè)發(fā)展要始終堅持利國、利企、利民的“三贏”。雙星在20世紀80年代初確立“愛廠、求實、拼搏、興利、開拓、前進”的企業(yè)精神時,第一個提出了“興利”的目標,沖擊了計劃經(jīng)濟的陳舊觀念;在別人爭著進城時,第一個開辟出“東部發(fā)展、西部開發(fā)”的廣闊大道,進入沂蒙山,并相繼在全國各地建起了二三十個生產(chǎn)基地,形成了覆蓋全國的大框架,變國家的“輸血”扶貧為企業(yè)的“造血”扶貧,不僅找到了企業(yè)的發(fā)展空間,而且結(jié)出了扶貧的累累碩果,為勞動密集型制造加工產(chǎn)業(yè)找到了一條新的發(fā)展思路,也說明,要搞好自己的企業(yè),發(fā)展民族品牌,做大民族品牌,就必須增強社會責任感。

10、市場經(jīng)濟的“孝、忠、義”

“孝、忠、義”是中國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化——“儒、道、佛”文化的核心,是中華民族特有的一種文化表現(xiàn)形式,是構(gòu)建、維系血緣關(guān)系和社會關(guān)系的一種特殊情感。五千年來,“孝、忠、義”的觀念規(guī)范著人們行為,是中華民族的寶貴精神財富和道德良心之本。

“孝、忠、義”的繼承和發(fā)展不僅是當前構(gòu)建和諧社會的需要,更是市場經(jīng)濟健康發(fā)展的需要。我們看到:在中國由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中,由于“孝、忠、義”傳統(tǒng)道德的缺失,導致一些人的精神信仰和理論追求出現(xiàn)混亂,一切向“錢”看、一切以利益為紐帶成為當時人們做人做事的標準,代替甚至超越了人品、道德和良心。我們認為,市場經(jīng)濟的發(fā)展不僅需要現(xiàn)代化的技術(shù)和管理,更需要以“孝、忠、義”為核心的職業(yè)道德水準的提升,沒有“孝、忠、義”良好道德風尚的市場,只能是一個沒有公平競爭的市場,是一個充斥著欺騙和訛詐的市場,因此“孝、忠、義”的繼承和發(fā)展是市場經(jīng)濟的必然要求。

11、“老虎論”

中國加入WTO,國外品牌大量涌入,很多人喊“狼來了”,汪海喊出了“我是老虎我怕誰?”

在中國加入WTO之際,街頭巷尾大報小報動輒稱中國入世就是“狼來了”,而汪海認為,中國人力資源豐富,勞動密集型的產(chǎn)業(yè)是中國的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。加入WTO對于中國并不可怕,尤其是制鞋行業(yè),只要加強管理、改進技術(shù)、提高效率,完全可以跟國外名牌一競高低。

靠著“老虎論”這個支撐,精神不倒,雙星屹立于國內(nèi)外市場;雙星借鑒了小平同志的“農(nóng)村責任制”的做法,把崗位變成每個人的“責任田”,實現(xiàn)了員工“自己管理、自己算賬、自己減人、自己降耗”的“四自一包”;建立了股份、個體、國有多種所有制的市場經(jīng)營構(gòu)架,形成了參與市場競爭的強大合力。

12、“代言論”

企業(yè)請“代言人”是當前市場經(jīng)濟形勢下各企業(yè)競爭的一個有效手段。在前幾年,當通過請形象代言人樹立企業(yè)形象、推廣企業(yè)品牌成為一種潮流的時候,汪海喊出:“我就是雙星最好、最真的形象代言人”。當有記者問汪海:“你不怕年輕人不穿你的雙星鞋嗎?”他回答:“肯德基的代言人就是個老頭,難道全世界的人都不吃肯德基了嗎?”又有記者問:為什么中國改革開放三十多年了,一些企業(yè)今天是明星,明天是流星,后天就不見了?汪海告訴的記者:“名牌不是請形象代言人請出來的,而是企業(yè)家干出來的,是廣大骨干員工做出來的,是在市場上賣出來的”。

