如何看待市場經(jīng)濟(jì)條件下的感情、熱情和激情？
感情是人的本性，它由多元素組成，有老鄉(xiāng)的感情、同學(xué)的感情、戰(zhàn)友的感 情，有提拔的感情、信任的感情、合得來的感情，有兄弟姊妹的感情、知恩圖報(bào)的感情、知遇之恩的感情，等等，可以說，大千世界，感情是最復(fù)雜的。因?yàn)榻裉煳?是給培訓(xùn)班講課、做動(dòng)員，所以我講話的重點(diǎn)就不在這里，主要講一下我們基層管理骨干對(duì)企業(yè)的感情、熱情和激情。
應(yīng)該說，這“三情”當(dāng)中，感情是基礎(chǔ)，熱情是表現(xiàn)，激情是升華。一個(gè)人只 有對(duì)企業(yè)有感情，對(duì)工作有熱情，對(duì)崗位有激情，這個(gè)企業(yè)才能不斷發(fā)展壯大，越做越強(qiáng)。所以說，感情、熱情和激情，是搞好企業(yè)管理、保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn) 成本最基本的條件，是衡量企業(yè)有沒有正氣和活力、有沒有競爭力和戰(zhàn)斗力最基本的標(biāo)準(zhǔn)，是衡量一個(gè)基層管理骨干是否值得培養(yǎng)、是否真正合格最基本的要求，是 在市場經(jīng)濟(jì)中我們每一個(gè)基層管理骨干都應(yīng)該大力提倡和發(fā)揚(yáng)的東西。
1、感情是基礎(chǔ)，是人品、道德、良心的體現(xiàn)。
什么是感情？感情是中國傳統(tǒng)優(yōu)秀的孝忠文化的基礎(chǔ)，是中華民族最古老、最 傳統(tǒng)的孝文化和忠文化在現(xiàn)實(shí)生活中的具體體現(xiàn)。現(xiàn)實(shí)生活中，一說“這個(gè)人孝敬父母，對(duì)人有感情”，大家就覺得這個(gè)人可以交往，值得信賴；一說“這個(gè)人一點(diǎn) 兒都不孝順，一點(diǎn)兒都沒有感情”，大家就都不愿意和這種人交往和交流。所以感情從小的方面講，就是恩情，就是報(bào)恩；從大的方面講，就是對(duì)國家、對(duì)企業(yè)、對(duì) 所從事的事業(yè)的一種忠誠和誠信，特別是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們更要提倡這種恩情和感情，更要提倡這種忠誠和誠信。因?yàn)榇蠹叶说亩际请p星的碗，吃的都是雙星 的飯，大家的依靠也是雙星，在企業(yè)給大家提供好的環(huán)境、創(chuàng)造好的條件的同時(shí)，大家應(yīng)該感恩雙星，感謝雙星，應(yīng)該對(duì)這個(gè)企業(yè)忠誠，有感情，盡職盡責(zé)，應(yīng)該對(duì) 這個(gè)牌子盡心盡力，干好自己的本職工作，這也是我們做人做事最基本的標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)，每個(gè)人都應(yīng)該做到，我們骨干更應(yīng)該做到。但往往有的時(shí)候，人人只會(huì)喊“感 情”，個(gè)個(gè)只會(huì)說“感情”，真正落實(shí)到工作中，落實(shí)到崗位上，就走了過場，流于了形式。像我們生產(chǎn)一線暴露的問題，好多都是基層管理骨干喊得是“感情”， 說得是“感情”，但是在實(shí)際工作中，要求不高、檢查不認(rèn)真、落實(shí)不到位、考核不嚴(yán)格造成的。這種天天喊在嘴上、掛在墻上、放在桌面上的“感情”，這種不結(jié) 合實(shí)際工作、形式主義、口號(hào)式的“感情”，實(shí)際上是弄虛作假、欺上瞞下的感情，是對(duì)企業(yè)感情的一種歪曲，是對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人的一種欺騙，是我們要堅(jiān)決克服、 堅(jiān)決制止、堅(jiān)決反對(duì)的。所以要想體現(xiàn)出對(duì)企業(yè)真正的感情，就需要我們每一個(gè)基層管理骨干真正做好每一件事、每一項(xiàng)工作，真正在自己的實(shí)際工作中、在自己的 具體崗位上體現(xiàn)出來，這才是我們所需要的感情。
