人才是最重要的資源
祁：汪總，您曾經(jīng)說過：人才是最重要的資源。您能否談?wù)勀娜瞬庞^和用人之道。
汪：縱觀中國歷史，無論哪個(gè)朝代，都是“得人者昌，失人者亡”。歷史上有蕭何月下追韓信的典故，有劉備三顧茅廬的故事，講的都是要成就一番事業(yè)的人是如何在爭取人才。就說一部《三國演義》吧，爭來斗去，說到底是人才的競爭。西蜀劉備抱負(fù)遠(yuǎn)大，但半生落魄，命運(yùn)多蹇。后來有高人點(diǎn)化，說他：“臥龍、鳳雛，兩人得一，可安天下。”這才有了劉備三顧茅廬，請(qǐng)諸葛亮出山這段故事。諸葛亮出山后，不僅在文治武功方面為劉備制定出一個(gè)個(gè)奇謀方略，取得了一次次勝利；同時(shí)又薦賢舉能，羅致人才，為劉備壯大了陣營，開拓了疆土，鞏固了政權(quán)。后來，隨著開國謀臣武將相繼過世，尤其是諸葛亮一死，西蜀政權(quán)便出現(xiàn)了嚴(yán)重的人才危機(jī)。再加上后主劉禪又昏庸無能，文不能選才，武不能用將，卻又聽信宦官讒言，結(jié)果在軍事上造成了一系列不可挽回的慘敗。所以后人把西蜀政權(quán)的覆滅總結(jié)為：“天不相蜀，孔明早喪”。這個(gè)評(píng)價(jià)可以說是抓住了人才這個(gè)關(guān)鍵的問題。
祁：人才的重要，不僅表現(xiàn)在治國治軍之中，市場競爭中亦是如此，誰擁有大批經(jīng)營、管理人才和技術(shù)專業(yè)人才，誰就掌握了競爭的優(yōu)勢和主動(dòng)權(quán)，
汪：對(duì)呀！由于市場競爭最根本的是人才的競爭。那么，人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)就必然是企業(yè)管理的最高問題。應(yīng)該看到企業(yè)的每一項(xiàng)重大的決策，都需要有才干的人來完成，沒有人才，決策再好也是空談。過去一談搞什么項(xiàng)目，做什么生意，首先要問資金從哪兒來？而現(xiàn)在人們的經(jīng)營理念首先要問：誰是能操作這個(gè)項(xiàng)目的人才？因此，企業(yè)家的主要精力，我認(rèn)為應(yīng)該放在對(duì)人才資源的管理上，要有求賢若渴、愛才如命的精神，采取一切行之有效的措施，力求最大限度地發(fā)揮各類人才的作用。
祁：在能否識(shí)別人才、用好人才這一點(diǎn)上，最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和胸懷。有些人常常是嘴上喊著人才，但就是閉目不見身邊的人才。
汪：雙星在進(jìn)入市場時(shí)，面臨的第一個(gè)問題也是人才的問題。在當(dāng)時(shí)的困境中，我們沒有條件跑遍天下去招賢納士，只能在內(nèi)部挖掘潛力。
祁：就像您所說的，不拘一格選人才，進(jìn)入市場育人才。
汪：對(duì)。我相信百步之內(nèi)必有芳草這句話。關(guān)鍵是能否造就一個(gè)好的環(huán)境，給他們一個(gè)公平競爭的機(jī)會(huì)，讓他們有可能冒出來發(fā)揮自己最大的聰明才智。從一九八四年開始勞動(dòng)用工制度改革后，就明確宣布：破除干部、工人身分界限，實(shí)行“三公開”：公開崗位、公開資格、公開競爭的考核形式，擇優(yōu)聘用。到一九八六年雙星便全面實(shí)行優(yōu)化勞動(dòng)組合，無論什么人都可以考核上崗。在選拔管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才中，無論年老年少，有無學(xué)歷，你只要出于公心，有才干，誰都可以到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來顯顯身手。譬如為了選拔產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才，我們就連續(xù)舉辦了數(shù)屆的產(chǎn)品設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽，規(guī)定凡是廠里的工人都有資格參賽，獲獎(jiǎng)的前三名，則被提拔到設(shè)計(jì)崗位上工作。像現(xiàn)在雙星產(chǎn)品開發(fā)中心主任沙淑芬，就是昔日的縫紉女工，她在第一屆產(chǎn)品設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽中脫穎而出，她后來設(shè)計(jì)的藍(lán)精靈童鞋、兒童三色霹靂舞鞋以及各種體育運(yùn)動(dòng)鞋、訓(xùn)練鞋、亞運(yùn)籃都走俏全國。
祁：有一年，在青島至北京的列車上，我遇見雙星開發(fā)部的陳喬女士，她告訴我她在參加第一次產(chǎn)品設(shè)計(jì)選拔賽時(shí)，因?yàn)楸澈笥腥俗鞅祝顾鋵O山。您為此拍桌子大發(fā)雷霆，并強(qiáng)行把她選拔上來。您為什么單單為她而大發(fā)其火呢？
汪：這事說起來就遠(yuǎn)了。陳喬的父親陳林振，母親胡翠蘭都是橡膠九廠的老知識(shí)分子。“文革”后期，人們對(duì)順丁膠的用途還不認(rèn)識(shí)，煉出來后被當(dāng)做廢料堆積在外面。而陳林振和胡翠蘭發(fā)現(xiàn)順丁膠有著堅(jiān)韌耐磨的性能，而且價(jià)格也很便宜，就想用它來研制順丁膠大底。但是，他們的研制工作剛剛開始，便遭到一些人的打擊，這些人在大會(huì)上指責(zé)他們是“夫妻店”，搞“夫妻配方”，說他們“野心勃勃”。結(jié)果夫妻倆像罪人似地在廠里抬不起頭來，心情郁悶想不通。當(dāng)時(shí)我是廠黨委副書記，我不管那三七二十一，公開為他們辯護(hù)。我說：“夫妻配方”有什么不對(duì)呢？我們允許同志之間合作，夫妻二人更是同志，又是搞同一項(xiàng)專業(yè)的，為什么不能合作？再說了，人家下班回家也不休息，互相研究，這種精神有什么不好？！
在我和許多同志的支持下，兩口子也增強(qiáng)了信心，終于把順丁膠的新配方、新品種給試制成功了。這一科研成果獲得了山東省科協(xié)一等獎(jiǎng)、國家科研三等獎(jiǎng)。后來雙星生產(chǎn)的開山鞋之所以聞名全國，遍銷山區(qū)農(nóng)村，也是得益于這一項(xiàng)科研項(xiàng)目。
改革開放后，知識(shí)分子開始受到了重視。陳林振和胡翠蘭也正要甩開膀子大干的時(shí)候，不幸兩人都患上了癌癥。讓人更為傷感的是，這夫妻倆在與病魔的抗?fàn)幹?，互相都把自己的病情瞞著對(duì)方。而只有我知道內(nèi)情。到一九八三年我擔(dān)任黨委書記后，馬上就干了一件“出格”的事情：宣布陳林振和胡翠蘭為廠里的副總工程師。
祁：關(guān)于職稱的評(píng)定廠里宣布就能算數(shù)嗎？
汪：企業(yè)是沒權(quán)定職稱。但是胡翠蘭的這一職稱三年前就上報(bào)到上級(jí)主管部門，卻一拖再拖不予審批?，F(xiàn)在兩個(gè)人都身患不治之癥，難道我佩還要讓這些在橡膠事業(yè)中奉獻(xiàn)了一生的有功之臣，在生命的最啟時(shí)刻還不能得到應(yīng)有的尊重嗎？所以我就頂著壓力任命了。
過去，在極左思想的長期影響下，中國知識(shí)分子身上所具備的良知、忠誠、智慧以及對(duì)事業(yè)的執(zhí)著精神，不但不被人理解，而且還處處受到壓制、排擠。假如我們能真正尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)他們有一份關(guān)懷，有一份溫暖，像陳林振、胡翠蘭這樣的人才也不至于積勞成疾，抑郁而早逝。你說，當(dāng)聽到他們的女兒陳喬在參賽中被故意刷了下來后能不生氣嗎？當(dāng)時(shí)我曾說：咱們且不論公平競爭、擇優(yōu)聘用這一點(diǎn)，就單說良心也應(yīng)該想一想，陳喬父母是雙星的功臣，不看僧面看佛面，也不能這樣對(duì)待他們的遺孤呀！結(jié)果我下令把她選拔了上來。假如說這也叫做徇私情，那我就是要徇這個(gè)“私情”。