企業(yè)家是品牌的締造者,為什么不能作企業(yè)的“代言人”呢!雙星堅持企業(yè)家就是品牌最好的形象代言人,獨辟蹊徑,用政治廣告、單品種廣告樹形象取得了巨大成功,顛覆了企業(yè)必須依靠商業(yè)廣告創(chuàng)牌子的傳統(tǒng)模式。

13、“大質(zhì)量論”

早在1986年,汪海就提出了“質(zhì)量”的概念,大質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量指的是產(chǎn)品的好壞,是否適合社會和人們需要所具備的特性,它包括內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量;工作質(zhì)量指的是工作的好壞,是企業(yè)各方面工作的質(zhì)量水平,它是產(chǎn)品質(zhì)量的保證和基礎(chǔ);服務質(zhì)量是服務的好壞,是按照用戶的需要設(shè)計、制造出用戶滿意的產(chǎn)品,并在用戶購買和使用過程中做好服務工作。

質(zhì)量是全員性的、全方位的,產(chǎn)品質(zhì)量反映企業(yè)整體管理水平,是檢驗工作質(zhì)量、服務質(zhì)量的標準;工作質(zhì)量是核心,是重點,是關(guān)鍵,是大局,它和服務質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證和基礎(chǔ),這三個質(zhì)量相輔相成,互為聯(lián)系,缺一不可。

14、“大科技論”

“大科技”是什么?大科技就是管理科技、政工科技及技術(shù)科技三者并舉,達到最佳時所表現(xiàn)出的科技,三者是相輔相成,缺一不可的。大科技的概念還包括行業(yè)科技,每個行業(yè)都有自己不同的科技,生產(chǎn)廠有科技,配套廠也有科技,二產(chǎn)有科技,三產(chǎn)也有科技。只有在抓了大科技的基礎(chǔ)上,才能充分發(fā)揮科技優(yōu)勢,我們才會在市場競爭當中立于不敗之地。

發(fā)展科技必須同新的思想、新的意識、新的思維、新的方法、新的管理、新的技術(shù)、新的工藝、新的設(shè)備進行綜合配套。

就習慣意義上的技術(shù)而言,不管是工藝、配方、設(shè)備、原材料,還是醫(yī)療、基建,稱為技術(shù)上的科技;就企業(yè)管理的方法、手段,企業(yè)體制、機制調(diào)整轉(zhuǎn)換而言,稱為管理上的科技。企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動都存在科技進步,雙星集團之所以能取得巨大的成就,同雙星把技術(shù)與管理都放在科技的視點下,使三者有機結(jié)合息息相關(guān)。

15、“大創(chuàng)新論”

雙星人“大創(chuàng)新”涵蓋了理論創(chuàng)新、政工創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等企業(yè)發(fā)展的方方面面。雙星人革了計劃經(jīng)濟守舊思想的命,提出了“今天不創(chuàng)新,明天就落后,明天不創(chuàng)新,后天就淘汰”、“崗位是市場、競爭在機臺、全員都創(chuàng)新”的創(chuàng)新理念、創(chuàng)造了“全員創(chuàng)新、團隊創(chuàng)新、聯(lián)合創(chuàng)新、深層次創(chuàng)新、捆綁創(chuàng)新、滲透創(chuàng)新”的創(chuàng)新模式,“打響商戰(zhàn)中創(chuàng)新的人民戰(zhàn)爭”,實現(xiàn)了從理論創(chuàng)新到創(chuàng)新意識、創(chuàng)新對象、創(chuàng)新模式、創(chuàng)新組織形式、創(chuàng)新內(nèi)容的新變化,激發(fā)了員工的創(chuàng)新潛能。

雙星全員創(chuàng)新一是打破了創(chuàng)新的神秘感,實現(xiàn)了“崗位是市場,競爭在機臺,全員都創(chuàng)新”,一場商戰(zhàn)中的群眾性的、人人參與的“人民戰(zhàn)爭”打響;二是打破了舊傳統(tǒng)、舊模式、舊方法。通過創(chuàng)新,使許多過去根本不敢想、根本不可能、根本辦不到的事,不僅敢想了、可能了,而且辦到了,外國人能造,我們就能改。