具體到參加脫產(chǎn)培訓(xùn)的學(xué)員來講，大家都是企業(yè)花費(fèi)很大代價(jià)、帶著工資前來 學(xué)習(xí)的，回去后如果得到提拔重用，大家就會(huì)有名、有利、有地位，就會(huì)對(duì)企業(yè)忠誠，有感情，懂得知恩圖報(bào)，這種對(duì)企業(yè)的感情和忠誠也是正常的，是可以理解 的，是非常容易做到的；如果連這一點(diǎn)都做不到，大家也就喪失了做人最基本的道德、素質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，真正難就難在那些培訓(xùn)以后沒有被提拔重用的學(xué)員如何保持對(duì)企 業(yè)的感情和忠誠。因?yàn)槠髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)崗位是有限的，不可能所有參加培訓(xùn)的人員都得到提拔重用，但是到不了領(lǐng)導(dǎo)崗位，仍能在自己原來的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真 負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)忠誠、有感情，這是很難做到的。我認(rèn)為這種感情和忠誠更值得贊揚(yáng)，更是我們今后需要提倡和發(fā)揚(yáng)的，這也是對(duì)我們基層管理骨干很好的考驗(yàn)，是對(duì) 大家提出的新的要求。這就要求我們基層管理骨干一定要樹立好市場經(jīng)濟(jì)條件下正確的感情觀和感恩觀，要認(rèn)識(shí)到：給大家提供脫產(chǎn)培訓(xùn)、帶著工資上學(xué)的機(jī)會(huì)，是 企業(yè)對(duì)自己的充分肯定和信任，本身就是企業(yè)對(duì)自己的一種獎(jiǎng)勵(lì)，單憑這一點(diǎn)，自己就應(yīng)該滿足，應(yīng)該感謝，應(yīng)該報(bào)恩，就應(yīng)該把自己的本職工作做好；要認(rèn)識(shí)到： 我們教育培訓(xùn)的目的是為了培養(yǎng)一批愛雙星、愛企業(yè)、愛名牌、有文化、有知識(shí)、有素質(zhì)、懂技術(shù)、會(huì)管理、精業(yè)務(wù)的復(fù)合型管理骨干，為的是塑造一批企業(yè)發(fā)展的 忠臣良將，塑造一批各行各業(yè)的可用之材，而不是培養(yǎng)教育“你怎么當(dāng)官、做領(lǐng)導(dǎo)”，這也是教不會(huì)、培養(yǎng)不出來的。所以市場經(jīng)濟(jì)條件下感恩和感情的標(biāo)準(zhǔn)不能以 是否得到重獎(jiǎng)、是否得到提拔、是否獲得榮譽(yù)稱號(hào)、自己心里是否平衡作為感恩雙星、忠誠于企業(yè)的條件，而應(yīng)該是在個(gè)人利益同企業(yè)利益、名牌利益發(fā)生矛盾和沖 突時(shí)，必須無條件地服從企業(yè)和名牌的利益；應(yīng)該是不斷提高自身素質(zhì)，改變自己的人生價(jià)值，正確處理好自己的責(zé)、權(quán)、利；應(yīng)該是在自己的崗位上體現(xiàn)出自己的 責(zé)任心，按照企業(yè)的要求做好自己的本職工作；應(yīng)該是把產(chǎn)量提到最高，把質(zhì)量干到最好，把消耗降到最低，把創(chuàng)新搞得更好，把所承包的崗位或機(jī)臺(tái)管好做好；應(yīng) 該是在你有成績領(lǐng)導(dǎo)沒有表揚(yáng)、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)錯(cuò)了而感到委屈時(shí)，必須清醒地調(diào)整好自己的心態(tài)，處理好自己的感情；應(yīng)該是在工作上，要同比我們高的比、好的比，同 比我們做得強(qiáng)的比；在待遇上，要同比我們低的比、差的比，同不如我們的人相比，這樣我們才能知足常樂，才能樹立好市場經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)企業(yè)正確的感情觀和感恩 觀。