祁：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，在對(duì)待人才這個(gè)問題上，除了要有識(shí)人之眼，用人之道，容人之量，還得要有護(hù)人之膽。
汪：但是要在工作實(shí)踐中能真正做到這四個(gè)方面也不容易啊。就說識(shí)人之眼與用人之道吧，大家都認(rèn)定優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟(jì)的無情法則?？墒且朗澜缟蠜]有無用的人，只有不合適的人。這就要看領(lǐng)導(dǎo)者的識(shí)入水平和用人的魄力，看你能不能把合適的人調(diào)整到合適他的崗位上去。只有合適了，他才能發(fā)揮出自己的真正潛能，也就成了人才。如果你把熱衷于搞技術(shù)的人放到經(jīng)營上去，他就成了不合適的人，在經(jīng)營這個(gè)領(lǐng)域里不但成不了人才，而且還斷送了他搞技術(shù)出成果的路子。所以說用人之道不光是看領(lǐng)導(dǎo)人啟用了哪一個(gè)人或者哪幾個(gè)人，更重要的是看你挑選的人員是否與給他的工作相稱，看你整體的人才組合的方式是不是最好。
至于容人之量，護(hù)人之膽，這更是對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的考驗(yàn)。我們有些干部往往武大郎開店，不能容忍能力高過自己的人。
祁：武大郎開店，實(shí)際上都是領(lǐng)導(dǎo)者的自卑感在作怪。
汪：如果你照顧了自己的那點(diǎn)可憐的自卑心，那你就照顧不了事業(yè)的發(fā)展了。另外，一般有才干的人都有自己的獨(dú)特個(gè)性，也有一些別人不容的毛病，這就需要領(lǐng)導(dǎo)人能尊重其個(gè)性，在無傷大局的情況下更能寬容他的毛病。金無足赤，人無完人。任何事情都是相對(duì)的。在這個(gè)世界上到哪里去找十全十美的人呢？
祁：是的。雙星人才隊(duì)伍的來源，大多數(shù)是自己培養(yǎng)的嗎？
汪：隨著企業(yè)的發(fā)展我們培養(yǎng)了一大批科技、經(jīng)營和管理人才，這些人才的來源大致可以分為以下幾類：一是由第一線工人經(jīng)過培養(yǎng)一步步提拔起來的干部；二是復(fù)轉(zhuǎn)軍人；三是歷年分配來的大學(xué)生和工程技術(shù)人員；四是通過其他渠道調(diào)來雙星的干部。這四部分人才都各有自己的優(yōu)勢，但也各有自己不足的方面。土生土長的干部有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但知識(shí)準(zhǔn)備不足，理論跟不上；復(fù)轉(zhuǎn)軍人們具備了軍人紀(jì)律嚴(yán)明，敢打敢沖的優(yōu)良作風(fēng)，但除了一些已在雙星干了多年的老兵以外，大部分對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營還很陌生，需要在實(shí)踐中總結(jié)提高；大學(xué)生、知識(shí)分子中很多人為雙星的發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己的聰明才智，但也有一些人需要進(jìn)一步地更新知識(shí)。還有一批是這幾年分配來的大學(xué)生，由于國家的教育滯后現(xiàn)象太嚴(yán)重了，導(dǎo)致這些學(xué)生所學(xué)專業(yè)過于精細(xì)，在實(shí)踐中連百分之十都用不上。但他們畢竟接受了高等教育，腦子反映靈，接受新事物比較敏銳，到了雙星后，依靠雙星提供的良好條件好好地磨煉自己，相信是能夠有所作為的。
祁：您所說的雙星提供的好的條件是什么？能不能講得具體一點(diǎn)？
激勵(lì)與人盡其才
汪：所謂好的條件，確切地說，應(yīng)該是有利于人的才能得到充分發(fā)揮的良好環(huán)境。人類的一切活動(dòng)都是受目標(biāo)導(dǎo)向的。單個(gè)人也是一樣的，做任何事都有動(dòng)機(jī)，都有著自己的愿望和需要。那么，作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，你的責(zé)任并不僅僅是去操縱人，而是要通過各種手段來激勵(lì)人，激勵(lì)下屬人員按所要求的方式去做他們希望做的事情，從而得到他們希望得到的東西。這是一個(gè)需要——追求——滿足的連鎖過程。
祁：這讓我想起您說過的一個(gè)觀點(diǎn)：思想工作就是如何平衡好人的心理需要。您是怎么掌握這個(gè)平衡點(diǎn)的？
汪：激勵(lì)。一是物質(zhì)的激勵(lì)，二是榮譽(yù)、地位和委以重任，給予權(quán)力。讓他們實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
祁：雙星在對(duì)科技開發(fā)、經(jīng)營和管理方面作出成績的人，獎(jiǎng)勵(lì)是很可觀的。
汪：是的。金錢作為一種激勵(lì)因素是永遠(yuǎn)也不能忽視的。早在八十年代中期，我們就制定了各種獎(jiǎng)勵(lì)制度，尤其對(duì)科技人才更是重獎(jiǎng)。
祁：我看到一個(gè)故事，很有意思。說的是一九二三年，美國福特公司的一臺(tái)大型電機(jī)因?yàn)榘l(fā)生故障而停轉(zhuǎn)，公司所有工程師花了四個(gè)月時(shí)間都沒有查出事故的原因。后來公司邀請(qǐng)了移居美國的德國科學(xué)家斯特曼斯前來幫助解決。斯特曼斯在電機(jī)旁搭個(gè)帳篷聽電機(jī)的聲音，兩天后他登上梯子上下測量一番，便在電機(jī)上某處畫了一條線，對(duì)公司經(jīng)理說：打開電機(jī)，把作記號(hào)處的線圈去掉十七圈，電機(jī)馬上就可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。人們照他的辦法去做，果然修好了電機(jī)。斯特曼斯給自己提出的酬金是一萬美元，當(dāng)時(shí)有些人就很生氣，說：“畫一條線就要一萬美元，這是勒索。”而斯特曼斯卻淡淡一笑，提筆在付款單上寫道：“用粉筆畫一條線，一美元；知道在哪里畫線九千九百九十九美元。”
汪：這就是科技人才的價(jià)值。同樣，管理、經(jīng)營人員往往一個(gè)好點(diǎn)子，推行一套好措施，就會(huì)給企業(yè)帶來很大的利潤，這也是價(jià)值。哎呀人來到世界這個(gè)大舞臺(tái)上都要表演一番，用各種方式來表演他的價(jià)值和他存在的意義。只不過表演的方式不一樣。
祁：這是人的本能以及社會(huì)的需要啊。
汪：這是個(gè)規(guī)律。在雙星，很多人在沒有提拔到某一管理崗位上時(shí)，他們確實(shí)沒有別的想法，一心一意把自己分內(nèi)的事干好。但一提拔上來后就產(chǎn)生了新的欲望。他要更大范圍地表現(xiàn)他的價(jià)值，提高他的位置，體現(xiàn)他的身分。我覺得這是人的本能，并不是壞事。那么，作為主要的領(lǐng)導(dǎo)人，就看你怎么來用他的優(yōu)點(diǎn)，使他更充分地表現(xiàn)出他的才能。這里面有著很多的技巧，而且非常重要。