16、“三七論”

市場經(jīng)濟條件下,當制造加工業(yè)企業(yè)的技術(shù)水平達到一定高度后,再想提高潛力不大時,汪海認為“市場無止境,名牌無終身,管理無句號”,提出了“三分靠技術(shù),七分靠管理”的“三七論”。

汪海針對中國制造加工業(yè)的管理現(xiàn)狀和管理實際,針對雙星是勞動密集型制造加工業(yè)企業(yè)的情況,認為“管理的對象首先是人”、“人是興廠之本,管理以人為主”,提出了“軟橡膠,硬管理;硬機械,細管理;小商品,摳管理”、“內(nèi)部承包股份制”、“精細化管理”等管理新理論,帶領(lǐng)雙星人敢于徹底沖破計劃經(jīng)濟的管理舊體制,創(chuàng)造了市場經(jīng)濟管理新模式,使企業(yè)的整體面貌和綜合管理水平進入中國乃至世界行業(yè)的前列。

17、“紅專論”

市場經(jīng)濟的“紅”,首先是熱愛企業(yè),熱愛崗位,熱愛名牌,為企業(yè)和名牌樂于獻身,甘于奉獻,這是“紅”的基本標準和條件。端的是企業(yè)的碗,吃的是企業(yè)的飯,拿的是企業(yè)的工資,唯一的選擇就是要與企業(yè)、與名牌緊密聯(lián)系在一起,要熱愛名牌,忠于企業(yè),這就是市場經(jīng)濟中“紅”的表現(xiàn)。除此之外,市場經(jīng)濟中“紅”的核心是敢拼搏、敢競爭的精神,是在困難面前不低頭,敢和強手對著干的士氣。假如沒有這種精神,沒有這種士氣,什么事情都干不好、干不成。市場經(jīng)濟的“紅”和“德”是相通的。要想達到“紅”的標準,必須把好道德關(guān),領(lǐng)導和管理骨干在工作中,一定要主持公道,堅持正義,樹立正氣,帶好作風,從思想作風和道德素質(zhì)上真正具備“紅”的條件和標準。

市場經(jīng)濟的“專”和“才”是相輔相成的。只有“專”,才能體現(xiàn)出自己的與眾不同;只有“專”,才能創(chuàng)造出自己的獨有特色;只有“專”,才能體現(xiàn)出比別人的高明和優(yōu)秀。從技術(shù)角度講,“專”的概念主要是指:掌握了別人沒有的核心技術(shù),有自己獨特的產(chǎn)品或設(shè)計,在制造上精通別人做不到的,這才是真正的心境爭力。

在世界鞋業(yè)里,雙星的管理之所以能叫同行信服,之所以能夠創(chuàng)出自己的特色,就是因為擁有管理一流的工廠,管理上做到了“專”,達到細、精、認真、嚴情結(jié)合。

18、“六多論”

“六多”即多口岸、多渠道、多形式、多客戶、多品種、多方法。在80年代中期,雙星在積極開拓國內(nèi)市場的同時,把目標瞄準了國際市場,先后在美國、歐洲、中東建立了十幾個海外公司,出口的如果連起來可以圍繞地球繞幾圈,雙星把中國鞋業(yè)品牌的新聞發(fā)布會開到了紐約,把中國鞋文化演示到了德國,在新加坡的論壇上作了把中國傳統(tǒng)文化用于企業(yè)管理的演講。1995年,汪海被美國名人傳記協(xié)會和國際名人研究會評為該年度“世界風云人物”。

19、“關(guān)聯(lián)論”

90年代中期,汪海就從中國乃至世界范圍內(nèi)汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢中,看到了輪胎廣闊的發(fā)展空間。盡管不少人向汪海提議:雙星應當在互聯(lián)網(wǎng)高科技領(lǐng)域和汽車領(lǐng)域有所作為,他提出了“不熟不做”的品牌擴張念,提出雙星新的效益增長點必須是熟悉的橡膠制造業(yè)。隨著人們生活水平的提高,汽車需求量增大,汪海認為輪胎市場大有可為,于是毅然決策:投資輪胎。