做到以上我所要求的，大家對(duì)企業(yè)才能有感情，工作中才能有熱情，進(jìn)而產(chǎn)生拼搏向上的激情。所以我要說，感情是“三情”的基礎(chǔ)，是人品、道德、良心的體 現(xiàn)。
2、熱情是表現(xiàn)，是素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的體現(xiàn)。
作為熱情來講，它是人的素質(zhì)、修養(yǎng)、能力和水平的一種體現(xiàn)。這是因?yàn)椋何?們基層管理骨干對(duì)企業(yè)有感情后，自然而然會(huì)對(duì)工作有熱情，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有熱情；但對(duì)下級(jí)、對(duì)員工有熱情，恐怕就很難做得到，甚至有的人還喜歡在員工面前耍 威風(fēng)、擺架子，這是非常不好的。我始終堅(jiān)持認(rèn)為：在對(duì)待人的問題上，一定要一視同仁，因?yàn)槿撕腿硕际瞧降鹊?，大家就不能以人的等?jí)和地位作為我們是否應(yīng)該 熱情的標(biāo)準(zhǔn)。作為基層管理骨干，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的熱情，我不用多說；但對(duì)下級(jí)、對(duì)員工的熱情，就要體現(xiàn)在多關(guān)心愛護(hù)他們，多體諒理解他們，要學(xué)會(huì)同他們溝通 交流，并盡可能地幫助他們，千萬不能歧視、看不起他們，不能覺得“他們什么都不是，什么都是應(yīng)該的”，這是堅(jiān)決不允許的，這也是一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)問題， 是我常說的“關(guān)心理解他人的人，也是偉人”的原因所在，尤其是我們員工有缺點(diǎn)、犯錯(cuò)誤時(shí)，怎樣處理好這個(gè)問題，是一門非常大的學(xué)問。對(duì)員工謾罵體罰或是以 包代管、以罰代管、以錢代管，這肯定是行不通的，也解決處理不好這個(gè)問題；但為了表現(xiàn)自己對(duì)員工的感情和熱情，就放棄標(biāo)準(zhǔn)，不堅(jiān)持原則，“睜一只眼，閉一 只眼”，這更是錯(cuò)誤的，這也不叫熱情。市場經(jīng)濟(jì)條件下的熱情是有分寸、分場合、堅(jiān)持原則、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的，就是根據(jù)環(huán)境和條件的變化，根據(jù)場合和人物的不同， 把握熱情的分寸，表達(dá)自己的感情，這也是一個(gè)人的能力和水平問題。那種不分人物和場合、脫離環(huán)境和條件的熱情，不是弄虛作假的熱情，就是叫人肉麻的熱情。 所以說，熱情是一個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)、能力和水平的體現(xiàn)。