從雙星創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，培養(yǎng)了一批又一批的年輕人，真是一茬接一茬。像現(xiàn)在的副總裁、黨委副書記王增勝，二十八歲時(shí)就被建議提拔到了黨委書記的位置上，成為當(dāng)時(shí)青島市縣團(tuán)級(jí)最年輕的黨委書記。有些人不理解，可我看重他的謙和、誠懇、寬容的品質(zhì)，看重他的君子之德；提拔沒有文憑，年齡又大的張瑞云，盡管一些人跑到市里告我違背知識(shí)化、年輕化的用人標(biāo)準(zhǔn)，而我還是要用她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)工作的高度認(rèn)真。就連有的上告過我的人，我明明知道其正伙同一幫人在告我，而我照樣對(duì)他委以重任，給他們權(quán)力，讓他們實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值?；仡櫰髽I(yè)發(fā)展的十幾年里，人員也是大浪淘沙，在這個(gè)過程中也讓我目睹到了各種各樣的人，但我的特點(diǎn)是什么？敢用人。不管你怎么表現(xiàn)，不管你是以什么樣的面目出現(xiàn)，只要你有才干，我都敢用你，讓你在企業(yè)里發(fā)揮才干。但是，你給雙星大業(yè)帶來了危害，那我們也絲毫不遷就。
祁：有人說：“用人不疑，疑人不用。”這一用人之道是市場經(jīng)濟(jì)的反動(dòng)。意思是要大膽用人，同時(shí)還要有監(jiān)督機(jī)制。您怎么看這個(gè)問題？
汪：監(jiān)督當(dāng)然要有。但你用他，就要信任他。如果用了人家，同時(shí)又懷疑不放心，那讓人家怎么干？古語云：士為知己者死。就拿我來說，多虧了青島市兩屆第一把手對(duì)我的信任，如果他們不信任我，事事懷疑，處處卡我，那我的心理也就會(huì)不平衡了。 我常常琢磨，在這個(gè)地球上最復(fù)雜的是什么？是人。最成功的是用人。最偉大的是理解人。能理解他人的人是最偉大的人。這三點(diǎn)能做到的話，必然成功。
素質(zhì)是根本
祁：雙星的人才標(biāo)準(zhǔn)是：素質(zhì)是根本，知識(shí)是基礎(chǔ)，意識(shí)是關(guān)鍵。您認(rèn)為企業(yè)人才應(yīng)該具有怎樣的素質(zhì)？
汪：素質(zhì)是人的綜合的品質(zhì)和素養(yǎng)。在企業(yè)里無論你是科技人才還是經(jīng)營、管理人才，要看你最基本的素質(zhì)，首先就是有沒有敬業(yè)精神。如果你連自己所從事的事業(yè)都沒有高度的熱忱和忠誠，那么其他的一切都無從談起了。你聽說過某某人根本不熱愛他所從事的工作，卻又做出了巨大成就這樣的事情嗎？沒有。凡是在某一領(lǐng)域里有所作為的人都對(duì)他的工作極有熱情，這種熱情驅(qū)使他勤于思考，主動(dòng)尋求各種方法去擴(kuò)展自己的領(lǐng)域。譬如公司經(jīng)理，那他就有一種興利的渴望，為滿足這一渴望他就會(huì)想方設(shè)法去使公司的效率、產(chǎn)量、銷售量以及利潤能夠增加。另外，敬業(yè)精神也包括忠誠的品質(zhì)。這個(gè)忠誠不光是對(duì)總裁忠誠，對(duì)你的頂頭上司忠誠，而是對(duì)事業(yè)，對(duì)你所在的公司整體的忠誠。
祁：所以您提出了“市場煉忠心，事業(yè)見真人”這樣的做人標(biāo)準(zhǔn)。在雙星闖市場的道路上，我知道有很多跟著您打天下的超級(jí)骨干，他們?yōu)殡p星的發(fā)展壯大立下了汗馬功勞。但也有半路上離開的，這些離開的人是些什么樣的人？他們?yōu)槭裁措x開？
汪：離開的是少數(shù)。這些人原先也都在我的身邊跑前跑后地干，但是哪一天他們一旦犯了錯(cuò)誤，你一處理，那就心理不平衡了，跑了。這是一種類型。所以前不久，在外經(jīng)部開經(jīng)營工作會(huì)議時(shí)，我說：想干個(gè)體戶的晚上就給我提出申請(qǐng)，明天就可以參加個(gè)體戶的會(huì)議。但再?zèng)]有人想跑了。為什么？現(xiàn)在環(huán)境好了。那時(shí)候是那種環(huán)境，以為離開雙星到外面干個(gè)體就會(huì)怎么樣，結(jié)果出去的沒一個(gè)混得好的。
祁：初興伍現(xiàn)在的情況怎么樣？幾年前聽說他離開了雙星讓我很吃驚。因?yàn)樵谖业挠∠罄锼悄攸c(diǎn)培養(yǎng)的青年管理人才。他跑出去于是否是為了個(gè)人發(fā)財(cái)？
汪：不光是個(gè)人發(fā)財(cái)。他的情況是私欲太強(qiáng)，又加上個(gè)人野心。他跑出去好幾個(gè)月，找他談話也不來。后來他給我寫了封信，我一看，立即決定開除。他要不寫這封信還不至于這樣。
祁：信的內(nèi)容是什么？
汪：講他為什么要走，含蓄地表示還想回來，回來要怎么怎么聽我的話。我不可能要他了，堅(jiān)決開除。因?yàn)樗垓_了大家，也欺騙了他的上級(jí)，他利用他死去的母親來撒謊搞騙局，這種人格怎么能要呢？
當(dāng)時(shí)讓他主持集團(tuán)的全面生產(chǎn)，假如說他正處在一人之下，萬人之上的地位時(shí)，能靜下心來真心實(shí)意地好好干，也不會(huì)有后來的事情發(fā)生。第二天本來要開生產(chǎn)會(huì)議，我讓他主持，但他卻背著集團(tuán)，連夜跑到煙臺(tái)去為香港人聯(lián)系建廠的事去了。因?yàn)榈诙煲_會(huì)，他又連夜往回趕，結(jié)果回來的路上就撞了車，傷得很重，差點(diǎn)要了命。走之前我還給他說，明天開會(huì)，你不要回去了。他說他明天有什么什么急事，結(jié)果突然聽說他撞車了，我就只好自己主持了生產(chǎn)會(huì)議。
撞車后，他說他去送母親的骨灰盒了，我說你送骨灰盒為什么不明說？集團(tuán)公司有車呀。他說：哎呀！我別給您添麻煩了，再說弟兄幾個(gè)都商量好的，要一塊兒送。他又給我編了一套。后來他知道事情已露馬腳，我不會(huì)輕饒他，這才跑了。
祁：這件事對(duì)你的傷害很大吧？
汪：開始有點(diǎn)，但后來就無所謂了。
祁：我第一次采訪他時(shí)，見他說到您，兩眼亮晶晶地閃著淚花，顯得很有感情似的。我還暗想，這個(gè)年輕人真是老總好助手。
汪：實(shí)際上他當(dāng)時(shí)就在參與告我的狀，所以說他裝得比誰都像，會(huì)表演。雙星有人先后兩次興師動(dòng)眾去告我，他都參與了。這個(gè)人腦子活，有點(diǎn)小聰明，對(duì)自己的估價(jià)也比較高。八十年代后期，中國人的生活水平在提高．加大力度上高檔鞋，這就是雙星的出路。那時(shí)候我在會(huì)上講，誰聽得懂??？誰能理解我？所以硬著頭皮調(diào)初興伍到冷粘鞋廠去干，因?yàn)槲铱吹街挥兴羞@個(gè)本事，別人搞不起來。結(jié)果連他本人都不理解，反而伙著一群人到上級(jí)部門去告我用人不當(dāng)，提拔了沒有學(xué)歷的張瑞云。實(shí)際上我調(diào)他出來是重用他，因?yàn)槔湔承?，老的不懂，年輕人上不去，只有他了。
把他提起來后，我又幫他出點(diǎn)子，給他適當(dāng)?shù)恼咦屗?。今天說這些，你可能還不信，當(dāng)時(shí)調(diào)他出來，他以為是不信任他了。他就不理解雙星要有發(fā)展，生產(chǎn)必須提前組織。所以雙星成功就是提前上了高檔鞋，一是利潤大，二是打出了品牌。你說我為做這些事冒了多大風(fēng)險(xiǎn)，冒了連他本人都不理解，反而組織人去告我狀的風(fēng)險(xiǎn)。