雙星從給人做鞋到給車做“鞋”,短時間內(nèi)就使雙星輪胎進入國內(nèi)同行業(yè)前列,關(guān)鍵是雙星發(fā)揮名牌、文化、資金等優(yōu)勢,準確把握戰(zhàn)略調(diào)整機遇,看到給人做鞋給車做“鞋”二者的互補優(yōu)勢,具有明確的增值取向。這說明作為勞動密集型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的國有企業(yè),要存活必須做大市場,找準機會,突圍到技術(shù)含量高、附加值高的領(lǐng)域,穩(wěn)步實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級,實現(xiàn)企業(yè)迅速做強的目標。

20、“ 兩手論 ”

雙星之所以橫跨23個行業(yè)都發(fā)展、都成功,就是較早地認識到市場經(jīng)濟更要講政治,要以市場的觀點重新認識政治工作,將經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律和企業(yè)實際有機結(jié)合;就是較早地運用和掌握了馬克思創(chuàng)造的政治經(jīng)濟學,做到一手抓政治、一手抓經(jīng)濟,兩手都要抓、兩手都要硬,依靠雙星獨特的企業(yè)文化,凝聚了團隊精神,樹立了團隊正氣;就是始終堅持雙星從實踐中總結(jié)的“三句話”,繼承傳統(tǒng)優(yōu)秀的、借鑒國外先進的、創(chuàng)造自己特色的,“八個字”,實事求是、行善積德,“三個經(jīng)”,政治經(jīng)濟學的經(jīng)、一切以市場為中心的經(jīng)、越是我們自己的越是最好的經(jīng)。正是雙星傳承了馬克思的政治經(jīng)濟學,充分發(fā)揮政治工作優(yōu)勢,才能在激烈的市場競爭中不斷創(chuàng)造發(fā)展新奇跡。

21、“升級論”

汪海認為:管理的深化是有限度的,面對更加嚴峻的市場形勢,要想在競爭中占有優(yōu)勢,必須要靠技術(shù)的不斷升級。

他還認為,真正的技術(shù)是市場逼出來的,是產(chǎn)品暴露的問題逼出來的。可以說,分析解決產(chǎn)品質(zhì)量問題是提高技術(shù)水平最直接、最有效的途徑,也是目前實現(xiàn)技術(shù)升級的最好方法。

技術(shù)升級要從管理技術(shù)、工藝技術(shù)、操作技術(shù)、研發(fā)技術(shù)四個方面入手。應該看到,研發(fā)成功并不等于技術(shù)成功,技術(shù)的最終檢驗標準是產(chǎn)品,產(chǎn)品的檢驗標準是市場,只有得到市場的認可才是真正的技術(shù)成功。因此,我們必須要了解市場的需求,掌握市場的變化,一切研究都要圍繞著市場進行,與市場接軌,根據(jù)市場需求來搞研發(fā)、調(diào)配方、搞設(shè)計,同時要注意整合全集團的技術(shù)資源,把這些綜合技術(shù)充分運用到所有產(chǎn)品中。

市場無止境決定技術(shù)無止境,技術(shù)升級的步伐永遠不能停止,要做到升了再升、改了再改、創(chuàng)了再創(chuàng),真正做到材料是最好的,結(jié)構(gòu)是最佳的,工藝是最好的,設(shè)計是最合理的,產(chǎn)品也是最好的。

三、典型實例

(一)理論創(chuàng)新:雙星“九九管理法”

在剛剛改革開放的80年代,國外的先進管理方法還沒有廣泛推廣,國內(nèi)適應市場化的企業(yè)管理還沒有成型的可以借鑒經(jīng)驗。

企業(yè)不能搞無政府主義,更不能處在“無管理”狀態(tài),汪海為了解決生產(chǎn)管理現(xiàn)場混亂的問題,提出了“定置管理”,意思就是職工必須掌握每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作情況,隨后他又創(chuàng)造了“投入產(chǎn)出一條龍管理法”。要求員工把各種原材料、鞋幫、鞋楦及各種工模具從數(shù)量、性能到放置的位置的線路一一核準無誤;生產(chǎn)流程中推行數(shù)字跟蹤卡、技術(shù)跟蹤卡,每條生產(chǎn)線、每個班組在鞋的有關(guān)部位標明各自的標記……這整套廠規(guī)廠紀、管理標準有255項,1561條。技術(shù)標準有42233,251個崗位有各自的形象標準,29個部門有各自的部門精神。一位臺商到雙星參觀后連聲驚嘆:雙星的管理真是細到家了。