另外，熱情還是衡量我們基層管理骨干工作態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)。市場經(jīng)濟(jì)條件下的熱 情，要求我們基層管理骨干首先要對(duì)自己的工作有熱情，對(duì)所從事的事業(yè)有熱情，在自己的崗位上體現(xiàn)對(duì)工作的熱情，并能夠團(tuán)結(jié)幫助自己周圍的員工，使他們能朝 氣蓬勃、干勁十足地為名牌、為企業(yè)干好自己的本職工作。其次就是在工作中團(tuán)結(jié)同事，處理好各種關(guān)系，處理好所遇到的問題，尤其是要處理好同下級(jí)、同員工的 關(guān)系問題，特別是在當(dāng)前集團(tuán)黨委要求大家“既要進(jìn)高端，又要搶市場；既要保證質(zhì)量，又要提高產(chǎn)量；既要深化市場化承包，又要自主創(chuàng)新求發(fā)展”的情況下，我 們基層管理骨干必須在自己的崗位上體現(xiàn)出對(duì)工作的熱情，工作才能積極主動(dòng)，盡心盡力，盡職盡責(zé)，才能激發(fā)起我們拼搏向上的激情。做到以上我所要求的，大家 工作中才能有熱情，進(jìn)而激發(fā)出我們內(nèi)心的激情，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，做大做強(qiáng)雙星名牌。所以我要說，熱情是“三情”的表現(xiàn)，是一個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的體現(xiàn)。
3、激情是升華，是精神、信心和事業(yè)心的體現(xiàn)。
激情是一種精神。市場如戰(zhàn)場，競爭如戰(zhàn)爭，我們天天在市場的商戰(zhàn)中打仗， 就要有不懼怕競爭對(duì)手、競爭一定能成功的信心和決心。因?yàn)樵谙鯚煆浡膽?zhàn)場上，我們需要激情去激發(fā)斗志，敢于同敵人拼殺，來贏得戰(zhàn)爭的最終勝利；在琳瑯滿 目的市場上，我們同樣需要激情來帶出拼搏的精神，帶出過硬的作風(fēng)，去戰(zhàn)勝遇到的各種困難，所以激情應(yīng)該是我們基層管理骨干的本能。這就要求我們基層管理骨 干在具體崗位上，在自己的工作中，具備一種“面對(duì)困難能戰(zhàn)斗、拼搏向上不認(rèn)輸”的士氣和勇氣，這種士氣和勇氣就是激情，這樣我們打仗才能勝利，競爭才能成 功。落實(shí)到實(shí)際工作中，激情就是為了搶占市場先機(jī)，一定要用心去把每件事做好，把每雙鞋做好，把每條胎做好，把每個(gè)件做好，這樣我們才會(huì)有戰(zhàn)勝困難的決 心，才會(huì)有成功勝利的信心。所以說，激情是一種精神。
激情是一種事業(yè)心。我在第二期培訓(xùn)班上曾明確指出，基層管理骨干是承上啟下的中間層，是最終工作的落實(shí)層，是帶領(lǐng)我們一線員工的“司令”和“政委”。
大家處在這樣重要的位置上如果沒有激情，遇到困難“這也不行，那也不 中”，沒有帶領(lǐng)我們員工向前沖的干勁和勁頭，我們各項(xiàng)工作就搞不好，企業(yè)就發(fā)展不起來。所以說，激情是一種對(duì)工作的高度熱愛，是大家事業(yè)心的具體體現(xiàn)；是 一個(gè)基層管理骨干在市場競爭中敢于創(chuàng)新、不甘落后、競爭勝利的基本條件；是衡量我們基層管理骨干是否熱愛企業(yè)，能不能干好工作，對(duì)企業(yè)負(fù)不負(fù)責(zé)任最好的 “試金石”。如果基層管理骨干工作中沒有激情，堅(jiān)決不能提拔使用。
總之，在從雙星制造、改造到雙星創(chuàng)造的過程中，不管是鞋、輪胎，還是我們 機(jī)械，都要走出一條自己創(chuàng)新發(fā)展的新路子。要求我們每一個(gè)基層管理骨干在市場競爭中，一定要把這“三情”樹立好、結(jié)合好、運(yùn)用好，帶著感情、熱情和激情投 身到自己的工作中，并以此來教育、引導(dǎo)和幫助我們的員工，這樣我們員工就會(huì)精神抖擻，朝氣蓬勃，企業(yè)就會(huì)人氣、士氣越來越旺，永遠(yuǎn)立于不敗之地。
（摘自青雙星辦發(fā)字2007年40號(hào)文 汪海總裁在雙星集團(tuán)第三期管理骨干教育培訓(xùn)班上的講話）