祁：汪總，您確實(shí)心大。一九九三年初我寫的長篇報(bào)告文學(xué)《中國鞋王》出書時(shí)，初興伍的事情已經(jīng)發(fā)生了，如果把寫有他搞承包的章節(jié)抽掉的話也是可以的，但您在審稿后什么話也沒有說，甚至在封底還保留了初興伍的照片。
汪：無所謂的。對(duì)初興伍來說最大的要害是過高地估計(jì)了自己的能力，而且經(jīng)常編謊話，他后來離開雙星出去到社會(huì)上經(jīng)受一下磨煉也好。
除了初興伍這種類型外，離開的個(gè)別人中還有另外一種。他們最早參與了企業(yè)的改革，但是隨著時(shí)間的推移，意識(shí)不到社會(huì)在發(fā)展，你所從事的事業(yè)也在發(fā)展，這就要求你的整個(gè)素質(zhì)都要有所提高。但他們卻不這樣想，反而鉆牛角尖，覺得我是最早跟著你老總打天下的，我是功臣，就應(yīng)該不斷地得到提拔。見你提拔了別人，他就不滿。有一位辦公室主任，人還是有點(diǎn)小聰明，但品德、能力不行，做事情總是愛看別人的笑話，大家反應(yīng)很強(qiáng)烈。后來企業(yè)升級(jí)，沒有提拔他當(dāng)副總，就翻臉了，認(rèn)為我跟著你汪海創(chuàng)業(yè)的時(shí)候出了力，你現(xiàn)在是推完磨殺驢。一氣之下走人了。
第三類人是吃里扒外，像我們的一個(gè)副總裁，是從一個(gè)普通工人慢慢培養(yǎng)提拔起來的。身居高位后離心離德，表面?zhèn)窝b得很好，暗地里卻利用職權(quán)為自己謀私利。他是分管銷售的，就利用雙星的銷售渠道為他的情人悄悄賣鞋。
祁：明修棧道，暗度陳倉。
汪：問題暴露后也跑了。那么，第四類人的素質(zhì)就更差，覺得奮斗成功了，天下就是老子的了，什么法呀，什么規(guī)章制度，一切都不在他的眼里，開始胡作非為，貪污腐化，你只要一處理他，他拔腿走人，到外面去臭雙星。為什么大家在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候能夠在一塊艱苦奮斗，而在守業(yè)的時(shí)候則會(huì)出現(xiàn)很多問題呢？這也是因?yàn)槿说乃刭|(zhì)不同造成的。所以我常說：創(chuàng)業(yè)容易，守業(yè)更難；創(chuàng)業(yè)靠體力，守業(yè)靠品質(zhì)。
祁：能夠共苦不能同甘。
汪：這是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，而我們今天搞現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)就必須要改變這種德性。
祁：是的。
汪：企業(yè)管理人才應(yīng)該具備的第二個(gè)素質(zhì)是善于獨(dú)立思考，有能提出經(jīng)營構(gòu)想、發(fā)展計(jì)劃、解決問題的才智和能力，富有創(chuàng)意和進(jìn)取精神，而不是缺乏個(gè)人主見，事事都要請(qǐng)示上級(jí)。
雙星現(xiàn)在存在的問題是：企業(yè)發(fā)展得太快，需要大量的管理人才。作為一般工作人員，來打工掙一份工資的人有的是，而具有決策指揮能力、協(xié)調(diào)平衡能力、獨(dú)立作戰(zhàn)能力，能夠超前做一番事業(yè)的人卻太少?，F(xiàn)在很多人是被企業(yè)的快速發(fā)展推到管理者的位置上的，其綜合指揮的領(lǐng)導(dǎo)能力很弱，獨(dú)立性差，有的還停留在班組長的水平上，停留在只管個(gè)人埋頭苦干的水平上。
現(xiàn)在的問題是廠長最難選。廠長應(yīng)是一個(gè)全才。并不是任何一個(gè)人就可以拿來當(dāng)廠長的。到我那里去的人也不少，讓我攆跑的也不少。過雙星這一關(guān)也是很難的。我曾對(duì)招聘來的二百名士兵說，你們過了軍隊(duì)那一關(guān)，還得過雙星這一關(guān)。雙星這一關(guān)就是看你能不能進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)這個(gè)門。這和當(dāng)兵不一樣，既需要勇氣，又需要你的才智和創(chuàng)造性。如果僅僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)惟命是從，守?cái)傋?，那只有垮臺(tái)。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都不可能回避市場風(fēng)險(xiǎn)，不進(jìn)則退。
再有一種情況是：企業(yè)提拔任何人都以才能為惟一標(biāo)準(zhǔn)，有些人他原來在外面賣鞋賣得好，在一個(gè)省、一個(gè)市把經(jīng)營工作搞得紅紅火火的，但把他提到更高的一個(gè)層次上就不行了；還有些人當(dāng)車間主任也當(dāng)?shù)煤艹錾崴蟻懋?dāng)廠長卻把一個(gè)廠子干虧損了。你說咱提干部不就是看你的政績嗎？可是一提起來，讓他擔(dān)任更高的職務(wù)，一下子就由原來的杰出變成了平庸。
祁：思想家伏爾泰講過一句名言：在第二位上大放光芒，升到第一位時(shí)卻黯然失色。這是一種不勝任現(xiàn)象。
汪：所以，人都渴望自己在現(xiàn)有的職位上再步步高升，但卻沒有想到職位的變化對(duì)自身也提出了更高的要求和更大的挑戰(zhàn)。只有那些能迅速適應(yīng)新環(huán)境并敢于向自己挑戰(zhàn)，能夠不斷超越自己的人，才可能在更高職務(wù)上作出非同凡響的業(yè)績。而墨守成規(guī)的人怎么可能成功呢？
管理人才應(yīng)該具備的第三個(gè)素質(zhì)必須具有合作精神，尊重和理解他人，善于與各種人相處的合作能力。
祁：您講的合作精神很重要?，F(xiàn)在中小學(xué)素質(zhì)教育中有一條就是培養(yǎng)學(xué)生的合作精神。我曾經(jīng)在采訪北京市教育局原局長陶西平時(shí)，他給我講了一件很有意思的事。他原先認(rèn)為教育要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，就必須培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識(shí)?？蓪W(xué)生的競爭意識(shí)怎么培養(yǎng)呢？八十年代中期，他帶領(lǐng)一個(gè)教育代表團(tuán)到美國去考察，所到之處，他都要向人家請(qǐng)教：你們是怎么培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識(shí)的？結(jié)果美國的很多校長都答不上來，最后有一個(gè)校長說：我們培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識(shí)，就是教給他們合作。因?yàn)橹挥袝?huì)合作才能在競爭當(dāng)中取勝。陶西平說：當(dāng)他聽到這個(gè)回答后大受啟示。聯(lián)想到教育方法，咱們的教師給學(xué)生布置作業(yè)都特別強(qiáng)調(diào)獨(dú)立完成，害怕學(xué)生與別人合著做作業(yè)的話，個(gè)人的能力就培養(yǎng)不起來了。而國外布置作業(yè)則是一個(gè)人沒法做，必須由四五個(gè)人一起合作才能完成，他就是強(qiáng)調(diào)你去與別人合作。