 汪海在管理上經(jīng)過不斷摸索、總結(jié)和改進,使管理上了新臺階,特別是獨具特色的雙星九九管理法,終于在手中“百煉成鋼”。這套嶄新的管理辦法有著如此豐富的內(nèi)涵:

“三環(huán)”求新路。“三環(huán)”是指“繼承傳統(tǒng)的,借鑒外國的,創(chuàng)新自己的。通過“三環(huán)”相套,使企業(yè)走一條創(chuàng)新之路。

“三輪”求效力。“三輪”是指“思想教育,經(jīng)濟手段和行政措施通過三個輪子一起轉(zhuǎn),使企業(yè)發(fā)展見成效。

“三原則”求效應。“三原則”是指“教育人辦實事,一體化全方位,民主開放增加透明。通過三個原則,要求職工踏實工作、顧全大局、團結(jié)上進。

汪海用這“三環(huán)”、“三輪”、“三原則”構(gòu)成“管人”的經(jīng)線。而用“三分”、“三聯(lián)”、“三開發(fā)”構(gòu)成了“管事”的緯線。

“三分”增活力。“三分”是指“分級管理、分層承包、分開算賬通過“三分”明確成本和效益的關(guān)系。

“三聯(lián)”增實力。“三聯(lián)”是指“加工聯(lián)產(chǎn)、銷售聯(lián)營、股份聯(lián)合通過“三聯(lián)”聯(lián)合外部力量,發(fā)展企業(yè)規(guī)模。

“三開發(fā)”增競爭力。“三開發(fā)”是指“人才開發(fā),技術(shù)產(chǎn)品開發(fā),市場開發(fā)。通過“三開發(fā)”企業(yè)增后勁。

這樣一個經(jīng)緯交織的”九九管理法“構(gòu)成了一個縱橫交錯,條理清晰的科學管理體系。這套體系使雙星在成本管理、人員管理、技術(shù)創(chuàng)新等方面都有了標準和規(guī)則,也正是這套實用的、高效的管理方法,使雙星走上了市場化經(jīng)營管理的軌道,在很多企業(yè)還不清楚現(xiàn)代管理是怎么一回事的時候,雙星已經(jīng)運用自如了。

汪海創(chuàng)造的這一套實用、先進的管理方法,最初報到企業(yè)管理協(xié)會參加評比,竟然沒通過審。領(lǐng)導們說,這里頭沒有吸收借鑒日本,也沒有吸收借鑒美國,更沒有吸收借鑒德國的經(jīng)驗,所以不能被評為先進管理方法進行推廣。汪海一聽,當時就火了:“我們這個民族有優(yōu)秀的文化,我們有自己的工業(yè)道路,有自己的企業(yè)管理模式。我們總結(jié)的怎么能比外國人的差呢?我們這一套比小日本的好,比外國大鼻子更好。我們?yōu)槭裁捶菍W他的?”

企業(yè)管理協(xié)會的人勸他說,只要加上一些“日本的經(jīng)驗”就可以繼續(xù)參加評選了。汪海斬釘截鐵地說:“不加!我們雙星管理經(jīng)驗里就是沒有日本元素。我只知道日本人是在學習我們的管理方法,比如:‘兩參一改三結(jié)合’,工人參加管理,干部參加勞動,這是‘兩參’。‘三結(jié)合’是指干部、工人、工程師三結(jié)合。日本人是靠毛澤東的這套方法,再加上武士道精神才搞起來的。我們雙星的管理方法,雙星的精神,是中華民族自強不息的一種志氣,一種士氣,不能改、不能加,你們愛評不評。”

在那個時代,評選活動是一個官本位的東西。結(jié)果,雙星的這套管理方法第一批真就沒評上先進管理法。但是,這件事卻讓汪海堅定了弘揚民族文化的決心,他從骨子里不崇洋媚外。他說,連美國我們都不怕,還怕日本嗎?一個民族如果不知道弘揚本民族的文化而只是一味地把別人的東西當成經(jīng)典,崇洋媚外,那么這個民族還有希望嗎?!