汪：是啊。在一個(gè)單位里或者一個(gè)行業(yè)里，人們相當(dāng)?shù)木吐斆鞑胖?，往往都花在?nèi)耗上了，總是你整我，我整你，尤其是你干得越好反而招來的怨恨更大。這是非?？杀氖虑?。
俗話說：一個(gè)好漢三個(gè)幫。三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮。古人也意識(shí)到真正的競爭能力取決于會(huì)合作。尤其在今天這個(gè)社會(huì)里的競爭，沒有一件事情是光靠你一個(gè)人就能完成的。企業(yè)之間的競爭更是如此，一個(gè)企業(yè)如果沒有一個(gè)能合作的領(lǐng)導(dǎo)班子，四分五裂，沒有凝聚力，他怎么能把效益搞上去呢？另外，社會(huì)化的大生產(chǎn)如果沒有與社會(huì)各個(gè)方面的真誠合作，那也會(huì)寸步難行。所以雙星的發(fā)展策略就是：取千家之長補(bǔ)我之短，借四海之力振興雙星。取千家之長，借四海之力都是建立在合作的基礎(chǔ)上的。作為企業(yè)管理人員，必須明白你個(gè)人的能力是有限的，你就是渾身是鐵，又能打出多少顆釘呢？
管理人員素質(zhì)的第四個(gè)方面是對(duì)屬下的員工要公平而無私，具有不計(jì)較個(gè)人得失的博大胸懷。這是作為一個(gè)企業(yè)管理人員的最基本的品質(zhì)。
祁：正如一句名言：你的心有多大，你就能做成多大的事業(yè)。
汪：是這樣的。凡是做成大事業(yè)的人，無不具備虛懷若谷，海納百川的氣度。
第五點(diǎn)我想應(yīng)該是：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮撲面而來的今天，管理人員必須要意識(shí)到，獲得競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要因素是知識(shí)。這也就是雙星人才的第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)是基礎(chǔ)。
知識(shí)是基礎(chǔ)
祁：從專業(yè)知識(shí)來講，據(jù)我所知，到目前為止，在咱們國家似乎還沒有一所專門培養(yǎng)制鞋技術(shù)人才的學(xué)校。而雙星與青島大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)辦了鞋業(yè)工程學(xué)院。這一舉動(dòng)是否填補(bǔ)了國內(nèi)鞋業(yè)專科院校的空白？
汪：從我目前掌握的情況來看，我們國家還沒有一個(gè)制鞋的專科學(xué)校。從世界上來看，法國、荷蘭曾經(jīng)有人提議過，但由于各種原因也沒能成為現(xiàn)實(shí)。據(jù)說在德國和英國的某些大學(xué)里有制鞋系，或者是一個(gè)班。所以說制鞋行業(yè)雖然重要，但并沒有引起世人重視它。我國目前僅國有大中型制鞋業(yè)就有三百多家，個(gè)
體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、三資鞋廠已達(dá)數(shù)十萬家，年制鞋總量已是幾十億雙，高居世界之首。但是，我們國家雖然是制鞋大國，卻不是制鞋強(qiáng)國，特別是在制鞋生產(chǎn)工藝、技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)、制鞋原料等方面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于世界先進(jìn)水平，使我們國家制鞋業(yè)基本上處于高產(chǎn)量、低檔次的水平。那么制約我國鞋業(yè)上水平、上檔次的不利因素是什么呢？我認(rèn)為關(guān)鍵就在于我國缺乏優(yōu)秀的制鞋專業(yè)人才。
祁：這也是雙星主動(dòng)請(qǐng)纓，來承擔(dān)創(chuàng)辦制鞋工程學(xué)院這一重任的原因吧？
汪：對(duì)。過去傳統(tǒng)的理論認(rèn)為：發(fā)展經(jīng)濟(jì)有兩個(gè)因素，一個(gè)是資金、一個(gè)在于勞動(dòng)力的投入?？涩F(xiàn)在這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式已經(jīng)完全改變了，除了這兩個(gè)因素外，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最強(qiáng)大的推動(dòng)力是人的知識(shí)、人的聰明才智和他們本身的素質(zhì)。而人的知識(shí)和才智都是來源于他們受教育的程度。
因此，凡是具有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家，都會(huì)把培育人才作為事業(yè)發(fā)展的重要前提。雙星在這十多年中，假如不在培育人才上下功夫，是不能走到今天的。早在七十年代文革剛剛結(jié)束時(shí)，雙星的前身青島橡膠九廠就辦起了企業(yè)大學(xué)；當(dāng)全國剛剛興辦電大時(shí)，我們跟著辦了三期；到了八十年代中期，我們又辦了各種培訓(xùn)班，培養(yǎng)了一批管理、經(jīng)營和科技人才。目前，在集團(tuán)公司的八位副總裁中，有四位就是企業(yè)自己培養(yǎng)的。后來又在實(shí)踐中慢慢培養(yǎng)了一批年輕人，他們現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)當(dāng)一面，有的已經(jīng)成為總裁助理。
我認(rèn)為到目前為止，培養(yǎng)中國制鞋業(yè)的專業(yè)人才，創(chuàng)立制鞋?？茖W(xué)校的重任應(yīng)該說是歷史地落到了雙星人的身上。為這事我也在世界制鞋業(yè)中呼吁，尋求合作。前幾年在美國遇到一個(gè)擁有六億美金的以色列商人，我和他探討，能不能聯(lián)合起來在中國建一所制鞋學(xué)校。他非常客氣地對(duì)我說：汪海先生，如果建學(xué)校，我要回到我的以色列去建，為什么要到中國去建呢？
祁：猶太人對(duì)教育是非常重視的，認(rèn)為沒有教育，就沒有未來，把對(duì)教育上的投資當(dāng)作經(jīng)濟(jì)上的投資。有人曾經(jīng)把中國人和猶太人在很多方面的差異做了一番比較，其中有一條講到教育，很是發(fā)人深省。他說：從歷史上看，中國人為保護(hù)皇子龍孫寧愿赴湯蹈火；猶太人則為保留一所小小的學(xué)校不惜肝腦涂地。由此可見，您讓猶太人為中國人投資辦教育是比較難的。
汪：雖然那個(gè)以色列朋友拒絕了我，但是，我永遠(yuǎn)忘不了他的愛國精神和民族志氣。他在美國很多年，發(fā)了財(cái)，并沒有忘記他的以色列國家和民族。所以，以色列國建立后，僅用了幾十年時(shí)間，就在自然資源那么貧乏的沙漠地帶，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的高速度發(fā)展，人均國民收入名列世界第二十五位。這都得益于猶太人重視教育的傳統(tǒng)和世界各國猶太人為以色列辦教育而慷慨解囊分不開的。鑒于此，前幾年我也曾經(jīng)和臺(tái)灣的幾位鞋業(yè)老板探討這個(gè)問題，看看海峽兩岸的華人能否聯(lián)合起來共同辦一所學(xué)校，但每一次談到具體操作的細(xì)節(jié)時(shí)，他們便從自己的立場和利益出發(fā)提出一些條件，很難與我們達(dá)成共識(shí)。這樣一來，使我越來越覺得這個(gè)重任只有靠我們雙星人自己來承擔(dān)了。
本來企業(yè)辦學(xué)，應(yīng)該打個(gè)報(bào)告給國家，通過省、市的教育渠道，辦個(gè)名副其實(shí)的學(xué)院。但目前我國宏觀體制狀況使我們的想法很難實(shí)現(xiàn)。為了早日能對(duì)培養(yǎng)制鞋行業(yè)的人才做些探索，我們決定利用企業(yè)的實(shí)力，先在企業(yè)內(nèi)部辦學(xué)。
一九九五年，我們在沂蒙山魯中公司創(chuàng)辦了雙星制鞋?？茖W(xué)校。這個(gè)學(xué)校的第一批學(xué)員，就是我們從部隊(duì)的復(fù)員軍人中招來的二百名優(yōu)秀士兵。
鞋是個(gè)大市場，而且是工業(yè)綜合性的體現(xiàn)。因?yàn)檫@里面包括橡膠工業(yè)、化工工業(yè)、紡織工業(yè)、制鞋工業(yè)的科學(xué)技術(shù)，又涉及到人的生理科學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)等多學(xué)科。我們與青島大學(xué)聯(lián)合搞這個(gè)鞋業(yè)工程學(xué)院，他們的校長有遠(yuǎn)見，認(rèn)識(shí)到制鞋也是高科技，一下子就同意和我們聯(lián)合搞了。所以說這個(gè)學(xué)院辦好了的話可是了不起，是世界制鞋行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)舉。
祁：目前，這個(gè)學(xué)院是否已進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)？
汪：一九九七年就招了三十名本科生，基礎(chǔ)課的教學(xué)由青島大學(xué)承擔(dān)，兩年以后的技術(shù)專業(yè)課由雙星的工程師教授，還從臺(tái)灣請(qǐng)來專家授課。我們還準(zhǔn)備在度假村蓋校舍、圖書館和一個(gè)實(shí)習(xí)工廠。制鞋是高科技，是個(gè)大行業(yè)，但又是個(gè)被遺忘的角落。臺(tái)灣把制鞋工藝上升到做飛機(jī)的高度，他們也是這樣認(rèn)真地在做。
祁：除了學(xué)院培養(yǎng)人才外，雙星對(duì)企業(yè)在職人員的再培訓(xùn)有
沒有什么措施？
汪：有。我們每年都對(duì)不同層次的管理人員進(jìn)行輪訓(xùn)。
祁：是專業(yè)知識(shí)方面的？
汪：有這方面的內(nèi)容，但更多的是擴(kuò)展人生觀的教育。所謂知識(shí)是基礎(chǔ)，我覺得知識(shí)這個(gè)概念是很寬泛的，除了專業(yè)知識(shí)外，企業(yè)經(jīng)營管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不能太單一，知識(shí)面不能太狹窄。管理和經(jīng)營人員不光懂管理，懂經(jīng)營，還必須有人文科學(xué)的素養(yǎng)，甚至科技人才也不能老鉆在純技術(shù)的科目中成為一名專才。必須有廣泛的興趣，要向社會(huì)這個(gè)大學(xué)校學(xué)習(xí)，做到眼觀六路，耳聽八方，也就是說用社會(huì)的知識(shí)不斷地給自己充電，使自己成為一個(gè)頭腦清醒，有悟性，有多方面知識(shí)和才華的人。
祁：您說得很對(duì)。一個(gè)思想狹窄，知識(shí)貧乏，而又不了解世態(tài)的人在今天這個(gè)時(shí)代是沒有多大前程的。
汪：但是，無論是進(jìn)大學(xué)學(xué)習(xí)還是一次次參加培訓(xùn)，這只是外在的強(qiáng)化教育。是人才，一般都有著強(qiáng)烈的自學(xué)意識(shí)。很多人總是抱怨工作忙，事情多沒時(shí)間讀書，沒時(shí)間學(xué)習(xí)，這都是給自己找借口。
祁：天才與普通人的差別在于：是否利用了業(yè)余時(shí)間。
汪：對(duì)的。普通人往往把業(yè)余時(shí)間都給浪費(fèi)了。此外，凡是愛學(xué)習(xí)，會(huì)學(xué)習(xí)的人，在任何環(huán)境下都能學(xué)到東西。而且不光是靠書本，就像古人所說：“三人行，必有我?guī)?rdquo;；“與人一席話，勝讀十年書”。這都給我們很大的啟示。
目前，雙星的管理、經(jīng)營干部，握有一定的權(quán)力，集團(tuán)又實(shí)行 了放水養(yǎng)魚的政策，只要不虧，交足集團(tuán)的固定費(fèi)用．剩余的全由自己支配。有集團(tuán)做后盾，有名牌效應(yīng)，在這種條件下還干不好，那就只能是自身素質(zhì)不過硬、能力不強(qiáng)、不認(rèn)真學(xué)習(xí)的結(jié)果了。
意識(shí)是關(guān)鍵
祁：雙星管理層的干部除了素質(zhì)和知識(shí)之外，所謂的“意識(shí)是關(guān)鍵”包括哪些方面？
汪：作為企業(yè)自身來說，首先是集團(tuán)意識(shí)。因?yàn)榧瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)包括下屬的廠長、經(jīng)理，他們手中都握有部分權(quán)力，肩上也有不小的壓力，在集團(tuán)利益與本單位、本部門甚至個(gè)人的利益發(fā)生矛盾時(shí)，必須堅(jiān)決地以集團(tuán)利益為重，以大局為重。大河無水小河干，這是基本的常識(shí)。正因?yàn)槲覀兊母刹烤邆淞思瘓F(tuán)意識(shí)，所以在生產(chǎn)和經(jīng)營中遇到問題時(shí)，都能服從集團(tuán)整體的調(diào)控而渡過難關(guān)，轉(zhuǎn)危為安。所以，強(qiáng)調(diào)集團(tuán)意識(shí)就是反對(duì)個(gè)人主義、本位主義，它是衡量管理層人員品質(zhì)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
其次，是市場意識(shí)。市場意識(shí)人人都在喊，但又有多少人真正進(jìn)入了市場呢？有多少人敢于承擔(dān)市場上的風(fēng)險(xiǎn)呢？惰性，依賴性，打保險(xiǎn)球，不敢越雷池一步等等行為，看似自我保護(hù)，實(shí)際上是市場競爭中的自殺行為。要認(rèn)識(shí)到社會(huì)的每一步發(fā)展都是闖出來的，闖必然要冒風(fēng)險(xiǎn)。雙星也是在闖中發(fā)展起來的，也冒了很大的風(fēng)險(xiǎn)。但是這種闖并不是盲目的，敢冒險(xiǎn)但必須要有科學(xué)的態(tài)度。我講過四句話：客觀地想，科學(xué)地創(chuàng)，認(rèn)真地做，務(wù)實(shí)地干。但是現(xiàn)在看來，最難堅(jiān)持的是認(rèn)真二字，最可怕的是無闖勁，無創(chuàng)造性。
市場永遠(yuǎn)都是喜新厭舊的。市場無止境，名牌無終身，管理無句號(hào)。這是客觀現(xiàn)實(shí)。管理、經(jīng)營人員如果沒有開拓進(jìn)取精神，不能挖空心思地想點(diǎn)子擴(kuò)展業(yè)務(wù)，不能推陳出新，你就不能成為市場中的勝利者。市場永遠(yuǎn)都是戰(zhàn)場。攻擊才是最好的防御。這是最基本的軍事法則。當(dāng)然，在市場中任何一個(gè)企業(yè)，或者部門的主要負(fù)責(zé)人，都不可能避免挫折，甚至?xí)龅娇雌饋砗孟袷菧珥斨疄?zāi)的危機(jī)。但是逆境是老師；災(zāi)難是熔爐。只有面對(duì)逆境，面對(duì)災(zāi)難，才是真正考驗(yàn)?zāi)阌袥]有勇氣和智慧的時(shí)候。誰能將災(zāi)難視為機(jī)遇，將逆境轉(zhuǎn)變?yōu)轫樉常l就擁有世界。這是毋庸置疑的事情。