幾年后,這一套管理體系深深折服了前來調(diào)研的中國社會科學院工業(yè)經(jīng)濟研究所的專家們。他們在專題考察報告《雙星之光——青島雙星集團公司經(jīng)營管理考察》中,對“九九管理法”給予了高度評價,認為是具有中國特色的企業(yè)管理方法,豐富和發(fā)展了社會主義市場經(jīng)濟理論體系。中國企業(yè)管理協(xié)會、中國企業(yè)家協(xié)會這才將其列入了向全國推廣的22種現(xiàn)代管理方法,在全國的企業(yè)界進行推廣。

 


(二)汪海的企業(yè)管理百科全書

三十多年來,汪海在領(lǐng)導雙星集團改革和管理的實踐中,為了解決實踐中提出的新問題,大膽地、創(chuàng)造性地進行理論創(chuàng)新,提出了許多新觀點、新理論和新思路,既解決了改革和管理中的新問題,又出了杰出的理論貢獻。這些理論成果集中匯集在他管理專著中,主要代表作有:

1、汪海:《市場·企業(yè)·創(chuàng)新》(36 .5萬字),人民出版社, 19959

2、汪海:《市場·企業(yè)·名牌》(35.6萬字),人民出版社, 19979月。

3、汪海:《瀟灑的奧秘—雙星》(四卷,108.6萬字),黑龍江人民出版社,2001年9月。

4、汪海:《市場是企業(yè)的根》(47.7萬字),社會科學文獻出版社,20102月。

其中,《瀟灑的奧秘—雙星》,更是汪海企業(yè)管理新理論的總匯。在這部100多萬的巨著中,涵蓋了汪海如下15個方面的論著:雙星論壇;⑵雙星改革發(fā)展創(chuàng)新論;⑶雙星市場政治論;⑷雙星市場管理論;⑸雙星市場營銷論;⑹雙星科技管理論;⑺雙星質(zhì)量管理論;⑻雙星名牌管理論;⑼雙星人才管理論;⑽雙星國際市場論;⑾雙星財經(jīng)管理論;⑿雙星宏觀管理論;⒀雙星基礎(chǔ)管理論;⒁雙星生產(chǎn)管理論;⒂雙星三產(chǎn)管理論。

四、專家點評

偉大導師列寧早就指出:“沒有革命的理論,就不會有革命的運動。”

雙星成功的經(jīng)驗證明,搞革命離不開理論指導,搞建設(shè),辦企業(yè),同樣也離不開理論指導。汪海說得好:“在每一個歷史時期都應該有符合本時期的理論作指導,理論在社會發(fā)展當中的作用是不可估量的。市場政治理論指導市場經(jīng)濟實踐,市場理論不更新,企業(yè)不會再發(fā)展。

他還說:“沒有理論、沒有思想的企業(yè)是沒有希望的企業(yè);沒有理論、沒有思想的骨干是沒有希望的骨干;沒有理論、沒有思想的員工是沒有希望的員工。如果沒有好的思想理論,事業(yè)就沒有方向,不但不能成功,甚至可能慘敗。

汪海不但說得好,重要的是他做得更好。在企業(yè)發(fā)展的每一個轉(zhuǎn)折關(guān)頭,他都會超前提出自己的理論見解,為雙星的管理創(chuàng)新提供理論指南。

汪海不僅重視理論創(chuàng)新,更重視用他的新理論教育骨干和員工,武裝骨干和員工的頭腦,使雙星人思想統(tǒng)一、意志統(tǒng)一、行動統(tǒng)一,這是雙星能夠創(chuàng)造奇跡最重要、最深層的原因,也是一些企業(yè)家與汪海相比最大的差距。在重視理論創(chuàng)新,用科學、正確的理論指導企業(yè)改革和管理方面,汪海是中國企業(yè)家中的一個杰出典范。