市場意識(shí)的另一個(gè)重要方面還體現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)。市場競爭是無情的，但市場上的服務(wù)必須是有情的，只有把有情的服務(wù)做好了，才能在無情的市場上取得勝利。
祁：所以您提出了百分之百的產(chǎn)品質(zhì)量，百分之二百的服務(wù)質(zhì)量。
汪：服務(wù)是商業(yè)道德的最好體現(xiàn)，和牌子有著同等的價(jià)值。高質(zhì)量的服務(wù)是為名牌添光彩，反之就是在砸牌子，丟市場。我們要求產(chǎn)品質(zhì)量上乘，但難免偶爾有問題發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)問題就要用加倍的服務(wù)來彌補(bǔ)損失。這種服務(wù)不能簡單地理解為換雙鞋，向用戶賠禮道歉，說幾句好話而已。而應(yīng)該把它看作是企業(yè)與用戶之間的真誠交流，是一種難得的溝通。所以我總結(jié)出兩條：
質(zhì)量＋款式＋價(jià)格=生產(chǎn)上的名牌；
服務(wù)＋信譽(yù)=市場上的名牌。
第三是質(zhì)量意識(shí)。強(qiáng)調(diào)：全員轉(zhuǎn)向市場，人人關(guān)心質(zhì)量。
祁：“汪海語錄”中有一句：企業(yè)什么都可以改革，惟有質(zhì)量第一不能改革。細(xì)琢磨這句話很到位，說到了要害處。
汪：質(zhì)量是企業(yè)的生命?。∥覀兲岢觯嘿|(zhì)量問題不能放過；質(zhì)量問題不能原諒；質(zhì)量問題不能講情。就是要堵住一切漏洞。另外，在抓質(zhì)量方面，我們還提出了質(zhì)量的三個(gè)新觀念，這就是產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
祁：把工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量提到了同等的地位。
汪：對(duì)呀。用良好的工作質(zhì)量保證一流的產(chǎn)品質(zhì)量；用良好的服務(wù)質(zhì)量加上好的產(chǎn)品質(zhì)量去贏得市場。三者之間存在著不可分割的內(nèi)在聯(lián)系，缺一不可，只抓一項(xiàng)而忽略其他都會(huì)失敗。
第四是名牌意識(shí)。這個(gè)問題我這些年幾乎是掛在嘴上天天講。對(duì)于員工來說首先要解決的是名牌與己無關(guān)論。有些人覺得我在你這里是打工的，名牌不名牌是你總裁的事、廠長的事、經(jīng)理的事、工廠的事。他們沒有意識(shí)到名牌應(yīng)該是每個(gè)員工共同的事業(yè)和財(cái)富，是每個(gè)員工的金飯碗。你砸了牌子，也就砸了你自己的飯碗。
祁：在我的印象里雙星的名牌教育還是抓得很好，像創(chuàng)“三名”活動(dòng)；開展“名牌后面的危機(jī)”、“與世界名牌找差距”的大討論，這都給員工以警醒。
汪：沒有壓力不行??！要生產(chǎn)名牌，經(jīng)營名牌，就得要用名牌的最高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己；我常說，創(chuàng)名牌不易，保名牌更難。作為員工們要愛護(hù)名牌，為名牌盡職盡責(zé)，爭光添彩。作為集團(tuán)的最高層，要保名牌、創(chuàng)名牌，必須在實(shí)施三大戰(zhàn)略——人才戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略——方面下大力氣。這三大戰(zhàn)略之間的關(guān)系應(yīng)該是：人才戰(zhàn)略為發(fā)展壯大名牌奠定人才基礎(chǔ)；科技戰(zhàn)略是保名牌發(fā)展壯大名牌最有競爭力的手段；名牌戰(zhàn)略則是把無形資產(chǎn)變?yōu)榫唧w的更多的有形財(cái)富。人才戰(zhàn)略和科技戰(zhàn)略是名牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和保障。實(shí)施三大戰(zhàn)略不能停留在標(biāo)語口號(hào)上，必須要細(xì)化到每一道工序的流程，細(xì)化到每一個(gè)部門的管理中，如此，才能保住名牌，發(fā)展壯大名牌，增強(qiáng)名牌實(shí)力，提高名牌含金量。
科研與開發(fā)
祁：提高名牌的含金量，實(shí)際上也就是提高產(chǎn)品的科技含量啊。
汪：沒錯(cuò)。沒有科技含量的名牌是沒有前途的名牌；沒有人才薈萃的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。
隨著改革開放的深入，中國的企業(yè)要進(jìn)入世界市場，中國的市場也越來越成為世界市場的一部分。這個(gè)大門是不可能關(guān)上了。但是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)十分活躍的同時(shí)，我們也面臨著極大的困境，一方面是國外商品大量涌入我們的市場，國外公司在中國境內(nèi)的獨(dú)資、合資企業(yè)的各類產(chǎn)品大舉攻占了商場的柜臺(tái)；一方面是我們自己的國有企業(yè)的產(chǎn)品積壓，難以經(jīng)營，只好紛紛關(guān)門，造成工人下崗。這就像在兩軍對(duì)壘的戰(zhàn)場上一樣??！你的市場就是你的陣地，你的企業(yè)失去了市場，如同軍隊(duì)失去了陣地，失去了陣地就難逃脫失敗的厄運(yùn)。今天，發(fā)達(dá)國家用以爭奪世界市場的最銳利的武器就是他們的高科技。
祁：正如“雙星座右銘”中第三十二條說的：市場是科技進(jìn)步的動(dòng)力，科技是市場競爭的法寶。
汪：這就是雙星的科技意識(shí)。現(xiàn)在我們眾多的國有企業(yè)改造工程，大多在體制上改革，像國有民營呀，股份制呀，這都是很有必要的，因?yàn)檫^去一大二公的生產(chǎn)關(guān)系已經(jīng)不適應(yīng)今天生產(chǎn)力的發(fā)展了，必須改革。但是任何企業(yè)一旦喪失科技和開發(fā)的能力，不論你在體制上怎么折騰，仍然不可能在市場競爭中存活。為什么一些外商在與中國企業(yè)合資的談判中，往往會(huì)提出撤掉你企業(yè)里的科技部門？因?yàn)樗麄冎勒l擁有了科技這第一生產(chǎn)力，誰就能在市場上長驅(qū)直入，誰失去了科技能力，誰就只有節(jié)節(jié)敗退。
祁：聽說樂凱膠卷在資金一度短缺的情況下，就被外商提出過這樣的條件。
汪：是的。正因?yàn)橛辛藰穭P，日本的富士、美國的柯達(dá)才在中國的市場上不能以高價(jià)出售。這是中國消費(fèi)者應(yīng)該感到幸運(yùn)的事情。
祁：雙星在科研與技術(shù)開發(fā)方面是否一直是走在中國鞋業(yè)的前列？
汪：基本上是。集團(tuán)所屬的雙星技術(shù)開發(fā)中心，現(xiàn)在已由國家經(jīng)貿(mào)委命名為國家級(jí)的鞋業(yè)科研單位。
此外，集團(tuán)下屬的魯中、瀚海、工業(yè)園等企業(yè)又都設(shè)有自己的科技開發(fā)部，他們歸雙星技術(shù)開發(fā)中心領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)為所在的廠家搞科技革新和技術(shù)開發(fā)，都給企業(yè)帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益?；叵肫饋恚p星從一個(gè)生產(chǎn)單一解放鞋的小廠發(fā)展成為一個(gè)能夠生產(chǎn)高檔硫化鞋、皮鞋、冷粘運(yùn)動(dòng)鞋、注射鞋的國內(nèi)制鞋規(guī)模最大的集團(tuán)，可以說每一次飛躍無不閃耀著科技之光。DESMA注射機(jī)的引進(jìn)；CVO皮幫運(yùn)動(dòng)鞋的順利投產(chǎn)；大底配方的一次次改進(jìn)；TPR大底成型工藝技術(shù)的運(yùn)用；亞運(yùn)籃、金獎(jiǎng)藍(lán)、霹靂鞋、時(shí)裝鞋及MD -EVA等新產(chǎn)品在九十年代開發(fā)出來進(jìn)入市場后，領(lǐng)導(dǎo)著消費(fèi)的新潮流；這幾年向?qū)I(yè)體育用品領(lǐng)域又發(fā)起了進(jìn)攻?？梢哉f是科技為雙星插上了騰飛的翅膀。
現(xiàn)在，我們對(duì)鞋的研制手段也很先進(jìn)，像三維設(shè)計(jì)，微機(jī)制板、裁板，以及各種鞋型的摸擬試驗(yàn)、技術(shù)檢測等等。設(shè)計(jì)人員只要將設(shè)計(jì)樣品轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)程序輸入電腦，其后的工作便全部由電腦來完成了。其精確度、速度，比過去人工設(shè)計(jì)不知提高了多少倍。
祁：都說市場的競爭是科技的競爭，科技的競爭又是人才的競爭。雙星在科技人才方面培養(yǎng)了一批干將，在科研方面也具備一定的實(shí)力，但是從企業(yè)發(fā)展的前景著想，你們在三大戰(zhàn)略的實(shí)施中還會(huì)有怎樣的舉措？
汪：雙星走了十幾年也可以說只是剛剛開始。后十年的發(fā)展必然要擴(kuò)展到其他的行業(yè)，或者更大的領(lǐng)域。像日本的三菱，他開始僅是幾條船，而現(xiàn)在卻發(fā)展到重工、汽車、電器。他就是按照行業(yè)的規(guī)律發(fā)展的。另一方面，我們的母體產(chǎn)業(yè)是鞋，今后的發(fā)展方向是，加大開發(fā)和營銷這兩塊，縮小工廠這一塊。使企業(yè)由“油桶型”向“啞鈴型”調(diào)整。
祁：雙星已發(fā)展到今天這樣的生產(chǎn)規(guī)模，這樣一調(diào)整的話，可是傷筋動(dòng)骨的事情。
汪：不調(diào)整就得完蛋。企業(yè)與企業(yè)的競爭，國家與國家綜合實(shí)力的競爭，說白了就是在競爭如何以最快的速度把科研開發(fā)為產(chǎn)品。爭的就是速度。前蘇聯(lián)的科研實(shí)力和水平并不比美國差到哪兒去，他失敗就失敗在“轉(zhuǎn)化”這個(gè)問題上。作為企業(yè)，處在這個(gè)信息時(shí)代里，眼看著從知識(shí)到技術(shù)，從技術(shù)到產(chǎn)品的獨(dú)占期越來越短。你以為你的技術(shù)很新，一眨眼別人的比你的還新。因此，企業(yè)只有不斷地抓住市場與技術(shù)的機(jī)遇，迅速開發(fā)新產(chǎn)品，才能在快速多變的環(huán)境中保持強(qiáng)盛的生存能力。所以我們壓縮工廠這一塊也是斷臂求生存啊。
祁：面對(duì)這樣的發(fā)展模式，科研隊(duì)伍和具有創(chuàng)新能力和經(jīng)驗(yàn)的員工，將成為企業(yè)最主要的財(cái)富。
汪：對(duì)呀。所以雙星在實(shí)施三大戰(zhàn)略中，首先是要吸取各方面的人才。已經(jīng)多次向全社會(huì)招聘，甚至到北京的人才市場上去招?，F(xiàn)在國有企業(yè)科技人才的匱乏是個(gè)問題。社會(huì)上真正有本事的人才不愿來企業(yè)，大學(xué)剛畢業(yè)的年輕人學(xué)了一點(diǎn)東西在實(shí)踐中又用不上，更可怕的有本事的出國了，沒本事的混日子。
祁：企業(yè)擁有自己的科研力量是一個(gè)很重要的問題。我有一個(gè)朋友作了一個(gè)調(diào)查，他說解放幾十年來，我國編制在科研院所的專業(yè)科研人員已達(dá)到一百多萬，其科研人員的才智和科研成就都不在別國之下。但是大部分科研院所與社會(huì)隔離，與企業(yè)脫鉤，許多科研成果不是針對(duì)企業(yè)和市場的所需，而是為科研而科研，頂多是論文發(fā)表，或者能獲個(gè)獎(jiǎng)，然后存檔。結(jié)果造成百分之八十的科研成果沒有及時(shí)地轉(zhuǎn)化為社會(huì)生產(chǎn)力。他認(rèn)為這是中國最大的浪費(fèi)。
汪：你的朋友講得有道理。發(fā)達(dá)國家勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，百分之八十是由科技開發(fā)給企業(yè)帶來的效益。你看，也是百分之八十，但與中國的情況恰恰相反。他們?yōu)榘芽萍汲晒杆俎D(zhuǎn)化為社會(huì)化的產(chǎn)品，是很能動(dòng)腦子的。而我們國家的這種浪費(fèi)不僅是體制的問題，還有知識(shí)分子本身的觀念問題沒有解決。一部分科研技術(shù)人才愛蹲在科研院所里、蹲在大學(xué)里做學(xué)問，搞一些紙上談兵的東西，而不愿意到企業(yè)里來，到生產(chǎn)中來實(shí)踐。過去毛主席一再強(qiáng)調(diào)：知識(shí)分子要和工農(nóng)相結(jié)合。知識(shí)與生產(chǎn)相結(jié)合。這些話是很有深意的，只不過在極左的時(shí)代運(yùn)作得不好。據(jù)我所知，發(fā)達(dá)國家的技術(shù)專業(yè)人員占勞動(dòng)者全員的百分之六十至百分之八十，在日本這種有知識(shí)又能直接操作的人被稱作“技圣”，給予很高的地位。而我們一些科研人員高高在上，滿足于從書本到書本，最終混個(gè)副教授、教授當(dāng)當(dāng)，機(jī)靈點(diǎn)的往上爬再撈個(gè)一官半職，所謂“學(xué)而優(yōu)則仕”。這就很麻煩了。
祁：雙星在實(shí)施三大戰(zhàn)略的決策中，率先與青島大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)辦鞋業(yè)工程學(xué)院，這是企業(yè)與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)合作，彼此結(jié)成聯(lián)盟，共同培養(yǎng)人才，共同搞科研開發(fā)的一個(gè)最好途徑。這種結(jié)合恐怕會(huì)是中國企業(yè)將來必走的道路。
汪：這是肯定無疑的。企業(yè)要有自己穩(wěn)定的科研開發(fā)隊(duì)伍，就要培養(yǎng)科研開發(fā)人才。我們在這方面也采取了走出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，定期辦培訓(xùn)班，請(qǐng)來全國知名的設(shè)計(jì)專家來授課，以開闊技術(shù)開發(fā)人員的眼界，提高他們的整體水平。再就是與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)合作，借他們的科研開發(fā)的優(yōu)勢，來發(fā)展雙星。